长宁这项国家试点服务，让老人“家”倍温暖！

今年，长宁区在居家和社区基本养老服务提升行动中，积极探索“智能化+个性化+医养结合”新路径，通过为老年人建立“精准画像”，配置多元化智能照护设备与实用老年用品，同时将优质专业护理服务送到老人身边、床边，让“养老不离家”的安全感与幸福感触手可及。

居家适老化改造，

智能产品守护安全

“对我家来说，这不仅是方便，更是安心。”家住周家桥街道的于阿姨儿子感慨道。他77岁的母亲腿脚不便，记忆力也有所减退，独自居家总让子女时刻牵挂。长宁区开展居家和社区基本养老服务提升行动国家试点后，工作人员详细评估其居住环境、生活习惯及健康状态后，为于阿姨精准匹配了“智能C套餐”以及配套老年用品。

如今，于阿姨家中安装了智能摄像头和门磁报警器，子女通过手机便能远程查看母亲在家的实时状况，了解出入动态；母亲佩戴的智能腕表和一键呼设备，让紧急情况下一键求助便捷可及；配套的烟雾报警器则筑牢了消防安全防线。同时，提供的轮椅和伸缩手杖，显著改善了于阿姨的室内外活动能力，提升了居家生活质量。这些设备就像无形的“守护员”，“我们上班安心多了，母亲也觉得更安全、更自在。”于阿姨儿子表示。

针对不同老年群体的居住形态、身体状况和生活习惯，长宁区精心设计7类适老化改造套餐，覆盖各类养老居住场景。面向独居老人，提供A、B两款基础套餐，重点配置地面防滑、高差处理、床边及如厕洗浴扶手、感应灯等安全设施，并配备可选的防撞条、坐垫等，切实降低独居生活风险。对于与子女同住老人，推出C、D套餐，在基础项目上优化扶手类型与布局，增加L型扶手、马桶滑动扶手等配置，兼顾共同生活的便利性与安全性。此外，为认知障碍老人专门打造E套餐，强化空间安全防护；为失能卧床老人设置F套餐，配备手摇护理床等专业照护设备；G套餐则提供房门拓宽、下压式门把手改造等服务，贴心解决行动不便老人的出入难题。

这场聚焦“精准画像”的民生升级，在适老化改造基础上，为符合条件的失能、困难老人免费配置智能设备与实用用品，让一套套“看得见、联得上、护得牢”的智能设备，助推“颐养在长宁”“养老不离家”成为触手可及的高品质生活，推动“养老”向“享老”跨越。

专业护理送上门，

解决老人急难愁盼

“以前家里全靠我一个人撑着，连轴转的日子快熬不下去了。现在有了这上门服务，就像有人帮我一起分担，心里踏实多了。”谈起长宁区居家上门服务提升项目，华阳路街道居民倪老伯的家人满怀感激。

“一人失能，全家失衡”，是许多失能老人家庭面临的现实困境。倪老伯双目失明，生活无法自理，其老伴又患有严重认知障碍，家庭照护压力沉重。此前，全部照料重担落在儿子一人肩上，即便有每周3天的长期护理保险服务，其余时间的护理仍让他身心俱疲。

针对倪老伯的家庭情况，服务团队及时上门评估，在已有长护险服务基础上，量身定制“一人一策”补充服务方案。每天，身着统一工装的服务人员准时上门，不仅提供助餐、助洁、助浴等基本生活照料，还为倪老伯检查身体、按摩肢体，缓解其长期卧床的不适；同时耐心陪伴其老伴交流互动，以细致关怀舒缓老人情绪。

据了解，长宁区居家上门服务提升项目建立“三重维度精准识别”机制，从居住形态、身体机能、照护依赖程度等方面细化服务对象，制定差异化服务方案，推动服务资源与老人需求高效匹配。

同时，项目建立了标准化、专业化的居家养老上门服务清单，涵盖生活照料、健康管理、精神慰藉等6大类22项内容。在生活照料方面，涵盖助餐、助洁、助浴、助行等基础服务，解决老年人起居难题；在健康服务方面，提供护理协助、健康咨询、常规生理指标监测、康复护理等服务；在关爱服务方面，通过探访关爱、陪伴聊天、文化互动等形式缓解老年人的居家孤独感，同时提供委托代办等便民服务，兼顾老年人身心健康与生活便利。服务人员均经过系统培训，以专业服务和温情陪伴，切实提升失能老人生活质量，缓解家庭照护压力。

居家服务暖人心，

“一人一策”精准照护

八十岁的赵奶奶在失去老伴后独自生活，身患肾癌、高血压等多种疾病。身体的病痛与精神的孤寂交织，使她逐渐封闭自我，被诊断为轻度抑郁症。

在长宁区开展居家和社区基本养老服务提升行动后，一支专业团队经过全面评估，走进了赵奶奶的生活。养老护理员定期上门，不仅科学协助她管理药物、整理家居、排查安全隐患，更带来了珍贵的情绪价值与情感支持。天气好时，护理员总会鼓励并陪伴她下楼散步、晒太阳，用耐心的倾听和温暖的言语，一点点融化她心头的冰封。

随着居住环境变得整洁安全，随着与人交流的增多，久违的笑容重新回到了赵奶奶脸上。“家里亮堂了，心里也暖了。”赵奶奶感慨道。专业养老服务“身心并护”，为赵奶奶提供持续而温暖的陪伴，温柔地驱散了抑郁的阴霾。

在仙霞新村街道，78岁的郑奶奶与老伴相依为命。一次手部骨折手术后，连简单的擦拭、提物都变得异常艰难。家务的积压让家中蒙尘，更让二老感到“力不从心”，生活兴致低落。项目护理员首先从郑奶奶最迫切的需求入手，提供专业家务服务：细致清洁、整理收纳，让家中迅速回归窗明几净。

与此同时，护理员结合郑奶奶的恢复情况，协助进行安全的康复活动，更成为二老的“贴心闺女”。她常陪老人聊天、鼓励他们参与社区活动，帮助重建与社会的联结。在精准的帮扶与持续的情感陪伴下，郑奶奶不仅身体得到更好恢复，更重拾了从容与自信，笑容愈发灿烂。

高品质的居家养老服务，不仅是“人力帮忙”，更是以专业和尊重为核心，赋能老年人自主生活的能力，维护他们的体面与尊严。本次试点行动坚持“精准对接、按需施策、赋能提升”，提供个性化方案，完善综合性支持，打造专业化队伍，全方位提升居家养老服务品质。

长宁区将以试点为契机，探索医养结合、代际共融等服务新模式，为深化“十五五”区养老服务体系建设提供支撑，积极打造符合“中国式养老”模式的“长宁样板”，为老年群体及其家庭提供高品质养老生活的“最优选择”。

图片来源于区民政局

撰稿：谭奕茂

编辑：毕扬静

责编：颜文彬

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