湖南
12月22日上午，湘西州委常委、常务副州长杨洪峰到州政务服务大厅调研“一窗受理”综合窗口改革等工作情况。州行政审批服务局党组书记、局长陈晓龙陪同调研。
调研中，杨洪峰先后到了税务、不动产登记、便民服务、无差别综合等窗口，自助服务区、法律服务专区等功能区域，详细了解综合窗口改革后的事项入驻、流程优化、办事服务等情况，现场体验部分高频事项的办理流程，全方位了解政务服务的运行情况。
杨洪峰（左五）在无差别综合窗口了解情况。
杨洪峰对州政务服务大厅综合窗口改革取得的成效给予了充分肯定，对进一步深化政务服务改革、提升群众企业办事便利度提出了要求。一是要持续深化“一窗受理”改革，建立健全综合窗口办事服务运行机制，强化窗口单位对综合窗口的授权，坚决防止“体外循环”“多头受理”，让更多的事项在窗口一次办、高效办。二是要不断优化办事流程，梳理公开办事指南，继续提高办事服务效能。三是要做实帮代办服务工作，组建专业帮代办服务队伍，完善帮办代办、延时办、上门办等机制，聚焦重点事项、复杂事项推出全流程帮代办服务。四是要完善便民服务设施设备，补充适配老年人、残障人士的便民设施，规范标识标牌和设备摆放，打造醒目指引、无障碍通行的办事环境，让群众办事更舒心。
杨洪峰（右三）在税务窗口体验办事。
今年来，湘西州行政审批服务局围绕环境优化提升攻坚，以“高效办成一件事”为抓手，以“一网通办”为支撑，以“一窗受理”为突破，持续推进政务服务提质增效。以非试点身份高质量完成州政务服务大厅“一窗受理”改革，大厅使用面积、窗口数量、人员分别压减26%、45%、30%，每年至少可节约运行成本40余万元，为全省政务服务综窗改革贡献了“湘西样板”。下一步，州行政审批服务局将持续深化综合窗口改革，探索创新服务方式，完善服务功能，不断提升政务服务效率和满意度，为优化营商环境提供有力支撑。（刘娟）
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