交通银行信用卡持续“瘦身”：关停26家分中心、保有量缩水千万张、“加码”催收投诉多

日前，交通银行太平洋信用卡中心西安分中心获批终止营业。据不完全统计，2025年下半年以来，交通银行太平洋信用卡中心已陆续裁撤26家分中心，涉及上海、广州、武汉、南京、长沙等多个重要城市。

数据显示，交通银行信用卡的保有量最近两年间减少1149.89万张，降幅超过15%；业务规模缩水6076.58亿元，降幅接近20%。截至2025年9月末，该行信用卡贷款的不良率升至2.91%，逾期贷款率高达5.33%。

面对资产质量下行压力，交通银行信用卡中心不断“加码”催收力度，最近一次批量委托的第三方催收机构数量多达278家，该行还密集发布债权转让暨债务催收联合公告。此外，因违规催收引发投诉量暴增，该行仅2025年上半年信用卡业务的投诉量就已突破6万件。

26家分中心被裁撤

2025年12月24日，国家金融监管总局网站发布的行政许可文件显示，陕西金融监管局同意交通银行太平洋信用卡中心西安分中心终止营业，要求“该机构立即停止一切经营活动，15个工作日内缴回许可证”。批复日期为2025年12月17日。

图片来源：国家金融监管总局网站

不久前（2025年12月5日），交通银行太平洋信用卡中心苏州分中心刚刚获批停业。江苏金融监管局要求交通银行太平洋信用卡中心“做好有关业务的衔接及对外公告工作，防止产生不良影响”。

再往前，2025年11月13日，交通银行太平洋信用卡中心太原分中心获批终止营业。2025年10月24日，山东金融监管局同意交通银行太平洋信用卡中心潍坊分中心终止营业，要求该行“妥善处理好善后事宜，确保各项业务的平稳移交；同时，做好对客户的宣传解释工作，以维护正常的金融秩序”。2025年10月11日，交通银行太平洋信用卡中心中山分中心获批终止营业。

据不完全统计，2025年下半年以来，交通银行太平洋信用卡中心陆续裁撤26家地方分中心，行政区域涉及上海、江苏、广东、湖南、福建、山东、河北、陕西、辽宁、吉林、湖北、河南、山西等十余个地区，其中包括上海、广州、南京、苏州、西安、武汉、大连、长沙等多个重要城市。详细情况如下：

2025年9月份，交通银行太平洋信用卡中心南通分中心、广州分中心、南京分中心、徐州分中心、厦门分中心、烟台分中心6家机构相继获批终止营业。

2025年8月份，交通银行太平洋信用卡中心郑州分中心、东莞分中心、扬州分中心、常州分中心、大连分中心、石家庄分中心、长沙分中心7家机构相继获批终止营业。

2025年7月份，交通银行太平洋信用卡中心鞍山分中心、长春分中心、珠海分中心、淄博分中心、上海分中心、无锡分中心、宜宾分中心、武汉分中心8家机构相继获批终止营业。

不良贷款率升至2.91%

公开资料显示，交通银行信用卡中心成立于2004年10月，目前已转制为总行直属的省分行级专营机构，形成了由18个职能部门和54个城市分中心组成的组织架构体系。该行信用卡中心2017年业内首推手机信用卡，开启信用卡秒级服务体验时代。2018年，交通银行优逸白金信用卡上市，8个月发卡量突破200万张。2018年8月，交通银行信用卡在册卡量突破7000万张。

值得注意的是，交通银行信用卡保有量出现下滑趋势，在册卡量跌回6年前的水平。最新数据显示，截至2024年末，该行境内信用卡在册卡量为6300.94万张，较2023年同期的7132.42万张减少831.48万张，降幅达11.66%；较2022年同期的7450.83万张下降1149.89万张，降幅超过15%。

与此同时，交通银行的信用卡业务规模也出现缩水。该行2024年的信用卡累计消费额为24513.35亿元，较2023年同期的28116.39亿元下滑3603.04亿元，降幅达12.81%；较2022年同期的30589.93亿元减少6076.58亿元，降幅接近20%。

