山东
寒冬初至，寒意料峭。山东农行滨州分行营业部的大厅里，暖气已经开启，明亮整洁的环境与外面的寒冷形成鲜明对比。一个温暖的故事在这里发生。
早上九点，营业厅刚开门不久，一位特殊的客户引起了大家的注意。一位步履蹒跚的老人拄着拐杖，颤巍巍地推开门。大堂经理立即上前：“大爷，您先坐。”老人坐下后，大堂经理蹲身子目视苍苍白发，耐心询问了他的姓名和需要办理的业务类型，为老人取了一个优先号。
老人想取儿子汇款，但当老人试图站起来时，明显感到吃力。他的腿部似乎无法支撑身体重量，尝试两次都没能成功站起，脸上露出了痛苦和窘迫的表情。“别急，大爷，我们慢慢来。”大堂经理没有催促，而是仔细观察老人的状况。她注意到老人右腿移动特别困难，她从便民服务箱中取出分行备用的轮椅，和保安师傅一起小心地帮助老人坐上轮椅。办理业务时，老人由于手部颤抖，几次无法准确签名。柜员没有丝毫不耐烦，她走出柜台，蹲在老人身边，轻声指导：“大爷，不着急，我们慢慢写。您看，这样握笔可能会稳一些。”她示范了一个更适合老人手部的握笔姿势。
在山东农行滨州分行，这样的温暖故事每天都在继续。对于那些行动不便的老年人来说，这里不仅是一个办理业务的场所，更是一个充满尊重、理解与关怀的温馨驿站。而农行人，正是这座城市的温暖守护者，用专业与爱心，守护着每一位客户的金融需求与尊严。
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