北京
近日，客户丁先生到潍坊银行火车站支行办理柜面取款业务。柜员李培培按流程开展核实工作时发现，丁先生刚在ATM完成取现，现在又到柜面提取现金，且资金来源为网贷业务，存在被诈骗可能。
针对以上情形，李培培进一步与客户沟通，虽然他反复强调提取现金有正常用途，但是最终还是承认当天上午已经接到反诈中心的反诈劝阻电话，但坚信自己不是遭遇电诈。李培培继续对客户进行风险提示和反诈宣传。客户表示理解，并承诺不再支取现金，随后离开支行。
丁先生离开后，支行综合研判，为保护其资金安全，对他的账户采取了保护性管控措施。第二天，丁先生通过客服电话联系支行，承认自己确实遭遇了电信诈骗，并要求解除账户管控，取钱偿还自己的网贷。鉴于客户比较年轻，支行工作人员耐心劝导，建议他与长辈亲属共同到支行当面办理账户业务，以确保后续账户操作的安全性。
之后，丁先生在父母陪同下来到支行，支行行长范新星和员工李培培热情接待，并积极与丁先生及其父母沟通，确认丁先生不同的银行账户中共有3.5万元网贷资金，都是准备取现后支付给电诈分子的，由于在潍坊银行柜面取现失败且账户被管制，丁先生才有机会冷静下来，思考警方的反诈劝阻电话和银行工作人员的劝说，终于从电诈梦魇中惊醒。
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