男子爱奇艺会员被家人充值到2043年！官方回应

12月25日，河南许昌，黄先生称爱奇艺会员充了25年，现在想退费却遇到了难题。

他表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年，“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年。”

黄先生称自己的房贷才30年

据黄先生介绍，自己平时不看剧，“最近在家里闲得慌，然后看剧突然发现爱奇艺有广告，一看这会员到期时2043年。”2017年开始充值，当年充了5次，2018年后又多次充值，直接充到了20年后。

黄先生的家人因为优惠一下充了25年

黄先生说，自己后来问了家里人才知道，当时2017年、2018年的时候是有优惠的，一下子充了很多年。“要是我肯定不会充这么长时间的，谁知道20年后什么变化呢”。

“会员25年，我都50多了，有必要吗?我是多热爱爱奇艺，还是爱奇艺对我多好。”黄先生表示，发现这一情况后，自己联系爱奇艺客服，客服表示，未消费的订单是可以退费的，但是退费的时候又遇到新的难题。

黄先生说，客服告知他可以原路退回“2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用，而且被别人注册，“原路退回只能退到别人账号上，我肯定不同意，但客服表示只有这一个解决方案”。

客服表示，目前已经将上述情况再次反馈给专人核实处理中。对此，黄先生表示对方就是在推诿扯皮。

网友评论：

陈静：尖叫夜发给你个终生成就奖。

熙梦未央：奇艺没有爱，会员传三代。

vd：传三代也没用，还有超级会员的。要不然还是有很多看不到。

降龙十八嘴：最气人的会员充了没多大用，进去了还要再收费。

代敏：看着这个哥们，有点搞笑，又有点无奈。

云：淡定，我QQ会员都2099年了。

cdsaho：哈哈哈哈，房贷也才30年，你一个会员都直接充25年，这对爱奇艺，绝对是真爱，要给你股份的。

最新进展

河南男子黄先生反映其爱奇艺会员“充了25年，2043年才到期”，申请退费困难，此事登上热搜。

南都N视频记者注意到，连知名编剧汪海林也留下“哈哈哈”的评论。12月28日中午，爱奇艺官方账号发文回应，已第一时间核查，此前黄先生退费遇到困难，系因原支付渠道账户停用。“我们将继续与该用户保持积极沟通，为其安排退费。”

黄先生出示的爱奇艺账号页面显示，其“黄金会员”身份显示为2043年9月22日到期。据其反映，这个账号之前是家人常用，最近自己看剧才发现，从2018年起有多次年卡充值记录。他联系该视频平台，客服告知可以将未消费的充值金额原路退回，但又出现新的难题，就是当年充值所用的支付宝账号已不再使用，且被其他人重新注册，原路退回意味着自己收不到退款。此事引发关注后，知名编剧汪海林也留下“哈哈哈”的评论。

12月28日中午，爱奇艺官方账号发文回应：“我们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。”其承诺，将继续与该用户保持积极沟通，妥善解决此事。