北京
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时值年末，为扎实做好居民养老保险缴费收尾工作，新疆生产建设兵团第一师七团社保所积极开展电话催缴专项行动，紧盯漏缴、断缴情况，全力守护好群众的“养老钱袋子”，目前已取得显著成效。
工作人员依托精准参保缴费台账，筛选出未缴费及断缴人员名单，逐一进行电话提醒。沟通中，大家避免使用生硬话术，转而以接地气、听得懂的语言，耐心讲解“多缴多得、长缴多得”的政策红利，细致解答关于缴费档次、线上操作流程、断缴影响等常见问题。
针对老年人不熟悉智能手机、外出务工人员联系不便等情况，工作人员灵活采取电话指导亲属协助、同步推送微信缴费指南等方式，切实打通服务中的“堵点”。许多居民反馈，这样的提醒既及时又贴心，原本犹豫或拖延的缴费事项，都在暖心沟通中主动完成。
截至目前，本轮温情催缴服务成效显著，成功推动辖区居民养老保险个人缴费率达到100%，实现了年度参保缴费工作的圆满收官与全员覆盖。下一步，七团社保所将继续优化服务模式，推动电话催缴、政策宣讲与便民服务深度融合，以更有温度的工作方式，引导更多居民自觉参保、持续缴费，让“老有所养”的美好愿景一步步照进现实。（阿迪莱·艾海提 文/图）
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