北京
日前
一名在校男生
分享了一件哭笑不得的网购经历
自己的卤蛋储备见底
想着再买些卤蛋
翻阅购物平台
一条信息跃入眼帘：
正宗温州风味（五香卤蛋）泡面伴侣，（真空锁鲜*健康小零食）10-9枚 3.6元
“感觉挺便宜的，到手是10或9枚”
男生赶紧下单
当快递到来拆开包装
直接傻眼
怎么只有一颗卤蛋？
当网友询问客服怎么只有一颗卤蛋时
客服“亲切而热情”地回应：
“亲亲，您拍的链接是一枚，亲亲您看一下拍下链接，减号亲”
这时候男生才反应过来
链接上写的“10-9”不是指“10到9枚”
而是“10减9枚”
本以为是量大实惠
到头来确是“审题偏差”
当男生把这个事情网上之后
平台联系了他并给了10倍赔偿
网友也给了他很多安慰
同时，一大批有相似经历的网友也纷纷讲出了自己的故事
此前，工人日报就曾刊发过报道
《大字“吸睛”小字“免责”，营销的边界在哪里？》
商家广告小字暗藏套路
大字负责‘吸睛’
以生动的表达吸引消费者
小字则起到‘免责’作用
完成广告法中合规的告知义务
一些企业仍抱有侥幸心理
认为只要标注了
一般不会有人来较真
如今
听闻这位采访对象的故事后
记者深深感慨
消费者购物时
不仅需要睁大眼睛做“阅读理解”
同时也要开动脑筋“做好数学题”
营销的终极战场
争夺的不是用户的眼球
而是用户的信任
企业应当将重心投入到打磨产品品质
强化核心优势上
以硬核的产品和真诚的态度赢得品牌口碑
所以各位商家
套路少一点
用户才能多一些
（工人日报记者 曹玥）
来源：工人日报微信公众号
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