李佳琦直播间陷“早产海苔”：商家回应称系物流损毁后补发所致

一则关于“李佳琦直播间售卖生产日期晚于发货日期的海苔”的消费者投诉引发网络热议。

据消费者王女士反映，她于12月24日通过李佳琦直播间购买了“派绅牌拌饭海苔”，但收到商品后发现，包装标注的生产日期为12月27日，比发货时间晚了3天，质疑产品存在“早产”或虚假标注问题。

根据王女士提供的物流信息，该订单于12月24日从福建泉州发出，原计划3日内送达，但快件在发往浙江萧山转运中心时出现异常停滞，直至12月28日晚才恢复运输。消费者于12月29日签收后，发现生产日期为12月27日，随即向商家及李佳琦团队发起投诉。

对此，派绅食品旗舰店客服回应称，此次事件系物流环节突发状况导致。客服表示，原发货商品在转运途中损毁丢失，商家在12月27日紧急重新生产并补发，因时间紧迫，未能在原订单中更换物流单号，导致消费者收到的商品生产日期晚于初始发货时间。客服同时提供物流停滞记录及补发批次的生产凭证，强调产品符合食品安全标准，并承诺为消费者提供补偿方案。

根据《食品安全国家标准 预包装食品标签通则》（GB 7718-2011），生产日期应标注为“食品成为最终产品的日期”。此次事件中，补发商品的生产日期真实反映了实际生产时间，但因物流延误导致消费者产生误解。法律专家指出，若商家能证明补发行为属实且未篡改其他标注信息，则不构成违法；但若存在故意标注虚假日期或隐瞒补发事实，则可能涉嫌欺诈。

事件发酵后，李佳琦直播间官方客服表示，已第一时间与品牌方核实情况，确认补发流程属实，并强调团队对选品有严格审核机制，要求合作商家提供完整生产及物流记录。对于消费者担忧，客服承诺将协助沟通补偿方案，并加强后续合作品牌的物流监控。

近年来，李佳琦直播间多次因供应链问题陷入争议，例如2025年“双十一”期间被指预售价格高于现货、部分商品库存陈旧等。业内人士分析，随着直播电商规模扩大，品牌方与主播团队需建立更高效的应急响应机制，例如通过动态库存同步、实时物流追踪等技术手段减少信息差，同时完善售后补偿规则以维护消费者权益。

截至目前，消费者王女士已接受商家提出的退款及赠品补偿方案，但表示希望平台加强监管，避免类似事件再次发生。