柏堰中心首个“信托制”物管落地 基层 治理实现新突破

（来源：安徽网）

转自：安徽网

12月23日，合肥高新区景尚名郡小区信托制物业导入仪式在柏堰中心锦绣怡园社区圆满举行。景尚名郡小区作为柏堰中心首个信托制物业试点小区，不仅实现了柏堰中心在共建共治共享的“信托小区” 治理路径上的“零突破”，更为辖区基层治理创新工作注入“新活力”。

此次签约是柏堰中心积极响应高新区深化基层治理创新部署的重要实践举措，成功将全区多中心实践验证成熟有效的“信托制”物业治理方案移植落地，实现了该模式在柏堰辖区内的首个应用范例。该模式以“透明钱袋” 和 “信义关系”为核心，其落地将彻底重塑小区物业与业主的相处之道。

根据“信托制”相关约定，小区物业费与公共收益将全额存入全体业主共管账户，物业服务企业以“受托人”身份按约定提取酬金，剩余资金全部用于小区服务，资金流水通过线上平台向全体业主公开。这一模式打破了传统物业与业主的“买卖关系”，转为“委托人-受托人-受益人”的信托关系，从根源上杜绝物业费“糊涂账”问题。

回溯实践，高新区自2023年9月起以上铁银欣花园小区为起点，率先试点“信托制”物业模式。经过一年多探索推广，该模式成功化解了消防管网维修、停车管理混乱等多个社区“老大难”问题，实现物业费收缴率、居民满意度“双升”，矛盾纠纷“一降”的良好成效。如今，柏堰中心接过治理改革接力棒，将成熟经验引入景尚名郡小区，为同类小区治理提供了可借鉴的范本。

“信托制”的落地，正为景尚名郡小区带来三重深刻变革。在财务层面，“暗箱操作”变为“阳光晒场”，居民通过“小区共建管家平台”，可查询共管账户收支，小到扫帚采购、大到电梯维修一目了然，用制度透明筑牢信任基础；在角色定位上，物业企业从“管理者” 转型为“服务者”，约定酬金与服务成本脱钩，利益直接关联服务质量，倒逼其回归“忠诚管家”本位，推动小区服务良性循环；在参与主体方面，居民从旁观抱怨转为当家作主，在社区党组织引领下，业委会与物业搭建协商平台，小区年度资金预算、物业合同方向等重大事项均由业主大会议定，让居民真正成为小区事务的提议者、决策者和监督者。

下一步，柏堰中心将景尚名郡小区首个“信托制”物业试点落地为契机，全面总结提炼实践经验，结合辖区商品房、回迁房等不同小区特点，因地制宜探索“信托制+”个性化实施方案。同时，持续强化党建引领，发挥基层党组织协调凝聚作用，借助高新区“智慧社区平台”科技赋能，打通服务与治理“最后一米”，让精细化治理成果惠及更多居民。