IBM告别传奇拯救者，前CEO郭士纳逝世

（全球TMT2025年12月29日讯）IBM董事长兼首席执行官阿尔温德·克里希纳（Arvind Krishna）在发给全体IBM员工的电子邮件中遗憾宣布，IBM公司在1993年至2002年间担任董事长兼首席执行官的郭士纳（Lou Gerstner）逝世。

Lou Gerstner

克里希纳写道：“当郭士纳加入IBM时，公司未来前景充满变数。行业格局剧变，业务举步维艰，甚至有人质疑IBM是否该维持完整架构。在他执掌期间重塑了企业命运——不是沉溺于过去，而是始终聚焦客户未来需求。”

1993年4月1日，当郭士纳成为IBM历史上第一位外部聘请的CEO时，这家被誉为“蓝色巨人”的科技企业正处于生死边缘。前CEO约翰·埃克斯（John Akers）被迫离职时，公司刚刚创下史上最大年度亏损纪录，面临被分拆成十几个半自主业务单元的命运。公司的企业文化也陷入了固步自封的状态。郭士纳上任后面临的是一个庞大但运转不畅的组织，而他果断地采取了“外科手术式”的改革手段，裁减了35000名员工，约占当时员工总数的十分之一。他还出售了非生产性资产，改变薪酬体系，将员工薪酬与公司整体绩效而非个人业绩直接挂钩。而他最具远见的决策之一就是放弃了将IBM分拆的计划，决定保持公司的完整性。

克里希纳在全员信中写道，郭士纳做出了IBM史上最具深远意义的决策--保持公司整体性。当时IBM由众多独立业务单元组成，各自为政。郭士纳深谙客户需要的是集成解决方案而非碎片化技术。这一信念塑造了IBM的进化轨迹，使公司重新赢得全球众多大型企业的信赖。

郭士纳还终止了OS/2操作系统项目，这是一个原本意图挑战微软Windows但未受客户欢迎的系统。他将公司重点转向所谓的“中间件”，即用于数据库、系统管理和事务管理的软件。IBM由此成为了公司网络和系统的公正集成者。

在郭士纳掌舵的九年间，IBM实现了令人瞩目的转变。从1992年到2001年，公司服务业务收入从74亿美元增长到300亿美元。IBM股价从13美元飙升至80美元，市值从290亿美元增长至约1680亿美元。

克里希纳称，郭士纳在卸任后仍长期与IBM保持联系。“从我担任CEO的第一天起，他就慷慨地提供建议——但始终谨慎地表达观点。他会提出见解，然后说：‘我离开公司很久了——有需要随时找我。’ 他细致倾听外界对IBM的评价，并坦率地予以反馈。” 离开IBM后，他担任The Carlyle Group董事长，并投入大量时间和资源从事慈善事业，尤其专注于教育和生物医学研究领域。

郭士纳撰写了《谁说大象不能跳舞？》一书，记录了他领导IBM转型的历程。他在书中写道：“如果我有投票权，我在IBM任期最重要的遗产将是创建了真正整合的实体。” 这一整合的IBM，最终证明了即便是在科技行业，最庞大的“大象”也能优雅起舞。