云南禄丰市：“十四五”期间政务服务提质增效

群众到市政务服务大厅税务简事快办区办理业务

云南网讯（记者刘畅通讯员张佩莹鲁正香）楚雄彝族自治州禄丰市“十四五”时期认真落实推进政务服务标准化、规范化、便利化工作和“高效办成一件事”提升政务服务质效的安排部署，全面优化政务服务营商环境，不断提升人民群众和经营主体的满意度、获得感。

持续擦亮“禄丰服务”品牌，服务基础持续改善。按照“六有标准”统一规范全市政务服务场所，配齐设施设备，规范功能布局，基层政务服务能力不断提高。全面落实政务服务事项“应进必进”要求，进驻事项1287项，设置无差别综合窗口、分领域综合窗口和“高效办成一件事”专区，推动事项“受”“办”分离，实现“一窗办多事”。科学制定市级电子政务“十四五”规划，实现电子政务外网村（社区）全覆盖，全市网上可办率为99。10％，全程网办率为86。10％，逐步从“网上可办”向“网上好办”转变。落实服务承诺制、一次告知制、限时办结制，开通企业专窗、招商引资项目绿色通道，积极推行全员帮办代办服务、延时服务、上门服务等多样化服务，窗口工作人员服务意识和服务水平不断增强。

群众在禄丰市政务服务大厅房地产便民服务窗口办理业务

持续擦亮“优化营商环境”品牌，资源交易公平规范。以“高效办成一件事”为抓手，深化“一窗通办”模式，推动政务服务流程再造。集约化办事、智慧化服务实现新的突破，“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办，政务服务线上线下深度融合，优质高效的政务服务体系全面建成。推进工业项目“标准地”出让改革，提升项目落地效率。积极争取项目资金对市公共资源交易中心进行规范化建设和提升改造，推行远程解密“不见面开标”，全面推行远程异地评审全省工位“大循环”，进一步优化公共资源交易领域营商环境。2021年—2025年9月，市公共资源交易中心共组织进场交易项目605个，实现交易额89。87亿元，通过招标节约资金1。54亿元。

“办不成事”反映窗口叫响全市，改革创新亮点纷呈。在市乡村三级设立“办不成事”反映窗口，建立联动机制、联席会议和会商、交办、反馈等制度，5年来已为企业和群众解决“办不成事”2000余件；聚焦企业和群众需求，大力推行一线工作法，在持续推进帮办代办服务的同时，建立园区政务服务工作站，一线服务市场主体实现“企业在哪里，政务服务就延伸到哪里”。

来源：云南网