交通银行2024年年报称，该行“银行卡业务收入148.26亿元，同比下降20.98%，主要因为居民的消费能力和消费意愿不足，消费额普遍下降，导致信用卡回佣和违约金收入下降。”

截至2025年6月末，交通银行信用卡的贷款余额为5326.99亿元，较2024年末的5384.04亿元减少57.05亿元，降幅为1.06%；在全部贷款余额中占比为5.92%，较2024年末的6.29%下降37个基点。

伴随着信用卡业务规模和保有量同时下滑，交通银行多款信用卡产品也停止发行。该行公告称，2026年1月1日金丝利信用卡将停止发行，2025年8月31日抖音联名信用卡金卡产品停止发行，2025年7月12日哈啰银联无界信用卡产品停止发行，2025年6月14日飞猪旅行优逸白金信用卡产品停止发行。

数据显示，交通银行信用卡贷款的资产质量下滑趋势明显。截至2025年9月末，该行信用卡贷款的不良贷款余额为155.38亿元，较2024年末的125.90亿元增加29.48亿元，增幅超过23%；不良贷款率为2.91%，较2024年末的2.34%上升57个基点。

同期，交通银行信用卡贷款的关注类贷款余额为219.80亿元，关注类贷款率为4.12%；逾期贷款余额为284.39亿元，逾期贷款率为5.33%。

月均投诉量突破1万件

面对资产质量下行压力，交通银行太平洋信用卡中心密集发布债权转让暨债务催收联合公告。该行2025年11月28日发布公告称，该行太平洋信用卡中心与晋阳资产管理股份有限公司签署《资产转让合同》，向后者转让1.9万余名借款人的全部信用卡债权，要求债务人向后者履行还款义务。

据统计，仅2025年11月份，交通银行太平洋信用卡中心就与天津滨海正信资产管理有限公司、浙江省浙商资产管理股份有限公司、苏州资产管理有限公司、海南新创建资产管理股份有限公司等多家机构连续发布13次债权转让暨债务催收联合公告。

此外，交通银行太平洋信用卡中心还与数百家第三方催收机构开展催收合作。2025年12月16日，该行太平洋信用卡中心发布的公告披露，该中心委托的第三方催收机构数量多达278家，“委托第三方通过电话、信函、手机短信、电子邮件、微信、上门面访或司法途径”催缴欠款。

据半年报披露，交通银行2025年上半年受理金融消费者投诉共16.44万件，其中，信用卡业务的投诉量为6.30万件，月均投诉量超过1万件。

黑猫投诉平台显示，该平台目前与“交通银行信用卡”相关的投诉数量为1.42万条，投诉反映的主要问题集中在乱扣费、利息不透明、暴力催收、侵犯隐私等方面。

例如，2025年12月21日，网友投诉称，“交通信用卡在没收到任何通知的情况下，突然发现产生以下收费:用卡无忧扣费12元/月，25个月共扣300元；2015年办理一笔分期共分12期，在第10期时本人取消分期，但后二期照常收取利息86.84元；2019年每月扣取利息和违约金，共计2704.68元。本人在用卡过程中，每期按时如数还款，银行却以到账时间为准的说辞搪塞，照样收取利息和违约金。本人认为交通银行侵犯消费者知情权，在消费者完全不知情的情况下偷偷扣费属于欺诈行为。”

2025年11月24日，网友投诉称，“因信用卡逾期，近期本人通讯录朋友多次收到交通银行信用卡骚扰短信。经本人核实，该行客服承认短信是交通银行信用卡所发。本人有还款意愿，主动打电话与交通银行沟通，只是询问了是否可以本金打折结清，却被该行信用卡工作人员恐吓称‘不还钱就马上起诉’。”

2025年12月20日，另一名网友投诉称，“因暂时经济困难导致信用卡一笔借款产生逾期，已和交通银行联系说明情况。但该行信用卡中心却将我的个人信息私自透露给第三方，致使第三方对我不停打电话暴力催收，严重影响到正常工作和生活。本人要求交通银行信用卡中心立即停止暴力催收。”

记者：张嘉怡

财经研究员：于文