钉钉造出“硅基员工”

作者 | 柴旭晨

编辑 | 周智宇

前脚豆包助手进入手机，随后钉钉带着“D计划”，把AI给人打工的未来搬到大家眼前。

近日，钉钉发布面向企业组织的专属硬件Ding Talk Real，以及一套AI系统Agent OS。CEO陈航表示，“未来钉钉上所有AI Agent都会基于Agent OS搭建和运行，让AI直连物理世界。”

钉钉的野心不小，它希望借此带着生态伙伴告别移动互联网时代的应用架构，通过打造出AI时代的操作系统，让“硅基员工”打工成为可能。

在今年OpenAI开发者大会上，Sam Altman预言第一批真正意义上的Agent会进入企业体系，成为“新工种”参与产出。而人的职责被压缩为决策与指令，执行层则交给机器完成。

然而，单单一个聊天框远远承载不起这种野心。想让AI的能力变为生产力，就需要一个能统一调度的AI系统，让碎片化的模型、平台相互拉通，真正解放生产力。

作为阿里AI战略中B端重要入口的它，钉钉要在这个关键时刻一统AI的能力，成为人工智能时代的安卓和iOS，让AI的能力真正实现“变现”。

引爆AI生产力

2025年是AI应用大爆发的一年，人们深知人工智能浪潮已到，眼前却是一片混沌。

一方面，AI的能力空前强大，能够写报告、做视频、编程序、做预测，但百花齐放的AI应用却让企业疲于在各AI平台之间奔波。并且AI工具彼此割裂，数据不通、意图不协同。单个Agent也只能在特定平台运行。

这样的“孤岛状态”与PC时代早期软件之间互不兼容的情况颇为相似。

而真正的智能生产力工具，应该是用户说一句“帮我准备下周向老板汇报”，AI就会自动调取项目数据、生成PPT、预约会议室、通知参会人——全程无须用户亲自动手。

但这需要一个统一的调度中枢，而不仅是更多独立工具。显然，AI时代也需要一个将Agent统合起来的生态平台，可以将Agent们统一起来共同协作生产。

作为B端掌管生产力的角色，钉钉先行出牌，打出了这一枪。

12月23日，钉钉一口气发布二十余款AI原生产品，其中的王牌，则是以“Agent OS”为内核、以“Ding Talk Real”为终端的全新工作智能基础设施。它能让大模型、AI工具、流程像App一样，在Agent OS里统一运行、调度、协作。把人从大量重复性的流程操作中解放出来。

在Agent OS的协同下，钉钉跑通了多个高频、可复用的企业级Agent场景：覆盖AI差旅、AI招聘、AI客服等核心业务环节。可以说，钉钉不再是延着一个办公软件的思路小修小补，而开始把自己作为一整个为AI打造的系统来建设。

而这些功能，都是为了服务真实的生产力需求。

此前，陈航发现整个行业，包括当时的钉钉团队，对AI的理解仍停留在工具阶段——用AI写周报、做PPT、生成图片和文案，但这远远没有触及到本质。他认为，AI时代的工作方式要变。

“以前人是做执行思考主体，AI只是辅助；新一代钉钉的本质是让AI成为主体，拥有近乎无穷的记忆和全局计算能力，能够主动感知、判断、规划、执行，人则退后一步，成为决策者和指挥官，基于AI产出的结果进行关键判断。”陈航如是说道。

可以说，钉钉是想把AI从“散装能力”升级为“系统生产力”。如果说当年Windows让每个人都能用电脑，那么Agent OS就是让每个企业都能用上成体系的AI。

不过光串起Agent还不够，AI还需要有数据沉淀，硬件则是它获取数据，与真实世界连接的入口。

Ding Talk Real随之登场，钉钉把它形容为Agent OS在物理世界的关键延伸，就像AI的身体。“我们平常用的手机电脑都是为人准备的，今天我们打造的Ding Talk Real是专为Agent准备的设备。”陈航如是说道。

