陕西
近日，陕西移动泾阳分公司接连收到客户送来的致谢锦旗，装维工程师刘孝阳、张振以专业、高效、暖心的服务，赢得用户的真挚感谢，在公司内部传递了服务为民的正能量。
深夜十一点，当大多数人已进入梦乡，刘孝阳接到了一通紧急报修电话。一位用户反映家中WiFi无法使用，严重影响生活。尽管刘孝阳刚装机回家正在用餐，但他没有丝毫犹豫，立即放下碗筷，赶往用户家中。经过细致排查，他快速定位并修复了故障，恢复了网络畅通。用户被刘孝阳深夜及时响应、倾力相助的服务精神深深打动，专程送来锦旗表达谢意。
另一面锦旗的背后，是装维工程师张振的耐心与专业。此前，张振曾随师傅一同上门服务，给客户留下良好印象。近期客户因办理智慧小盒业务再次联系，张振独立前往处理。施工中，客户家中FTTR主机安装位置不便，穿光纤、引线路至电视柜上方的操作复杂繁琐。面对困难，张振毫不退缩，以高度的责任感和娴熟的技术，耐心完成全流程操作，顺利解决问题。客户对他的服务态度与工作效率赞不绝口，特地赠送锦旗以示认可。
一面锦旗，一份信任。这些锦旗不仅是对装维工程师个人能力的肯定，更是对泾阳移动始终坚持“客户为根 服务为本”理念的生动印证。在日常工作中，像刘孝阳、张振这样默默奉献、用心服务的一线员工还有很多，他们用行动诠释着移动人的担当与温度，不断书写着属于移动服务的暖心故事。
“心级服务 让爱连接”。未来，泾阳移动将继续强化服务意识，提升服务技能，鼓励全体员工向榜样看齐，以更优质的服务回馈每一位客户的信任与支持。他们相信，只要始终将客户放在心中，用心服务，就一定能赢得客户的认可和信赖，为移动事业发展注入源源不断的动力。（张枭雄）
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