在理发师的恳求下 上海两名大学生 将手机交给对方 让其自行“写好评”
没想到,在手机脱手的短短几分钟里,她们的手机上,被传输了不属于自己的照片;点评平台被发布了不属于她们的照片和评论;真实消费记录还被人为删除,个人的社交媒体——小红书也被私自打开,并以第一人称口吻,发布了虚假的帖子、评论。
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▲小慧的小红书赫然出现了一条她从未见过的帖子
不仅如此,她的个人账号还被用于给三匠理发店的相关帖子评论、点赞、关注,那条模仿她本人口吻发出的评论,配图中的女孩根本就不是她本人。
此刻,小慧才意识到,她和朋友因一时心软递出的手机,给她们带来了莫大的麻烦。
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▲虚假评论中的配图并非账号主人
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Moli恳求小慧,帮他完成一次“平台任务”。所谓完成“平台任务”,就是小慧通过扫描Moli提供的二维码,在美团平台上购买一笔价值4987元的大额账单。Moli称,会通过微信支付的方式将这笔钱返还给小慧。
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直到收到朋友消息的那一刻,小慧才意识到,Moli在所谓的代写好评期间,擅自用她的小红书账号发了推荐的帖子。
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▲理发师Moli和当事人的沟通记录
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醒悟
曾经看到的好评都是假的
事发当晚,回到学校仔细检查手机后,小慧和小菲发现,她们被“乱动”的,不只是个人社交账号。
不知何时,二人的手机均出现了许多不属于她们本人的照片。这些照片,被通过二人的社交账号,以图文的形式,评论在了一家名为“Umi Salon”的理发店线上评论区内,构成了一组完全虚假的消费体验。
在“Umi Salon”的评论区内,理发师Moli模仿消费者的口吻,通过小慧和小菲的私人账号,这样写道:“星期六和姐妹去剪头,换头还不错……”
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▲Moli模仿消费者口吻发布的虚假评论
“实际上,我们烫发的那天是星期四,也就是说,无论是图片还是经历,都和我们本人的经历毫无关系。”小慧说。很显然,这些图片属于其他人。小慧和小菲尝试寻找这些照片的主人。在寻找的过程中,她们意外发现,虚假好评的受害者,远远不止她们二人。
“‘Umi Salon’实际上和三匠Salon理发店是同一地址、同一班人马的线上克隆店。理论上,这家店不该有这么多评论。它的评论区也很奇怪,会有其他女生精心拍摄的生活照。一般情况下,我们给理发店写评论,是不会特意去拍一组生活照的。”
根据图片中的线索,小慧和小菲,找到了其中一组图的主人。这组图的主人告诉她们,她从未到过“Umi Salon”。
小慧和小菲还发现,最初那条将她们吸引到店的小红书博文,正是这家店的前台女工作人员发布的,因为账号的头像和女工作人员本人一模一样。
“她一直在评论区说,自己不是这家店的工作人员,其实都是假的。”小慧说。
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▲前台工作人员在推广博文评论区中的回复
更让二人惊恐的是,彻底意识到不对的二人,尝试联系美团平台退单时,她们才发现,在理发师操纵小慧的手机期间,他竟擅自将小慧下的三笔订单都删除了。小慧甚至没有办法,以线上订单为证据,为自己维权。
事发后,小慧和小菲将自己的真实经历,发布在了各个社交平台上。碍于压力,三匠Salon理发店,退回了二人支付的费用。但对两人提出的赔偿,三匠Salon理发店迟迟不愿接受。
12月22日,记者在三匠Salon理发店见到了理发师Moli。Moli说,他并不认为自己的行为有错,相反,他认为,小慧和小菲的维权帖文伤害了他的名誉。她们同意了!那些照片是我隔空投递过去的。”Moli认为,在小慧和小菲将手机递给他的那一刻,就授权了他此后的所有操作。“我们不想去弄她,如果弄到了她,她之后学都上不了。”言语中,Moli的态度强硬。
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▲启信宝的公开信息显示,三匠理发店已处于注销状态
记者调查发现,Moli的所作所为,与理发行业出现已久的索要好评直接相关。2024年以来,多名消费者通过不同渠道反映,自己在理发店遭遇了被索要虚假好评的情况。
“有一次,一个发型师说让我写评论,我说给手机他写,结果照片都不是我。”一名广东省的网友表示,他此前就遭遇了与小慧相似的经历。“商家拿着我的手机发布虚假评价,我是男的,商家帮我评价写我是女的。”陕西省的一名网友说。
还有一位网友表示,无论如何,他都不会允许自己的手机,脱离自己的控制:“你根本不知道,对方会做什么。”
来源 | 新闻晨报申度新闻
编辑 | 林煜丽
审读 | 杨永坚
二审 | 陆楚一
三审 | 蔡志军
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