2025年银发健康消费觉醒元年 京东健康正在托举“一种很新的养老方式”

当年轻人仍在为满减券精打细算时，银发群体已悄然成为2025年中国健康经济一股不可忽视的力量。

临近年底，上海76岁的张奶奶又在京东健康“囤”足了够用半年的降压药和降糖药。与往年不同的是，今年在购药时，她第一次尝试和京东药师“对话”，尝试了免费的用药咨询。

过去面对家里越来越多的药盒，她总有些理不清，偶尔也会忘记服药，有时候想起来吃药发现药过期了，更不太懂不同药品之间的相互作用。今年，在医生和药师的帮助下，她清晰了解了自己所服药品的详细注意事项和最佳服用时间，系统还为她和家人生成了个性化用药提醒。

这是今年以来在京东平台上每天都在发生的真实生活切片，也是银发消费持续升温的生动写照。

上海市消保委发布的《上海新银发群体消费习惯调查报告》指出，超六成新银发群体退休后对生活品质的要求有所上升。与传统认知中追求“低价实用”的老一辈不同，当代银发族已经不满足于基础的“养老”生活需求，而更愿意追求“享老”生活质量的提升，从追求“性价比”到“智能化”，消费风向正在转变。

“囤货”慢病用药常备药

银发族成“健康经济”新主力

“以前只知道京东买药便宜，所以会集中囤，心里其实对怎么吃好药、管好药是没底的。现在好了，药买得省心，用得也安心。”张奶奶感慨道。能买到品质放心的各类药品，又能在医生和药师的帮助下安全、合理用药，银发族对在互联网平台购药越来越放心。

银发族成为不可忽视的健康消费的拉动力，电商平台成为他们集中购买各类药品、保健品的重要渠道，从保健品到慢病用药、常备药，再到新药特药，均呈现爆发式增长。

仅以今年“双11”期间的数据为例，超过2500个常备用药和慢病用药品牌同比增长超100%，糖尿病、高血压、高血脂等慢病用药的用户数同比增长50%；超60%高血压用药品牌成交金额同比翻番，超50%中风脑血管用药品牌成交金额同比翻番。

除常备用药和慢病用药外，银发族的购物车今年还多了更多新药、特药，购物清单也正变得愈发专业和精准。

在广州，长期受失眠困扰的72岁方爷爷，也在京东健康购入了中国首个双食欲素受体拮抗剂“达卫可®”（莱博雷生片）。方爷爷看重新药的非镇静机制，“能自然入睡，还不影响白天精神，这正是我们老年人最需要的‘高质量睡眠’。”

如今，老年消费者不再满足于基础药品，而是积极拥抱经临床验证的创新治疗方案。他们通过平台提供的医生问诊和用药指导等服务，踏实地将过去只能在医院获得的专业新药、特药加入“购物车”。

这一趋势背后，是银发族健康理念的深刻变迁——从“有药可用”转向“用好药、早用新药”。

直播间“坑老”戏码不断

银发族对专业健康服务需求激增

银发人群正以极大的热情拥抱健康，主动寻求更科学的健康指导，但一些别有用心的人，却在利用这些“热情”，让他们在复杂的网络世界中步履维艰。

68岁的南京退休教师陈阿姨，就是直播间“坑老”套路的受害者。今年11月，她在一场声称有“三甲医院退休专家”在的直播中，被“根治老慢支”“一个疗程见效”的宣传语吸引，花费近3000元购买了两个疗程的“特效保健品”。

收到货后，她发现产品只是普通的食字号压片糖果，既没有药品批号，服用后也毫无效果。当她试图联系客服退款时，对方早已将她拉黑。“那次之后，我再也不敢轻易相信直播间里那些吹得天花乱坠的东西了。”陈阿姨无奈地说，“我们老年人更需要能说清楚、讲明白的专业人士来指导。”

这样的“坑老”案例并非孤立。在直播间买保健品屡次被“坑”，让越来越多的老年消费群体，对专业营养师、专业健康服务的需求变得更加迫切。他们需要透明、安全、省心的健康消费新渠道。

这一转变在京东健康2025年的消费数据中得到了印证。京东健康数据显示，依托医疗健康服务资源与数字化能力，重点打造的专业营养师+AI营养师服务，已经覆盖了200多个营养保健品类目，累计服务用户超2000万次，其中很大一部分都是老年人。

尤其是今年以来，AI医生、AI药师、AI营养师等“数字员工”全面上岗，凭借其客观、中立、7×24小时在线的特性，极大地降低了老年人的咨询门槛。他们可以毫无顾虑地提出各类健康疑问，获得及时的、详细的、科学的回复，无需再担心被误导或消费套路。

京东健康的数据显示，今年以来，AI医生“大为”30%的用户咨询来自深夜，咨询人次环比大促前增长超过60%，用户好评率超98%；而在线上营养师咨询中，有超过90%的回复由AI营养师承接并解决。

AI护航“养老”到“享老”的消费升级

而在营养之外，健康适老产品也不再只是“扶手、凳子”，AI、大模型等新技术也在越来越多的融入老年健康生活。

家住成都的叶爷爷就在今年完成了自己的“健康升级”。以前他自己一个人生活，饮食稍有不注意就引发血糖波动。今年，孙女在京东给他下单了一款动态血糖仪，不仅可以实时监测血糖数据变化，还能链接AI大模型和蓝牙，孙女在手机就可以实时看到他的血糖，随时提醒他按时吃药，一旦数值异常，也能随时随地在线上找到医生来问诊。

2025年，类似这样的适老化智能医疗器械产品在京东健康的销售提升明显，包括动态血糖仪、助听器、助行器等多个适老品类销售同比增速均超100%，电动轮椅同比增速近50%。

老年人“会买不会用”的难题也在被一一攻克。

以动态血糖仪为例，每1-3分钟一次的高频采集，每天都能生成海量的动态数据，这些数据的价值，只有在结合饮食、运动、作息等生活变量后，才能被真正激活。而这恰恰是医疗AI大模型擅长的。

京东健康自研的医疗大模型——“京医千询”2.0，已成为业内规模领先的医疗器械商品知识库，拥有强大的多模态信息处理和融合能力，能将这些非结构化和结构化数据统一分析，从而为用户提供血糖监测、报告解读、在线问诊等一站式的智能血糖管理。

更有专业的京东护士，可以上门提供专业佩戴等后链路服务，持续降低智能医疗器械产品使用门槛，让精准的健康管理惠及更多银发人群。

京东健康正在构建银发经济新图景。面对银发群体对健康管理的深度需求，京东健康不再局限于商品销售，逐步转型为整合产品、技术、服务、生态的全链路健康管理方案提供者，成为银发族的“智能健康管家”。

从在直播间被“坑”到预约AI营养师寻求专业健康服务，从听信夸大宣传到动态血糖仪的精准数据，银发族的健康消费之路，正映照出中国老龄化社会从“养老”到“享老”的时代变迁。这是“一种很新的养老、享老方式”，京东健康护航这样“时代的升级”。

编辑|蒙锦涛