北京,2025年12月29日— 在迎接2026年到来之际,五六集团今日正式宣布已完成新一年度(2026年1月-12月)全国销售、租赁及维修服务的战略布局,并向各城市下达明确的运营指标。集团同时启动“全年无休客服中心”建设,全面提升客户服务体验。
战略布局全面落地,三大业务板块协同发展
根据集团规划,2026年度战略聚焦三大核心业务:销售、租赁及维修服务,已在各城市完成指标分解与资源配置。各城市团队将围绕以下关键绩效领域展开工作:
- 销售业务:深化区域市场渗透,优化产品组合,提升市场占有率
- 租赁服务:扩展租赁网络,创新租赁模式,提高资产运营效率
- 维修保障:完善售后服务体系,推行标准化作业,提升客户满意度
年度誓师:各城负责人齐聚总部签署军令状
本周,五六集团召集全国各城市业务负责人及核心团队齐聚北京总部,举行2026年度战略启动会。在集团高管见证下,各城市负责人代表团队正式签署年度“军令状”,承诺达成以下关键指标:
- 销售业绩目标:各城市根据市场潜力制定的量化增长目标
- 租赁业务指标:包括租赁规模、资产利用率及回报率等核心数据
- 售后满意度:维修服务客户满意度达到行业领先水平(具体目标值根据各城市基准设定)
- 客服反应速度:客户咨询及投诉响应时间大幅缩短,问题解决效率显著提升
“这份军令状不仅是一纸承诺,更是我们对客户、对团队、对市场的郑重宣言。”五六集团首席执行官在签署仪式上表示,“2026年将是集团服务升级、效率突破的关键一年。”
服务体系升级:搭建全年无休客服中心
为支撑业务发展并提升客户体验,五六集团宣布投入专项资源建设全年无休客服中心。该中心将整合电话、在线聊天、社交媒体等多渠道客户咨询入口,实现7×24小时不间断服务。
客服中心将采用智能化系统,根据客户需求自动分派至相应城市或专业团队,确保反应速度与问题解决效率双重提升。集团客户服务总监表示:“我们不仅要解决客户问题,更要预见客户需求,打造主动式服务体验。”
城市协同与总部支持
各城市负责人在会议期间分享了区域市场洞察与最佳实践,并就跨区域协作机制进行深入讨论。总部各职能部门同时公布了针对城市团队的技术支持、培训体系和资源保障方案,确保一线团队能够高效执行战略。
“我们将通过数字化平台实时监控各城市指标进展,并提供动态支持。”集团运营副总裁介绍道,“总部与城市团队将形成更紧密的联动机制。”
展望2026:以客户为中心的全方位提升
五六集团2026年战略核心是“以客户体验驱动业务增长”。通过销售、租赁、维修三大业务协同推进,配合全年无休客服中心的建设,集团旨在构建行业领先的一体化服务体系。
“从签下军令状的这一刻起,每个团队都已进入冲刺状态。”集团首席执行官总结道,“2026年,我们将用数据和结果说话,向市场证明五六集团的服务承诺与执行能力。”
关于五六集团
五六集团是中国领先的综合服务提供商,业务涵盖产品销售、设备租赁及售后维修等领域,在全国主要城市设有分支机构,致力于为客户提供高效、可靠的一站式解决方案。
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