上海
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近期，我们在日常售后工作中发现10余例10EM-P后备箱渗水的情况。对此，我们高度重视，第一时间进行了全面的技术排查与验证，发现部分车辆在高压水枪以特定角度，长时间直冲车辆后保险杠间隙后，可能会发生后备箱渗水。该情况属于特定场景下的偶发现象，日常下雨，洗车不会发生，不影响车辆安全性能，对此给各位车主带来的困扰与不便深表歉意。
为保障用户的用车体验，领克售后系统已对近期到店用户提供了免费后备箱专项检测及优化。为彻底消除用户疑虑，领克汽车进一步推出专项服务，如下：
一，优化服务方案
即日起，对2025年11月5日前生产的部分领克10 EM-P车辆，提供专项检查及后备箱密封防水性优化活动。如检查后发现车辆存在渗水情况，将对受影响的零部件进行免费更换。无论车辆是否存在渗水情况，用户均可选择免费优化后备箱的密封工艺。
二，质保承诺
车辆完成本次优化后，我们将对涉及的零部件（后保险杠及后保险杠侧支架，行李箱门槛装饰板，行李箱左右侧装饰板）提供首任车主终身质保服务。
三，服务承诺
为保障用户车辆尽快完成优化，领克售后授权经销商将为用户提供最大便利，根据用户实际需求提供上门取送车辆，星月等待，免排队等服务。
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