信任重塑，价值深化：2025十大品牌事件揭示流量时代新逻辑

这是流量的时代，也是品牌经济的时代。2025年，一系列流量事件在重塑行业格局的同时，亦勾勒出品牌竞争的全新图景。

可以看到，品牌与创始人IP的深度绑定，既是破局的利器，也暗藏失控的风险；跨界联名与新品类引爆市场，彰显了品牌价值深化的无限可能；而在一次次关乎品质与责任的考验中，企业正经历着信任体系的重塑与淬炼。

值此新旧交替之时，每经品牌价值研究院梳理出2025年品牌领域的十大新闻事件。它们共同揭示：流量时代的新逻辑已转向以信任重塑为基石、以价值深化为内核的长期主义，唯有锚定信任与价值，品牌方能穿越周期、行稳致远。

十大品牌事件

NO.1 格力专卖店改名“董明珠健康家”

2025年2月13日，董明珠健康家品牌在格力电器（四川）2025品牌战略发布会上正式发布，旨在通过场景化体验、数据可视化及智能交互服务重构零售价值链。此举引发了公众对“格力是否要全面改名”“过度依赖创始人个人IP风险”以及其“品牌战略是否混乱”的广泛争议。截至9月17日，该品牌在全国建成门店达970家，其中293家运营超30天的门店实现零售总额3.9亿元。

NO.2 海底捞“小便门”舆情风波

2025年2月24日凌晨，两名男子在上海一海底捞门店向火锅内小便并传播视频，涉事者后被警方行政处罚并引发民事赔偿诉讼。海底捞次日声明称已更换涉事门店全部锅具餐具并进行搬家式清洁消毒，同时宣布向2月24日至3月8日期间在该店用餐的4109单顾客全额退费并支付10倍现金补偿。这起极端事件被舆论称为海底捞“小便门”，使海底捞陷入食品安全与商誉的严重危机。

NO.3哪吒2品牌“联名热”

作为《哪吒之魔童降世》的续集，《哪吒之魔童闹海》（即《哪吒2》）于1月29日上映，2月6日，该片登顶中国影史票房榜。在此背景下，其品牌联名现象火爆。据统计，《哪吒2》上映前，共有约12家品牌官宣合作，上映半个多月后，数量翻倍，相关衍生授权品牌增至20多个，包括蒙牛、库迪咖啡、泡泡玛特等。

NO.4 小米YU7 发布3分钟大定20万台

6月26日，在“小米人车家全生态”发布会上，小米汽车首款SUV车型小米YU7发布。3分钟，大定突破20万辆；1小时，大定突破28.9万辆；开售18小时，锁单量已突破24万台。这一“封神”成绩，不仅远超小米SU7的同期表现，也创下了新能源汽车销售的新纪录。

NO.5娃哈哈品牌风波

2025年7月，娃哈哈创始人宗庆后的三名非婚生子女（宗继昌、宗婕莉、宗继盛）与长女宗馥莉之间爆发了百亿遗产争夺战。此外，今年娃哈哈还发生了“今麦郎代工”、部分工厂停产员工投诉、娃哈哈上海公司改卖“沪小娃”等事件，这些舆情风波已对娃哈哈的品牌形象与经营稳定性造成影响。

NO.6西贝回应预制菜质疑并道歉整改

罗永浩于2025年9月10日发微博称，西贝菜品“几乎全是预制菜”，引发争议。西贝创始人贾国龙次日回应，称“西贝没有一道预制菜”，并宣布将起诉罗永浩。9月15日，面对巨大舆论压力和客流下滑，西贝发布致歉信，宣布“尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工”“在保证食品安全和库存周转的前提下，尽量缩短保质期”。

NO.7 字节、阿里、腾讯等大厂反腐升级

今年以来，字节跳动、阿里巴巴等互联网大厂的反腐行动显著升级。字节跳动在2025年三季度因违规辞退120名员工；阿里巴巴近三年已将超过100起员工贪腐案件移送司法机关处理；近六年来，腾讯反舞弊调查部查处违反“高压线”案件超过390起，辞退550人。通过实名通报、移送司法、设立独立调查部门等方式，大厂正对内部贪腐保持高压态势。

NO.8奇瑞天门山挑战“翻车”

