2026年新规：拒收现金最高罚50万，解决老人支付难题

你有没有亲眼见过这样的糟心事？小区门口的早餐摊前，大爷攥着一沓皱巴巴的零钱买馒头，店员头都不抬就摆手：“只收扫码，不收现金！”。

学校群里，老师发通知说“缴费尽量走手机银行，现金不便统计”，家里没年轻人的老人，拿着钱在银行和学校之间来回跑，急得直搓手。

说句实在话，现在扫码支付是真方便，咱年轻人出门揣个手机，买啥都能付，谁还愿意带沉甸甸的钱包？

可咱不能忘了，还有一大群人，离了现金根本没法过日子。好消息是，2026年2月1日起，这些让人揪心的场景要彻底绝迹了。

央行联合发改委、金融监管总局三部门，正式出台《人民币现金收付及服务规定》，拒收现金就是明着违法，情节严重的最高能罚50万！

咱得把话说透，这次新规压根没搞“一刀切”，反而把不同场景的规矩都卡得死死的，不管是小商贩还是大机构，想钻空子都没门。

首先，人工面对面交易，必须收现金！超市、餐馆、菜市场、出租车、药店、加油站，只要是有人收银的地方，都得无条件支持现金支付，还得备足零钱。

特殊场景得留“活路”。无人售货机、自助停车场这些没人工的地方，要是没装投币口，就得在显眼处贴清楚现金转换服务电话，真遇到手机没网、设备坏了情况，打个电话就能用现金付。

像景区这种民生场景，新规也要求必须保留人工售票窗口，方便老人小孩用现金购票。

还有委托收款也管到了！物业找第三方收物业费、商家找平台代收货款，都得明确要求对方支持现金，不能靠外包就把现金支付给“抹掉”。

当然纯线上交易除外，比如网购、线上充话费、网课缴费，只要提前在页面上写清楚“仅支持扫码支付”，就不算违规，这点咱也能理解，毕竟线上交易确实没法直接收现金。

另外，这3类行为明确算违规，遇到了咱就可以直接维权：一是直接说“不收现金”，或者贴告示禁止现金支付；

二是变相刁难，比如现金结账要等半小时，扫码支付秒过，甚至现金结账要额外登记信息；三是自助设备没现金配套，连服务电话都不贴，出问题没人管。

我跟你讲，之前有些银行为了省成本，偷偷关了现金窗口、撤了ATM机，老人去取养老金，只能蹲在自助机前求人帮忙，有的甚至要跑好几公里才能找到一个能取现金的网点，别提多心酸了。

这次新规直接给银行套上了“紧箍咒”，现金业务再也不是想扔就能扔的“包袱”，而是必须扛起来的硬指标。

凡是有实体网点、吸收个人存款的银行，都必须无条件办理现金存取业务，还得保留柜面人工服务。

现在全国92.4%的银行网点都有常设的人工现金服务窗口，96.1%的网点办理现金业务，客户等待时间都在30分钟以内，这就是新规硬约束的结果。

ATM机的数量和布局也得合理，不能光推自助机不管老人，偏远地区也得保障现金存取便利。

从另一个角度看，新规不光划了红线，还把维权路径给咱铺得明明白白，遇到拒收现金别忍气吞声，按这3步来，央行直接给你撑腰！

第一步，留存证据！这是最关键的一步，遇到拒收情况，先记好店铺名称、地址和具体时间，拍下对方的拒收告示、收款台的提示牌，或者录下和工作人员的沟通音频、视频，消费小票、付款凭证也得留好，证据越全，维权越顺利。

第二步，找对渠道投诉！保存好证据后，咱有三个便捷选择：打12345政务热线，接线员会直接转交给相关部门处理；

向当地人民银行分支机构投诉，官网就能查到投诉电话和邮箱；也能打12315找消费者协会，怎么方便怎么来。

第三步，知道处罚力度！别以为拒收现金没人管，之前就有不少典型案例，很多公司因为拒收现金，被罚了1万~19万不等。

不过也不是一上来就罚款，央行有“首违不罚”原则，对影响小的违法主体，先发送监管意见函、让签承诺书，批评教育为主；

但对公众关注度高、影响范围大的，肯定要依法重罚，而且处罚结果会和发改委联合公示，纳入企业信用系统，影响商家的信誉，以后贷款、经营都会受影响。

科技再先进，也不能忘了照顾跟不上的人；数字时代再便捷，也得守住社会公平的底线。2026年现金收付新规，防的是那些以“创新”为名行排斥之实的懒政，护的是每一个人的支付选择权。咱年轻人能享受扫码支付的便捷，但社会必须给慢下来的人留条路。这不是开历史倒车，而是最实在的制度善意——现金不是“废钞”，它是法定货币，更是无数人的生活依靠，守住现金支付的底线，才是咱社会该有的兜底温度！