钉钉为AI打造“身体”

在数字时代的车间里，一场静默的变革正在被一枚小小的指令触发。

一位工厂管理者对着工位旁一块看似普通的屏幕发出指令：“追踪一下华东区昨天紧急订单的生产进度，如果有延迟风险，立刻协调资源。”

片刻之后，一份融合了生产线状态、物料库存、物流排期的可视化报告自动生成，一条协调指令已同步发送至相关环节负责人的工作台。这并非科幻场景，而是钉钉最新发布的Agent OS与专用硬件DingTalk Real所勾勒的、正在发生的未来工作图景。

2025年12月23日上午，钉钉一口气发布二十余款AI原生产品，其中最引人注目的并非某个炫目的功能，而是一套前所未有的软硬一体架构——以“Agent OS”为内核、以“DingTalk Real”为终端的全新工作智能基础设施。

“如果说8月发布的AI钉钉1.0‘蕨’是破土而出的探索，那么‘木兰’便是初生之后的生态构建。”钉钉创始人、CEO陈航（花名无招）的表态，精准勾勒出此次升级的战略内核。

从这一句话延伸，“Agent OS + 专用硬件（DingTalk Real）”的组合，不仅标志着钉钉自身从协同工具向智能操作系统的历史性跃迁，更预示着AI在产业端的落地逻辑正经历一次根本性的范式转移：从“辅助人类”走向“替代执行”，从“数字存在”迈向“物理具身”。

过去数年，全球AI企业大多聚焦于大模型能力的突破与API生态的构建。OpenAI、Anthropic、Google乃至国内诸多明星创业公司，无不致力于打造更聪明、更通用的语言模型，并将其嵌入现有操作系统或应用之中。

这种路径固然高效，却始终将AI限定在“虚拟助手”的角色——它能回答问题、撰写文案、生成代码，却无法真正踏入现实世界的复杂场景。而钉钉此次选择了一条更为艰难但也更具战略纵深的道路：它不再满足于让AI“说话”，而是要让它“上岗”。为此，钉钉必须同时跨越软件、硬件与行业理解三重门槛，而这恰恰是绝大多数纯AI公司望而却步的原因。

过去数年，全球AI企业大多聚焦于大模型能力的突破与API生态的构建。OpenAI、Anthropic、Google乃至国内诸多明星创业公司，无不致力于打造更聪明、更通用的语言模型，并将其嵌入现有操作系统或应用之中。这种路径固然高效，却始终将AI限定在“虚拟助手”的角色——它能回答问题、撰写文案、生成代码，却无法真正踏入现实世界的复杂场景。

而钉钉此次选择了一条更为艰难但也更具战略纵深的道路：它不再满足于让AI“说话”，而是要让它“上岗”。为此，钉钉必须同时跨越软件、硬件与行业理解三重门槛，而这恰恰是绝大多数纯AI公司望而却步的原因。

打造一个专为AI Agent设计的操作系统，本身已是极高难度的工程挑战。

传统操作系统围绕“人操作机器”设计，而Agent OS则需重构整个交互与调度逻辑，使其能够自主理解任务意图、调用系统资源、协调多个智能体并确保执行结果可审计、可追溯。这要求底层架构具备极强的实时性、安全性和上下文感知能力。

更关键的是，若仅停留在软件层面，AI依然被困在屏幕之内，无法触达工厂车间、电力变电站、物流仓库等真实作业现场。

于是，DingTalk Real应运而生——它不是又一款消费级智能音箱，而是一个专为企业边缘场景打造的物理智能终端。它集成多模态传感器、本地推理芯片与离线运行能力，能在无网络、高干扰、强安全约束的环境中稳定工作。当AI助手不仅能“听懂”指令，还能“看见”仪表盘、“识别”设备状态、“记录”巡检路径，甚至在断网时自主完成判断与缓存，AI才真正具备了“具身智能”的雏形。

这一软硬一体方案之所以令人惊艳，并非因其技术堆砌之繁复，而在于其对“生产力本质”的深刻洞察。

在制造业、能源、交通等实体经济领域，真正的效率瓶颈往往不在办公室，而在一线现场。那里没有优雅的UI界面，只有油污、噪音与时间压力；那里的工作者不需要写诗或编程，只需要快速、准确、可靠地完成重复性高但容错率极低的任务。

在钉钉所演示的现场视频中，团队深入蒙牛牧场、深圳电子厂、西安地铁等场景，发现一线员工最大的痛点并非信息不足，而是“知道该做什么，却没时间做、没工具做、没人手做”。于是，他们将AI表格设计成可通过语音直接录入结构化数据，让清洁工也能用自然语言生成台账；将差旅流程封装为“悟空”Agent，自动比价、订票、报销；再通过DingTalk Real将这些能力延伸至物理空间，实现“所见即所录、所问即所行”。

这种从真实痛点出发、以任务闭环为目标的产品哲学，使得AI不再是悬浮的科技秀，而是扎进泥土里的生产力工具。

更深远的意义在于，钉钉正在重新定义“企业AI硬件”的价值坐标。

近年来，全球涌现多款AI硬件设备，如Rabbit R1、Humane AI Pin等，但它们大多面向个人消费者，功能模糊、场景薄弱，最终沦为新奇玩具。而DingTalk Real从诞生之初就锚定B端刚需，其价值不在于“酷”，而在于“用”——用得上、用得起、用得好。一台设备部署后，若能将巡检效率提升三倍、漏检率下降九成，其投资回报便清晰可见。

这种以可量化业务成果为导向的AI落地路径，或许才是大模型时代企业真正需要的“有效加速主义”（effective accelerationism）：不是盲目追求技术前沿，而是在关键节点上以极致速度实现价值闭环。

从全球视角看，钉钉的探索具有标杆意义。它不仅为中国企业提供了可复制的智能化方案，更向世界展示了AI时代工作操作系统的可能性——一个开放、可扩展、扎根核心业务的平台，而非封闭的技术孤岛。

当Agent OS的代码在企业内网运行，当DingTalk Real的指示灯在办公室闪烁，一场关于工作方式的革命正在悄然发生。这场革命的终点，或许不是“人工智能取代人类”，而是“人类与AI共同进化”——在钉钉构建的智能生态中，每一个企业都能找到属于自己的智能化路径，而每一个员工，都能拥有更高效、更安全、更有价值的工作方式。