
产品线丰富起来了,售后服务就要紧跟上来。
后市场的服务提升同样会反哺前线营销,但“做比说要艰难无比”,整体售后的提升往往需要企业的决心以及对自家产品的信任。
12月25日,西方圣诞节当日,新大洲本田在官微和视频号同步发出“666”的手势,不少朋友都以为是他们全新复古踏板车的再次预热。
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然而,今天新大洲本田终于解开谜底,原来是对自家全系燃油产品展开全新的售后服务体系优化,将整车售后保修服务时间直接拉长到6年。
这对于新大洲本田用户以及正在考虑购买新大洲本田产品的用户们来说,无疑是一个“666”服务保障;这也说明新大洲本田对自家产品信任(下面为新本探厂视频)。
新政对比友商有哪些优势?
可能有小伙伴会质疑新大洲本田这波售后服务的提升操作。那么,新政对比友商有哪些优势呢?
为此,达摩院制作了一个几个主流厂商的售后保修政策简易表,可以比较直观地体现出新本这次操作的特点。
几家主流厂商保修服务对比
序号
厂商
保修时间
标准
1
新本
2+4不限公里
自24年购车后即享有
2
五本
2年或2万公里
行业标准
3
春风
2年或2万公里
行业标准
4
光阳
2年或2万公里
行业标准
此外,达摩院也咨询过广东当地的主流品牌商家,其示目前各主流品牌基本都采用2年或2万公里核心零部件的整车三包政策。
所以,从这次保修调整来看,新大洲本田2+4,6年新车超长保修政策对比友商来说,绝对是一个相当王炸的新政;对于新大洲本田用户来说,无疑是一个大福利包。
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用户怎样才能享受超长保修权益?
据悉,新大洲本田本次延长保修政策是面对2024年1月1日起凡在新本授权经销店处购买(以购车发票时间为准),且仍在原质保期内的新大洲本田燃油摩托车即可自动享受“超长6年不限里程的整车保修服务”。
值得一提的是,只要在24年后的新本燃油车辆,即使是过户后(非首任车主)也仍然可以享受到上述权益。
达摩院认为这个政策确实是相当不错,既保障了新车主的权益,同时也保障了卖车后二任车主的权益,而且是实打实,享受的保修权益一致。
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当然,用户也需要配合授权门店签订一份售后的协议,在原2年保修期限结束前到店签约"延保事项说明"须按照官方最新保养周期表在授权店进行定期保养。
也就是说,用户签订"延保事项说明"后,只需要定期到授权门店点检保养即可。比如踏板车3000公里左右的保养周期届满后,用户就需要到门店做保养和点检。
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达摩院司机有话说
延长保修这个新政策确实是出乎了司机的猜想。
对于新大洲本田而言,放出延长保修新政的狠招可以说明对自家产品的质量信心,也是对消费者负责的直接体现。
对于新大洲本田用户而言,延长保修新政的利好程度不亚于直接对车辆让利降价,这是一个无影的购车福利,保障用户用车安全。
对于友商而言,新政的出招也势必倒逼他们优化自家的售后,加强后市场的竞争力度。
最后,你觉得新大洲本田此招怎么样?欢迎与我们留言互动!
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