充25年会员退费难？官方紧急回应：已启动退款，需验明“你是你”

2025年12月28日，一则“男子误充爱奇艺会员至2043年”的离奇事件冲上热搜——河南许昌黄先生发现，自家账号竟从2017年起被连续充值，会员有效期一路延至2043年，整整25年！更荒诞的是，这笔“世纪会员”并非本人操作，而是早年由家人代充，如今想退费却遭遇重重障碍：“再怎么爱追剧，也不可能一口气充25年啊！

“穿越式充值”如何发生？

据黄先生描述，该账号早年由亲属管理，长期自动续费叠加促销活动（如“买一年送十年”等历史优惠），导致会员期限不断累加。直至近日他本人开始使用，才惊觉账户已“预付”到2043年——届时他将年过六旬，而《庆余年3》或许都拍到第10季了。

当他联系客服申请退款时，却被告知：仅支持退还未消费部分，且必须原路退回至原支付账户。问题在于——原绑定的支付宝/微信早已停用多年，资金无法原路返还，退款陷入僵局。

爱奇艺紧急回应：退，但得先证明“你是你”

面对舆论发酵，爱奇艺于12月28日发布官方声明：

“已第一时间核查黄先生情况，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据实际情况安排退费。”

简言之：钱可以退，但你得证明“25年前充钱的人，就是现在要退钱的你”。这一要求虽出于反诈风控考量，却也让普通用户苦笑：“难道还要做亲子鉴定不成？”

舆论两极：是用户疏忽，还是平台机制缺陷？

支持平台者认为：“自动续费+家庭共享本就存在风险，用户应定期检查账户。”
但更多声音质疑：平台是否过度依赖“默认续订”与复杂叠加规则？过去数年，爱奇艺多次推出“充1年得N年”活动，条款藏于小字，普通用户极易在不知情下“被长充”。

网友调侃：“这哪是会员，这是给孙子留的传家宝！”“建议列入吉尼斯：人类最长视频平台订阅纪录。”

行业警钟：自动续费不能成“数字陷阱”

此事再度暴露数字服务订阅制的灰色地带：

• 自动续费默认开启、取消入口隐蔽；

• 优惠叠加逻辑不透明，导致用户“被动长充”；

• 退费机制僵化，忽视账户变更现实。

消费者权益专家呼吁：平台应建立人性化退费通道，对超长期未使用账户提供“冷静期”或分期解约选项，而非一刀切拒退。

25年的会员，不是忠诚，是系统沉默的绑架。当“便捷”变成“枷锁”，科技，就该学会放手。

（本文综合当事人陈述及爱奇艺官方回应。提醒用户：定期清理订阅服务，关闭非必要自动续费；平台亦需在商业利益与用户权益间守住底线。）