一路传递温暖的“揽件达人”

（来源：劳动午报）

转自：劳动午报

敲门的时候手很轻，离开的时候顺手把垃圾带走，见到脸熟的居民主动关心问候……这是京东快递员臧继全送包裹的日常，腿勤、嘴甜、细心，还能吃苦的他，用“服务”传递着温度，用“效率”赢得了口碑，树立起了“揽件达人”的标杆。

从初中毕业就开始打工的臧继全，干过纱窗厂工人、房地产销售和陶瓷厂销售，直到2017年入职京东物流，才稳定了下来。2018年，京东开放了个人揽收业务，为了抓住这个机遇，臧继全每天揣着宣传册钻进站点旁边的汽配城，挨家挨户问：“老板，有件要寄吗？”

汽配城的货物，是实打实的“铁疙瘩”。六缸发动机重达300多斤，臧继全和三个同事咬着牙才能挪动它。有商户看他瘦得像个竹竿，忍不住劝：“小哥，这活儿太遭罪了！”他便笑着说：“我可有劲了！”

拼了一年，臧继全捧回了公司“华北揽收王”的奖杯，公司还奖励他一辆汽车。他说，比起“揽收王”的称号，让他更有成就感的是随着单量的增加，同事们的揽收积极性也被他带动了起来，站点的兄弟包揽了华北区业绩前四名，拿到了两辆车、3万元钱的奖励。

忙完“双十一”就是“双十二”，面对购物狂欢节期间单量激增的挑战，臧继全要在一天内完成三四百单的配送任务。为了确保快件准时送达，他常常深夜仍在路上奔波，将“晚餐”变成“夜宵”。看到忙碌奔波的他，有居民主动致电表示：“不着急，明天送也行，别太辛苦了。”这种发自内心的问候，是他与客户之间的双向奔赴。

“春节是我最忙的时候。留守老人的降压药、异乡游子的家乡味，都要靠我们去送，我的快递箱里装着人间百态。”让臧继全最难忘的是，有一年除夕，他去送快递，开门的是一位女孩，她疑惑道：“我没买东西啊？”她仔细一看，是湖南长沙寄来的。女孩眼泪瞬间流了下来，哽咽着说：“今年我没能回家过年，这是爸爸妈妈给我的惊喜！”这番话让臧继全更加深刻地认识到，每一份快递不仅是物品的传递，更是情感的连接。他常说：“快递不只是送包裹，也是送温暖。”

为保障春节期间首都居民的正常生活，京东发起“我在京东过大年”活动，号召快递员就地过年、坚守岗位。臧继全连续七年主动选择留在北京过年，放弃与家人团聚的机会，默默守护着社区的“最后一公里”。

业绩的飞升，更激发臧继全的进取心，他主动向党组织提交了入党申请书，并于2022年正式入党。戴着党员徽章送快递的他，不仅是快递路上的“奔跑者”，更是社会治理中的“参与者”。除了日常配送，臧继全还积极参与社会治理、城市治理。他积极响应号召，参与安全骑行宣传活动，通过拍摄安全骑行视频、分享亲身经历，向同行和社会公众传播安全驾驶理念。他用点滴行动诠释着“共治共享”的深刻内涵，用实际行动点亮了城市治理的“微光”。

一晃就是8年，精瘦干练的臧继全，凭借努力和用心，成为60万名京东快递员中的佼佼者。2023年，臧继全荣获第二届北京“最美快递员”称号；2024年，被授予首都劳动奖章；2025年获得北京市劳动模范、“北京榜样”等荣誉称号。

面对一个接连一个的榜样荣誉，他谦逊地表示：“我做的这些都不算什么，身处首都能为居民送好快递、做好服务，再做一些力所能及的事，是应该的，我觉得这种能随时随地传递温暖的行为很幸福。”

□本报记者 孙艳 文/摄