质量太好，竟然成了迪卡侬最大的“软肋”？

“这件迪卡侬，我能穿十年！”

这曾是消费者对它的最高赞誉。但今天，当越来越多人自豪地说出这句话时，迪卡侬的财报里，却透出一丝焦虑。因为一个靠“耐用”征服市场的品牌，终于发现——最忠诚的顾客，可能也是最难再掏钱的那批人。

我们来看一组关键数据：迪卡侬母公司公布的最新业绩显示，其 2024 年全球销售额剔除汇率变动影响后同比增长 3.8%，达到 162 亿欧元，2022-2024 年商品均价整体涨幅达 52%，同时，其平均客单价因产品结构升级，仍在持续上涨。

这意味着什么？一个简单的商业公式浮出水面：销售额 = 进店消费人数 × 客单价。

当销售额增长缓慢，而客单价却在上涨时，唯一的结论就是——真正走进迪卡侬买东西的人，变少了。

人为什么不来？那个让迪卡侬成功的“耐用”标签，正在新时代里显出它的两面性。

PART1

老顾客的“忠诚”，成了复购率的“杀手”

想想看，你五年前买的那件迪卡侬抓绒衣，是不是现在还挂在衣柜里，偶尔爬山还在穿？这就是问题。

迪卡侬用扎实的面料和工艺，把产品做成了“传家宝”。可当一位顾客2019年买了一件速干衣，2025年还没穿坏时，迪卡侬就等于在这六年里，彻底失去了这位顾客在“速干衣”上的所有消费机会。

它的质量太好，好到让顾客没有理由再回来买第二件。忠诚度，在这里以一种意想不到的方式，变成了复购率的“杀手”。

老顾客们稳稳地站在过去的购买记录上，成了品牌增长路上最难以“搬迁”的“钉子户”。

PART2

“耐用的便宜货”，这个标签贴上去就难撕下来

迪卡侬的魔力在于，你花199元，就觉得买到了一件能应对各种天气的“硬核”夹克。但这个认知，也成为了他的天花板。

当迪卡侬想推出更漂亮、用更高级面料、卖599元的新系列时，顾客的反应往往是：“啊？迪卡侬不是卖199元的吗？” “耐用”和“超高性价比”这两个牢牢绑定的标签，让顾客拒绝为任何品牌溢价买单。

它就像被自己的成功封印在了“性价比”这个结界里，任何想向上突破的尝试，都显得格格不入。

顾客爱的，永远是那个“朴实耐用的老朋友”，而不是一个“想变高级的陌生人”。

PART3

“传家宝”遇上“快时尚”，年轻人的社交圈里没有它

现在年轻人买运动装备，真的是为了去珠峰徒步吗？很多时候，是为了拍一张好看的瑜伽打卡照，是为了融入某个飞盘社群，是想要一种新鲜的生活体验。

迪卡侬的“耐用”哲学，是工程师思维的胜利——追求性能极限和物超所值。但年轻人的消费，是心理学家和社交家思维的驱动——追求新鲜感、身份认同和即时分享。

一件因为“太耐穿”而五年不变的冲锋衣，在社交媒体上毫无话题度；一条能穿十年的徒步裤，也带不来“拥有新品”的愉悦。当运动变成一种社交语言时，迪卡侬那些沉默的“耐用之王”，在喧闹的社交场上，显得有些词穷。

所以，迪卡侬面对的，不是简单的“生意不好做”，而是它成功的根基，与这个时代消费的逻辑，正在发生一场无声的错位。

睿象商业视角：

迪卡侬的故事，给所有在某一项优势上做到极致的中小企业主，上了一堂沉重的战略课。它尖锐地指出：把你捧上神坛的那个优势，可能会成为未来困住你的那座神坛。

战略的定力与改革的勇气，从来不是对立面。真正的智慧，是在市场为你欢呼时，你能听见那潜藏的危机，让自己更加谨慎去面对战略的制定。