姑苏区苏锦街道织密暖“新”服务网

来源：滚动播报

（来源：新华日报）

本报讯 （张恬） 近日，姑苏区苏锦街道便民服务中心联合姑苏区多部门，在外卖骑手站点、社区大厅及重点楼宇连续开展三场“短、平、快”精准政策宣传活动，将医保、社保及公积金服务送到新就业形态劳动者身边。

针对外卖骑手工作时间不固定、信息获取渠道有限的特点，首场宣传活动直接设在骑手站点和骑手驿站。工作人员聚焦基本医疗、工伤、养老三大保险，以及灵活就业人员参保方式、缴费标准等核心内容，用真实案例讲解参保重要性，并现场协助骑手扫码查询个人参保情况。除政策服务外，姑苏区社保中心带来的冬日礼包更让骑手们倍感温暖；万达社区党群服务中心大厅的公积金“快闪驿站”活动，以趣味互动吸引众多骑手参与；信展财富大厦还举办“暖新聚力 蓄势待发”专场活动，将服务延伸至企业层面。

此次系列“快闪”活动，是苏锦街道精准服务新就业形态劳动者和辖区企业、优化营商环境的创新实践。近年来，苏锦街道以“暖新”服务破题，聚焦“小切口”，撬动“大民生”，通过一系列精准、务实、有温度的举措，为新就业群体畅通“最后一百米”、撑起“遮阳伞”、筑牢“安全网”。

“能歇脚、能充电，还能喝上热水，特别方便。现在我送餐路过都会进来坐坐。”一位外卖骑手在美团万达广场站点旁的“红小鸽”党群服务驿站里这样说道。该站点拥有骑手百余名，是街道内规模最大的新就业群体站点。属地万达社区党总支与站点深入开展共建，挂牌成立“红小鸽”新业态新就业群体党群服务驿站，为新就业群体提供充电休憩、热饭饮水、应急药品等8项实用服务。工作人员还定期参加站点晨会，现场收集骑手在接单、配送及日常生活中遇到的困难，与站点共同制定并动态更新服务清单。

暖“新”服务矩阵正在持续扩容。近期，新天地家园南社区了解到辖区骑手因忙碌而无暇理发，随即联合辖区美容美发学校开展义务理发，并设立“骑手美护日”长效机制。各站点也不断拓展服务内涵，通过法律讲座、心理咨询、文化融入等活动，助力骑手从“过路人”变为“社区人”。

聚焦新就业群体实际需求，苏锦街道统筹辖区资源，构建起涵盖优惠餐饮、车辆检修、爱心理发等在内的多元化服务网络。截至目前，街道已打造暖心驿站20个，包括花锦汇邻中心“红小鸽”加油站、华豪国际小哥驿站、海棠幸福家及14个社区党群服务中心的暖“新”服务点。

针对外卖骑手反映的商品房小区“进门难”“停车难”“上楼难”等痛点，星光社区联合物业推出“小哥友好共享单车”服务，单个车篮即可轻松容纳10份餐食，骑手经简单登记即可免费取用；同时还配备手推车，为运送大件物品提供便利。

在做好暖“新”服务基础上，苏锦街道还推动新就业群体从“治理对象”到“治理伙伴”转变。骑手小谢在送餐途中发现社区“一米花园”围栏倒伏，存在安全隐患，立即拍照反馈至社区，问题得到快速处置。如今，街道活跃着一支由外卖骑手自愿组成的“红小鸽”先锋志愿队，他们在走街串巷送餐的同时，主动化身社区治理“移动探头”和文明宣传“流动使者”。该志愿队今年10月份成立，现有队员120人，已协助解决道路维护、环境整治等问题25件。

下一步，苏锦街道将继续深化“红小鸽”服务内涵，持续优化服务供给，提升关爱措施的精准性与有效性，充分激发新就业群体参与基层治理的潜能，让每一位新就业群体都能在社区找到归属感、幸福感，共同构建有温度、有协作、有活力的社区治理新格局。