【我们的2025·民生实事连连看】“抬脚就到”，医保服务有温度有速度

（来源：安徽新闻网）

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“这么快就办好了？没想到现在医保业务这么方便。”日前，池州市贵池区唐田镇八一村村民王琴，从家步行5分钟来到村里的党群服务中心，很快就办理完异地就医备案手续，为下一步到外地就医做好了准备。

同样感受到“抬脚就到”便利的还有安徽友进冠华新材料科技股份有限公司经办人员江珊。过去，这家坐落在池州高新区西区的企业要办理职工各项医保业务，需要派专人到贵池区政务服务中心医保窗口进行办理，来回就要折腾大半天。该区设立“园区医保综合服务窗口”，精准延伸服务链条，彻底解决企业办理医保业务的奔波之苦。“现在好了，几分钟就能到，省时又省心。”江珊颇为感慨。

2025年，贵池区积极打造“15分钟医保服务圈”，将医保服务网络“向下扎根”。目前，一张覆盖全区20个镇（街道）102个村（社区）的医保服务网已然织就，18项群众最常办的高频医保服务事项“下乡入户”，曾经需要专程进城才能办理事项，如今只需要抬抬腿就能搞定。

该区还在全省率先开通“医保社保税务综合服务窗口”，对医保、社保、税务相关联的业务进行深度融合与流程再造，通过“一表集成”，将原本需要分别填写的多份表格整合为一张综合性表单，实现数据信息的共享复用，有效避免办事群众和企业重复填报、多头提交材料的麻烦。

服务下沉拉近群众与医保服务的“物理距离”，而随着数字技术的深度应用，不断拓展服务半径，实现从人找政策到政策找人、从群众跑腿到数据跑路的转变。

贵池区清风街道居民欧阳银川对此深有体会。前不久，她因确诊乳腺癌而住院治疗。由于对医保报销事项知之甚少，住院期间她没有主动申请门诊慢特病待遇。出院没多久，区医保局的主动致电让她既意外又感动。“没想到居然一步路都不用走直接就享受了慢特病待遇，这个政策太好了！”欧阳银川告诉记者。目前，贵池区已实现慢特病“即申即享”“免申即享”，通过大数据提取与筛选，精准锁定符合条件的参保群众，主动联系参保人员或家属，并根据其意愿即可直接认定相应门诊慢特病，及时享受相应待遇。

“2025年，池州着力构建优质便捷的医保公共服务体系，推动服务延伸、模式创新、效能提升，让医保服务更有温度、更具速度。”池州市医保局副局长汪庆良说。目前，池州全面建成“县有服务大厅、乡有服务专窗、村有服务柜台、组有服务网格员”的四级医保经办服务体系；全市设立县级及以上标准化经办大厅6个，56个乡镇（街道）、683个村（居）实现医保服务网络全覆盖。推动28项服务事项延伸至县（区）、14项高频事项延伸至乡镇（街道）和村（居）办理，全面建成“15分钟医保服务圈”。

■ 本报记者 徐建 倪讴