2025年11月12日，奇瑞风云X3L在张家界天门山攀爬陡峭“天梯”时，因测试装置故障导致意外，造成部分护栏受损，挑战失败。奇瑞汽车随后发布致歉声明，承认活动策划执行存在风险预估不足，并承诺修复赔偿。这起本想展现车辆性能的营销活动，因策划失误和执行意外，引发了公众对其安全性和对景区影响的质疑。

NO.9新东方“俞敏洪南极贺信”风波

2025年11月16日，新东方迎来成立32周年纪念。创始人俞敏洪在南极发出全员信引发员工吐槽“老板南极游，员工在加班”，相关话题随后登上热搜。面对舆论，俞敏洪宣布将在2026年冬天组织约10名新东方、东方甄选基层优秀员工，加上东方甄选10名优秀会员前往南极。

NO.10 饿了么改名“淘宝闪购”

2025年12月，运营了18年的饿了么App正式更名为“淘宝闪购”，并将标志性的蓝色更换为淘宝的橙色。此举远非简单的改名。在外卖行业“三国大战”中，为应对竞争，阿里巴巴将旗下“小时达”业务升级为“淘宝闪购”，并整合饿了么的配送能力与淘宝的流量优势，打造覆盖餐饮、服饰、数码等全品类的即时零售平台。

2025年度十大品牌事件点评清华大学国家形象传播研究中心城市品牌研究室执行主任眭谦

真诚、及时的沟通比“技巧”“话术”更重要

《每日经济新闻》精心评选出的2025年度十大品牌事件，深度揭示了未来品牌发展趋势。

越来越多的品牌与创始人个人形象深度绑定，这实际上是将企业品牌战略与创始人个人声誉高度绑定，也将个人言行、情绪与品牌风险直接挂钩。

这种做法是一把双刃剑：一方面能快速引发受众关注；另一方面也可能因为创始人言行不一、沟通方式失当，战略决策失误，导致品牌形象受损。

采取类似做法的品牌，创始人本身要有相当强的品牌意识，并培养高超的品牌风险驾驭能力，否则可能造成品牌管理方面的失控。

消费者对品牌的认知已经不再仅仅停留在情感认同层面，品牌必须拥有过硬的产品质量、应用场景理解与全链路掌控能力，提高质量管理透明度，在代工合作中，要建立更严格的专属品控体系，并接受社会监督。对品牌授权单位的产品质量管控要有严格的管理流程。未来，质量品控、防范质量风险成为品牌竞争的关键维度之一，品质仍然是品牌价值的牢固磐石，不可掉以轻心。声量、流量都是过眼云烟。

危机公关要秉持共情态度，强化与消费者共情的品牌沟通体系，企业要针对危机制定有制度化预案，要建立品牌风险快速响应机制。出现问题，不要一味辩解、硬刚。要注意持续倾听顾客、媒体和社会公众的反馈声音，通过社交平台和媒体，及时与消费者保持真诚对话，构建与利益相关群体长期的信任关系。

在社交媒体时代，真诚、及时的沟通比“技巧”“话术”更为重要。未来胜出的品牌，将是那些能系统化构建产品信任、情感共鸣与言行一致形象的企业。

品牌专家、瞻胜传播创始合伙人 庞瑞

企业需要确立并管理好核心“代言人”

从《每日经济新闻》精选的2025年度十大品牌事件来看，其背后蕴含四大发展趋势。

首要趋势是，在自媒体与短视频时代，创始人与公司高管的个人IP及风格正与品牌深度绑定，其个人言行直接引发品牌事件的现象在今年尤为显著。

另一个趋势是“内部操作型品牌危机”，由企业内部管理或流程失当直接引发。典型案例如奇瑞天门山事故，这对品牌造成了直接、严重的硬性伤害。

第三类是品牌转型阵痛，即在品牌交接或战略转型期出现的舆情危机。前者如娃哈哈因创始人交班引发的管理动荡；后者如“饿了么改名淘宝闪购”带来的用户认知变化，均体现出转型过程中的风险。

最后是品牌价值深化，即品牌通过跨界联名、新品发布或海外拓展等方式，成功将内在价值转化为市场影响力和号召力。

综上所述，在社交媒体与短视频时代，特别是面向C端（消费者）的企业必须确立并管理好核心“代言人”。

企业需要借鉴专业经纪模式，通过制度规范与个人修养的双重约束来管理这一风险；企业在经营层面需增强忧患意识，主动梳理内部风险点，并制定详细的内部化解与外部公关预案；在主动探索品牌营销时，需善用录制等可控形式进行正面传播，同时通过周密策划降低负面事件的传播概率。