山西
分享至
早上赶集回来，一摸口袋发现手机没了，七旬居民陆大爷心里“咯噔”一下：手机没密码，还绑定着银行卡，钱被盗刷怎么办？求助之后，网格员“教科书式”的应急处置，让他松了口气。
近日，华硕苑社区网格员许霞在兴华街69号院巡查时，远远看到居民陆大爷着急地招手。她赶紧上前，得知老人早上赶集时手机疑似被盗。“手机没设置锁屏密码，万一里面的钱被花了可怎么办！”陆大爷又急又慌。许霞一边安抚，一边尝试拨打老人电话，在第二次拨打时已提示无法接通。
情况紧急，许霞立刻拨打通信运营商客服热线，凭借老人提供的信息，迅速完成了手机号码的紧急停机，从源头上切断了号码被冒用的风险。紧接着，她协助老人联系相关银行，冻结了与手机绑定的银行卡账户。完成金融防护后，她又报警，详细提供了事发时间、地点等信息。处理间隙，她还贴心叮嘱陆大爷，待拿到新手机后，务必及时修改所有重要账户的密码。
当天下午，陆大爷的孩子为他购置了新手机并补办了电话卡。问题顺利解决，陆大爷连连向网格员致谢。（记者 韩睿 文/摄）
来源：太原晚报
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
