昆明市“专业社工+志愿服务”奏响基层治理和谐曲

青裕社区助老爱老活动

今年以来，云南省昆明市坚持党建引领，持续推进“专业社工+志愿服务”深度融合，着力构建“社会工作专业人员联合志愿者、志愿服务助力基层治理”的良性互动格局。12月25日，“全媒体看昆明社会工作”记者团深入一线，解码提升基层治理效能、精准服务民生的实践路径。

服务群众：从“文化传承”到“邻里守望”的社区实践

在盘龙区青云街道青裕社区活动室，每周一次的助老服务活动正在举办。在助老志愿服务队的带领下，老人们围坐在一起聊天、唱歌，社区里笑声不断。这支服务队如今已发展了20多名志愿者，为社区老年人提供情绪疏导、文艺活动、健康科普等服务。“住在这里，有社区无微不至的关怀，有丰富多彩的活动，我觉得很幸福。”居民杨万珍说。

青裕社区是中社部党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展试点社区之一。社区立足老年人占比高达41%的实际，引导低龄活力老人与高龄老人“结对子”，常态化开展窗帘行动、敲门行动、上门陪伴等21项志愿服务。

盛高大城社区志愿者服务

同样作为中社部党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展试点社区的西山区永昌街道盛高大城社区，正在积极打造“党建引领、专业支撑、全龄参与、品牌驱动、跨域联动”的志愿服务模式。社区孵化21支志愿服务队伍，以红、绿、橙三色区分“银龄夕阳队”“青春朝气队”“童梦初日队”；并组织志愿队赴大理麻风康复村、山石屏村开展公益演出，举办怒江乡村集体婚礼、城乡儿童营会，搭建“云端妈妈”书信平台，实现“物质帮扶”向“精神陪伴”升级，形成老中青各尽其能的生动局面。

专业赋能：从“病床陪伴”到“校园心语”的精准护航

在昆明市儿童医院烧（创）伤整形外科，“生活妈妈”小梅耐心地为患儿更衣。这是小梅成为“生活妈妈”的第10年，如今这支队伍已汇聚了30余名来自全职妈妈、大学生、医务人员等群体的志愿者，为患儿提供无微不至的关怀。

昆明市儿童医院社工服务患儿

昆明市儿童医院院长张铁松介绍，2014年5月，市儿童医院社工部正式成立并运行。在“专业社工+志愿服务”模式的探索中，市儿童医院根据患儿需求，设计了游戏治疗、音乐治疗等特色服务。为帮助更多有需要的儿童，市儿童医院社工部设立管理9支慈善基金，已为超过2.3万名贫困患儿链接救助资金逾6500万元。

金康园小学社工站

在盘龙区金康园小学，全省首个校园社工站已运行五年，学校以“政—校—家—社”协同的方式开展嵌入式学校社会工作服务探索。学校社工站全天候开放，孩子们课间涌进社工站搭乐高、玩桌游、和社工聊天、看书等等，社工站成了学生放松解压的能量加油站。社工站外设有可爱的“社工信箱”。“这是孩子们的‘树洞’，他们可以随时倾诉烦恼，并获得帮助。”驻校社工张译丹介绍，截至目前，社工信箱已收到1900多封来信，社工一对一手写回信，回信率100%。同时，社工还以个案服务、小组服务、社工课堂、社团活动、主题活动、主题班会等方法和途径回应学生、家长、教师个体和群体的需求，并构建起家校社协同育人“教联体”建设下的学校心理健康服务体系。

暖心包容：构建包容友好的社区环境

中午时分，盘龙区金江路社区的同德广场骑手驿站内，几位外卖小哥正在此休息、充电、接热水。“这个驿站太方便了，以前只能蹲在路边等单，现在冬天有热水，夏天能乘凉，心里感觉很暖。”外卖骑手陆小龙说。

令小龙受益的，是中央社会工作部五局部署、云南省委社会工作部指导、云南连心社区照顾服务中心承接实施的新就业群体专业服务项目。该项目聚焦网约配送员、网约车司机等群体，通过个案帮扶、心理支持、赋能陪伴及基层治理参与等服务，构建包容友好的社区环境。一年来，项目联动8个社区、7个驿站、6家企业，开展13个个案帮扶、20次小组活动、14次社区融入活动，服务超700人、3000人次，培育15名骑手骨干志愿者，为新就业群体撑起了一片暖心天空。

同德广场骑手驿站

青裕社区的助老服务、盛高大城社区的全龄志愿、儿童医院的病床陪伴、金康园校园社工站的心理支持、骑手驿站的暖心赋能……一路走来，昆明市以党建为引领，将专业社会工作与志愿服务深度融合，形成以点带面、串点成线的一体化推动格局。

昆明市委社会工作部相关负责人介绍，截至目前，昆明市已建立由50家成员单位组成的“昆明市志愿服务工作协调机制”，推动14个县（区）实现志愿服务协调机制全覆盖。全市注册志愿者人数达到151万人，社会工作人才规模达到2.74万人，其中持有社会工作者职业资格证书的人数达到1.31万人。下一步，昆明市委社会工作部将继续探索党建引领“专业社工+志愿服务”融合模式，让专业社工与志愿者成为服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚实力量，共同描绘春城更美好的幸福图景。

云南网记者杨苑

责任编辑:何宣颖