在钉钉的设想里，它可以让钉钉在你的电脑上为你持续工作，在内部环境中访问你所有的数据，7×24小时不间断地为你解决问题、发现机会。企业只要把Ding Talk Real部署进本地，员工无论在何地都能用钉钉远程调用Agent。

钉钉意图通过这种“软硬一体”的策略，在B端市场构建一道新的护城河。纯软件的SaaS服务容易被替换，但一旦企业部署了DingTalk Real，将业务流、物理设备与AgentOS深度绑定，迁移成本将呈指数级上升。这是一种比“用户习惯”更牢固的物理壁垒。

阿里toB闪击战

此刻的钉钉，正式告别了移动互联网的应用形态，陈航说，“今天我们可以宣布钉钉彻底变了，转型为AI操作系统。”

很多人会问，钉钉作为一个拥有7亿用户的超级App，为什么要冒着巨大的风险做硬件、搞OS，进行如此彻底的重构？答案很简单：因为在AI时代，旧地图找不到新大陆。而在大厂的入口之争中，钉钉要替阿里守住B端赛道。

根据公开数据显示，2025年中国协同办公市场规模突破300亿元，钉钉、企业微信与飞书占据超75%份额，其中钉钉居于首位，市场份额约在32.7%；企业微信其次，市场份额约在23.4%；飞书第三，市场份额约在18.9%。

可见，钉钉曾经一家独大的局面已经被分流。此前，就连阿里投资过的MiniMax、月之暗面、智谱等AI六小龙都纷纷转投飞书。“飞书多维表格比钉钉领先至少12个月。”今年7月，飞书CEO谢欣在采访时直言道。

钉钉到了不破不立的节点，在整个阿里AI的战略铺垫下，事情有了转机。

这两年来，阿里一直高举“让AI渗透进千行百业”的口号，想让AI把所有业务重做一遍，重新定义生产效率，正如当年互联网的到来一样。

阿里CEO吴泳铭在内部表示，移动互联网创造最大的价值，是把人的注意力经济重新分配了，但价值有上限，每个人每天只有24小时；到了AI时代，最大的区别是人类生产力的巨大提升。

AI的东风刮来，有了从问答走向干活的可能，可以想象，钉钉将有机会在一个涵盖7亿人的办公场景中发掘机会，成为阿里迈向 AI 时代的另一张船票。一个触达到实体产业的毛细血管的钉钉，将可以找到更多增长和商业化的潜力，成为市场供给侧各个环节里无处不在的“螺丝钉”。

因此，陈航重回钉钉，他选择用近乎“重做一遍”的方式去收复失地。

但这并不容易，在C端消费市场，AI可以通过对话框渗透铺开，但B端市场相对残酷，企业组织不会为了“智能”而买单，他们只为“确定性结果”买单，能否促进生产力是第一要务。

因此，钉钉的最大价值就是切合时代主题，提升使用钉钉的用户和企业的生产力，让用户成为超级个体。新版钉钉用AI重新分配时间与注意力，让人把精力收拢到关键决策与高价值产出上，为工作节奏重新腾出空间。

“AI有了更强的数据和环境后，最终会让软件消失不见，人们只需要得到最好的交付结果就行。”陈航断言，“谁能最先帮AI智能体理解行业和企业，谁就一定会在生产力变革中异军突起。”

新战略下成效初显，到12月，钉钉每日的AI调用量一年增长了5倍；平台上由企业和开发者创建的Agent总数已一年增长了3倍。

“8月前，相信钉钉AI变革的人只有10%，现在有30%的人相信。”陈航形容这是一个滚雪球过程：第一步选择相信的人先开跑，用钉钉相信的AI新的产品、新的方式先跑起来。

AI这一仗，钉钉不能有失。如果成功，它将重新定义行业的交付标准，让钉钉从一个App变成企业办公室里不可拆卸的“基础设施”，从而彻底稳固阿里在B端市场的统治地位。

用AI再造一个阿里，是对阿里这艘巨轮身价重估的锚，钉钉则是商业化、场景化的关键一环。这场淘汰赛才刚刚开始，钉钉还要加速奔跑。