观山湖区“企业之家”打造营商“暖环境”：服务送上门 难题高效解

本文转自：人民网-贵州频道

今年以来，观山湖区“企业之家”大力推动涉企服务从传统窗口向前延伸，直达企业“家门口”，通过高效响应、精准施策、主动服务，持续优化区域营商环境，让企业真切感受到“家”的便利与温暖。

观山湖区政务服务大厅。

观山湖区政务大厅“企业之家”。

“没想到问题能当场得到回应。”在观山湖区2025年政银企座谈会暨“企业之家”区长约商日活动中，一位企业代表的建议获相关部门即刻反馈。这种高效机制，是观山湖区“企业之家”日常工作的缩影。自成立以来，观山湖区“企业之家”累计受理企业诉求870余件，按期办结率100%，实现“件件有回应、事事有着落”。其背后是一套“1+3+N”服务矩阵——由观山湖区政务服务中心牵头，联动发改、工商联、招商等部门组成联合服务组，并整合市场监管、税务、人社等多方力量，为企业提供全生命周期服务支持。

观山湖区“企业之家”金融城服务站点。

在金融城商圈，观山湖区“企业之家”服务站化身企业“身边管家”。该站点自2024年12月设立以来，已解决企业需求72件，协助融资1400余万元，帮助企业落实办公场地2.6万平方米。

“以前办事要跑大厅，现在下楼就能办！”位于金融城的企业负责人称赞道。目前，观山湖区“企业之家”服务网络正在不断拓展，包括在园区推动“企企合作”、在贵阳北站开展政策宣传、在高校搭建校企桥梁等，旨在通过产学研深度融合助推高校毕业生高质量就业。

观山湖区“企业之家”贵阳北站服务站点。

观山湖区“企业之家”进入高校宣讲。

为推动政策从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，通过分析企业需求，观山湖区“企业之家”联合相关部门编制《惠企政策机会清单》《伙伴银行产品汇编》等资料，并借助“政策沙龙+上门服务”等方式开展宣讲，有效打通政策落地“最后一公里”。今年以来，观山湖区“企业之家”已牵头或联合举办招聘会、政策解读、政企座谈等活动26场，通过横向联动、上下贯通，切实提升政策知晓率与兑现效率。

在服务方式上，观山湖区“企业之家”积极探索数字化创新。近期推出的“证照自测”服务，允许企业在正式申办前进行情景模拟式自检。以“旅店业特种行业许可证”为例，系统从选址条件、安全规范等维度提供指引，帮助企业提前排查问题，提高“一次办成”的成功率。

从诉求快速闭环到服务全域覆盖，从政策精准推送到数字创新赋能，观山湖区“企业之家”通过构建全方位、多层次的服务体系，正成为区域营商环境建设的重要载体，它不仅助力企业稳步成长，也为观山湖区经济高质量发展注入持续动能。（文/图 高一涵、丁伟鑫、黄晓龙）