河北
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2025年12月，国寿财险秦皇岛市中心支公司联合广汽丰田金时4S店推出“广汽丰田新势力”理赔维修服务。该项目以“理赔+维修”一体化运营为核心，通过标准化流程、数字化风控、客户权益延伸三项举措，打造事故车辆全生命周期服务闭环，为秦皇岛车险理赔服务提供可复制、可推广的“新势力”模板。
一是流程一体，客户“零跑腿”。事故报案后，理赔顾问与维修技师同步在线，15分钟内完成远程定损并生成维修方案；赔款实时到店，客户无需垫付，实现“进店即修、修完即走”。
二是风控前置，质量“零容忍”。维修关键工序全程影像上传国寿理赔系统，AI比对主机厂标准图谱；旧件100%扫码回收，发票与入库单双向核验，异常自动预警，确保赔得准、修得好。
三是服务延伸，续保“零缝隙”。交车同时推送“理赔关怀包”，内含次年续保代金券、全年免费救援、代步车天数翻倍等权益，客户一键领取即可提前锁定保单，真正让一次理赔转化为长期黏性。
下一步，国寿财险秦皇岛中支将以此项目为样板，逐步向全市优质4S店复制推广，持续提高理赔服务质效，为秦皇岛车险行业高质量发展贡献“国寿方案”。
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