家纺零售数字化新探索丨AI赋能新零售，跑赢新赛道

近期，由天下经商与家纺行业标杆企业东帝兴集团联合主办的「数智突围·全域运营」家纺品牌运营发展论坛在南通东帝兴创展中心圆满收官。百余位家纺品牌创始人、运营负责人齐聚一堂，围绕行业数智化转型路径展开深度交流，共话家纺产业高质量发展新方向。

伯俊科技资讯顾问孙杨在分享中围绕零售数字化融合AI思维展开分享，提出三大核心方向。

一是超越零售做零售，强调家纺品牌需先完成传统门店到数字化门店的转型，从人、货、场三端夯实运营基础，才能更好发挥AI赋能价值。

二是超越交易做连接，通过打通全渠道会员体系、推出AI智慧工牌、落地365缤纷购等方式，链接会员、导购与潜在顾客，创造更多销售机会。

三是超越经验做运营，借助AI实现库存智能管理与数据化决策，推动库存中心向利润中心转变。他指出，伯俊正向AI公司转型，AI的价值关键在于如何合理运用。

本文为速记稿，在不影响原意的基础进行编辑整理。

以下为演讲实录：

AI并非伯俊科技的主业，但伯俊科技一直在探索AI对家纺零售或全渠道零售能发挥的效用。

伯俊科技将分三个话题，从零售数字化角度，结合AI思维，探讨其能给生意带来的改变。

一、超越零售做零售

AI是工具，能提升生意运营效率，但AI赋能存在门槛。在运用其为生意助力前，需更聚焦家纺零售当前所处阶段。

常言道，做好家纺生意，首先要运营好核心店铺，店铺可以是线上天猫店，也可以是线下专卖店。在发展为AI新零售门店前，大部分品牌可能都尚未从传统门店成功转型至数字化门店。

显而易见，传统门店正遭受率先发展的数字化门店的巨大冲击。在获客引流、成交转化、销售增长以及运营成本等方面，若未能成功演进至数字化门店运营模式，AI的赋能效果将大幅减弱。

例如，在探讨AI时，很多品牌门店可能尚未解决库存割裂、线上线下销售不统一、会员分散等更为棘手的问题，以及如何利用数字化经营顾客关系、发挥大数据的营销价值。

所以从伯俊角度看，零售数字化与AI结合应是两条腿走路的战略。以一直研究的门店数字化为例，实现真正的门店数字化，核心在于做好三件事，这也是伯俊可提供给品牌的能力。

1.从人的角度：

尽可能的运营消费者，如何围绕顾客做更好的生意。

2.从货的角度：

让商品/库存应卖尽卖。

☆ 门店快速供货

☆ 渠道高效配货

☆ 销售永不缺货

3.从场的角度：

掌握全局数据，可视化运营。

☆ 一眼可见-业绩状况

☆ 放大优势-解决弊端

☆ 快速调整-经营策略

二、超越交易做连接

这些年，随着服务家纺企业数量不断增加，伯俊也在持续提升自身能力。伯俊始终认为，生意的本质是“交易”，而长久交易的前提是“连接”。

伯俊具备何种能力，能帮助品牌尽可能“连接”更多销售机会，以下简单举几个例子：

连接会员：伯俊已打通抖音店铺会员与门店会员身份，在门店获得的积分可在抖店使用，在抖店领取的券能到线下专营店核销，这是众多品牌所需的能力。

连接导购：不仅要实时掌握导购的销售业绩，还需有工具快速提升其销售水平，为此推出了AI智慧工牌。

连接未成交而离店的潜在顾客：伯俊通过应用365缤纷购，助力门店挽回流失的顾客与商机。

三、超越经验做运营

在库存运营方面，伯俊两三年前便已开始探索如何借助AI更高效地管理商品与库存，此能力并非独立研发，而是结合诸多大品牌客户提出的极具前瞻性的需求，如AI需求预测、智能化补货计算，以及将库存滞销情况直接与前端促销关联等。双方共同探索研究，以解决实际库存问题。

过去，企业利润多被认为来自销售中心，库存管理、商品管理则被视为成本中心。但实际上，很多品牌的利润增长往往源于商品售罄率、补货科学性以及滞销库存周转率。因此，如何让库存中心成为企业利润中心，这便是伯俊所擅长的领域。

在数据运营方面，伯俊将业绩报表植入手机端，形成移动式ERP，再结合AI大屏应用，让企业能够从业务全局高度实时掌握全盘业务全貌。同时伯俊对AI的探索不仅是对外的生意赋能，在内部团队管理上，伯俊推出名为“通识小助手”的AI应用，企业知识库、产品核心文档、组织协同管理及行政指令下发均借此实现，该应用也可对外提供给品牌客户。

如今，伯俊正向一家AI公司转型，期望将此能力赋能到家纺行业。伯俊最后指出：AI的作用具有两面性，关键在于如何运用以及能发挥何种作用。

一直以来伯俊科技依托在企业信息化建设方面的领先技术与实践积累，致力于驱动数字化助力品牌业绩增长，服务超过5000家机构及企业，在全球范围内广泛应用，超50W+门店使用了伯俊产品，支持超4W+家线上店铺。伯俊最为核心的价值主张在于通过建设全渠道一盘货，帮助企业实现用更少的库存，做更多的生意。