一诺千金见新风

“符合规定只跑一次、不符规定一次说清、审核通过一天到账。”近日，记者走进某资金集中收付管理中心长沙结算室，服务大厅墙上的标语格外醒目。这是该中心服务标准的公开承诺，也是他们将政治整训成果转化为工作效能的生动写照。

在深化政治整训中，这个中心坚持问题导向，以官兵满意度为标尺，组织讨论辨析和反思整改，努力推动各项保障工作全面提升。

以往，部分单位反映财务报销存在“审签繁、报账难、到账慢”等问题，牵扯官兵精力，影响办事效率。中心党委在整训中深刻认识到，这些问题的产生，虽受一些客观因素影响，但根源还在于自身服务意识不强、工作作风不实。为此，他们以长沙结算室为试点，践行“符合规定只跑一次、不符规定一次说清、审核通过一天到账”的承诺，打通服务堵点，推动整训整改成果向其他结算室延伸，向各项工作任务拓展。

两年前的一个案例，在整训中被反复提及：因住宿超标、发票不符等问题，报销单据被多次退回，导致经办人往返奔波好几趟。中心领导在整训问题剖析会上说：“严格把关是正常履职，但为什么不能一次说清所有问题？服务的温度就体现在一个个细节中。”以此为镜鉴，中心组织全员对照检查，深挖思想根源，凝聚起“官兵无小事、服务有大爱”的共识。

基于这个理念，中心将整训要求细化为行业整治措施，推广长沙结算室“三个必须”机制：首次“退单”必须指明全部问题，二次“退单”必须电话主动沟通，三次及以上“退单”必须报领导审批。这一刚性约束倒逼审核人员提升业务精度与服务主动性，效果立竿见影：办理报销事项平均时间大幅缩短，官兵“只跑一趟”逐渐增多。

整训带来的变化，不仅仅体现在报销速度上。中心党委进一步认识到，优质服务既要行动上“办得快”，更要思想上“谋得深”。他们依托支付结算积累的数据，推动结算室从“账务处理中心”向“数据价值中心”转型。各结算室成立数据分析小组，主动提供财务数据分析服务，定期形成专题报告，成为各保障单位优化资源配置和资金投向的重要参考。

财务结算的新风，吹皱“一池春水”。为推动整训成果惠及更广领域，中心党委主动“走出去”，协调搭建共商平台，召开重点保障单位财务座谈会，面对面听需求、解难题。在此基础上，他们着力构建集信息发布、政策解读、数据共享、在线答疑于一体的财务管理信息平台，初步形成开放协作、互利共赢的保障新生态。同时，针对小散远单位核心需求，他们量身制订服务方案，通过派驻联络员、设立远程服务点、定期巡回办公等方式，把优质服务精准送达保障末梢。在此过程中，他们开展“送课下基层”活动，内容涵盖政策规定、流程步骤、风险防控等各个方面，从源头上提升财务规范化水平。

从“等待上门”到“主动问需”，从“核算把关”到“参谋咨询”，各结算室经过深化政治整训，承诺践诺、说到做到，思想作风与服务保障焕然一新。“整训成效最终体现为保障力、战斗力的提升。”中心领导告诉记者，下一步，他们将持续巩固整训成果，聚焦备战打仗需求，在打通数据壁垒、优化服务流程、强化智能支撑上寻求更大突破，努力构建高效、精准、智慧的现代军队财务保障体系，为打赢胜战提供坚实支撑。（解放军报）