政策进万家 服务“心”体验

（来源：中国劳动保障新闻网）

转自：中国劳动保障新闻网

10月23日至29日，新疆生产建设兵团人社系统集中开展了“社保服务进万家”活动。活动聚焦群众急难愁盼，强化师团联动、跨部门协同、多场景延伸，将社保政策红利与便民服务精准送达企业车间、田间地头、社区院落，以一系列有温度、有力度、有精度的举措，切实打通服务群众“最后一公里”，提升兵团职工群众的获得感、幸福感、安全感。

线上线下齐发力

拓宽服务覆盖面

群众在哪里，服务就延伸到哪里。兵团人社系统积极构建“多场景、零距离”宣传服务体系，采用线上线下相结合的方式，扩大宣传覆盖面和影响力。

线上，兵团人社系统依托微信公众号、视频号、抖音等平台，开展直播宣讲、政策宣传短视频推送、在线答疑等活动。第七师利用“胡杨人社”抖音直播间，分养老、失业、工伤等险种开展专场直播宣讲活动，8名业务骨干组成“直播小分队”，用生活化的语言解读政策，4场专题直播吸引了超3000人次观看。第六师携手司法局入驻“六师普法”抖音直播间，与昌吉州社保中心联合开展社保政策解读直播，2场直播累计吸引1.8万余人次观看。

线下，各师市推动服务进社区、进连队、进企业、进校园，还将服务延伸至巴扎集市、养老院、银行、医院以及棉田、红枣地等农业生产一线，针对不同场景“定制”宣传内容。第十二师创新开展“六进”活动，深入企业、社区、个体工商户、连队、市场、工地等场所，在农贸市场设立政策咨询台，在工地核实工伤参保情况并讲解典型案例。兵团社保中心走进云洋公司开展专场宣讲，聚焦企业关切的失业保险稳岗返还、工伤认定等问题，设计“扫码答题赢礼品”互动环节，现场解答企业咨询30余条，发放政策宣传手册200余份。

针对部分偏远团场、牧区群众集中难、政策获取渠道窄的问题，各师市积极创新宣传形式，让社保政策“活”起来。第六师组织双语服务小分队深入少数民族聚居连队，通过“马背宣讲”“田间课堂”等方式，把参保缴费、待遇申领等政策讲清楚、说明白。第七师开设“社保翰墨·政策传情”书法专区，将社保政策融入书法作品；借助VR眼镜创建模拟工作场景，沉浸式体验工伤预防。

精准服务解民忧

智慧赋能提效率

在今年的“社保服务进万家”活动中，兵团人社系统注重分群施策、智慧服务、上门帮办，以精准服务满足群众多样化需求。

面向企业，第二师、第三师等建立“一企一策”精准服务机制，深入企业开展“社保合规体检”，帮助梳理参保、缴费、待遇申领等环节问题，助力企业充分享受政策红利。

针对灵活就业人员、新就业形态劳动者，第四师、第十一师等设立“社保规划区”和“待遇测算区”，由“社保规划师”根据群众缴费历史、年龄结构定制参保方案，现场提供参保测算、中断缴费提醒等服务，引导群众主动参保、持续缴费。

面向老年人群体，各师市开展上门资格认证、线上操作手把手教学。第八师在社区开设“银发课堂”，已教会2000余名老年人使用手机查询社保信息、测算养老金等。此外，针对高龄、失能、残疾等特殊群体，各师市积极开展“上门办、贴心帮”专项服务，切实解决群众办事难题。

智慧赋能，服务体验持续升级。兵团各级社保经办机构深化“社保＋金融”“社保＋医保”“社保＋税务”联动，在银行网点、医院、政务服务中心设立联合服务点230余个，实现参保登记、缴费、待遇申领、医保报销等业务“一站式”办理。第四师借助师市政务服务大数据局“云综窗视频办”平台，实现12项人社高频事项“兵地联办”，累计服务1.2万人次。第九师引导职工群众通过“新疆税务社保缴费”微信小程序、电子社保卡小程序等线上渠道办理业务，现场指导群众线上办理业务8000余笔。

聚焦安全筑防线

守好群众“钱袋子”

在“社保服务进万家”活动中，兵团人社系统将社保反欺诈宣传纳入重点内容，通过典型案例解析、风险提示、情景模拟等方式，向群众普及骗保、套保的法律后果，引导依法合规享受社保待遇。

第四师创新拍摄《失业金欺诈小剧场》，在巴扎设置“社保答疑驿站”，以情景模拟游戏还原违规场景，让群众直观了解欺诈行为的危害；第八师通过情景剧《警惕养老金诈骗》，讲解常见诈骗手段和防范方法；第十一师整理社保欺诈典型案例，制作警示教育视频，畅通投诉举报渠道，积极构建全民参与的社保基金安全防护网。一系列活动，有效提升了群众主动监督举报欺诈骗保行为的意识，为维护社保基金安全营造了良好社会氛围。

兵团2025年“社保服务进万家”活动取得良好成效。活动期间，兵团人社系统深入“四进”场所1400余次，开展宣传活动1200余场，发放张贴宣传资料11万余份，吸引14.1万余人次参与。灵活就业人员、新就业形态劳动者、农民工等重点群体参保覆盖面进一步扩大，“多缴多得、长缴多得”的激励机制深入人心。

下一步，兵团人社系统将优化田间地头服务、上门暖心服务、“直播带政策”等特色举措，推动社保服务向常态化、精准化、智慧化转型；持续深化智慧社保建设，拓展“掌上办”“网上办”业务范围，打通部门间数据共享通道；聚焦重点群体，细化群体画像，定制个性化参保方案，完善“兵地联办”、跨部门协同机制，以更优质、高效、贴心的社保服务，织密织牢兵团民生保障网，让职工群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

(本文图片由新疆生产建设兵团人社局提供)

▲第十师社保中心以直播形式开展政策宣传。

▲第一师社保工作人员走进苹果园开展宣传服务。

扫码观看《社保亚克西新疆生产建设兵团第一师2025年“社保服务进万家”活动》视频。

第七师社保中心设置“社保翰墨·政策传情”书法专区，创新将社保政策宣传融入书法作品。