无招“软硬兼施”  钉钉转型AI操作系统

中经记者 李立 杭州报道

如果说AI钉钉1.0“蕨”展示了钉钉狂奔进入AI时代，最新发布的AI钉钉1.0木兰则表达了钉钉要做AI基础设施的野心。

距离钉钉推出AI钉钉1.0“蕨”版本不足四个月，2025年12月23日，仍然身着“Be Crazy”的黑色T恤，钉钉创始人兼CEO陈航（花名：无招）再次密集展示钉钉在AI时代的快速迭代。

这一次，钉钉告别移动互联网时代的应用形态，以“木兰”为名，发布了全球首个为AI打造的工作智能操作系统——Agent OS。“8月份的1.0版本是AI钉钉的第一步，今天我们可以宣布钉钉彻底变了，转型为AI操作系统，这是一个AI时代的产品应该有的样子。”无招在现场表示。

《中国经营报》记者在现场注意到，除了发布全球首个工作智能操作系统外，钉钉此次还一次性发布20多款AI新品，其中包括企业级AI硬件DingTalk Real。这不仅是一次产品迭代，更是一次从工具到平台、从应用到生态的战略升维，标志着钉钉正式转型为AI时代的操作系统，显露出其想成为下一代工作基础设施的野心。

全球首发AI工作智能操作系统

“以前人是主体，AI只是辅助；新一代钉钉的本质是让AI成为主体，人则退后一步，成为决策者和指挥官。”在回归钉钉后，无招接受记者采访时曾经描述过对AI钉钉的构想。

这种构想在Agent OS的发布中变得更加清晰。钉钉不再是一个简单的功能叠加或效率工具，而是一个旨在重构工作范式的底层系统。

钉钉Agent OS核心是运行和协同AI Agent，通过全新界面（钉钉ONE）、企业Agent专属AI硬件（DingTalk Real）、AI搜索问答（AI搜问）、通用任务处理Agent（悟空）以及企业AI平台（DEAP）等产品矩阵，为人与AI协作构建完整系统架构，这标志着钉钉告别移动互联网应用形态，真正开启了AI时代的产品范式变革，悄然搭建出一个AI原生钉钉。

在这个系统之上，钉钉一口气发布了超过20款AI原生应用，覆盖差旅、招聘、客服、设计印刷、制造业订单与质检等垂直场景。这些并非演示原型，而是强调“商业结果可交付”的实战产品：例如，制造业“订单Agent”能将五花八门的外贸订单图片，通过自我学习进化，以极低成本自动、准确地转化为生产排程；“AI差旅”能在1分钟内完成全网比价与规划，帮助企业降本15%。

更关键的是，Agent OS提供了孕育和生长这些智能体的土壤。其核心组件包括：作为新一代交互入口的“钉钉ONE”，它能利用大模型整合全平台信息，自动推送“当下最重要的事”；作为通用任务处理中枢的“悟空”Agent，如同孙悟空，能听懂用户指令，自动规划、调用各类专业Agent完成任务；而面向开发者的企业AI平台“DEAP”，则降低了企业开发、训练和部署专属Agent及模型的门槛与成本。

这一切，使得钉钉从一个沟通协同平台，演进为一个AI智能体的调度与协作平台。无招将其比喻为从“蕨类植物”到“被子植物”的生态演进，而“木兰”正是被子植物中体系庞大的一支，寓意着钉钉希望成为万千AI Agent与人类协同的基础生态平台。

“软硬兼施”

在AI的世界里，软件和算法是“悬浮”的。要让智能体真正深入企业核心业务，安全、可信、可控地连接与改造物理世界，必须拥有坚实的硬件支点。

从今年8月钉钉发布首款AI硬件DingTalk A1indgieng，无招就毫不掩饰展示了AI钉钉“软硬兼施”的策略。此次在硬件上，钉钉更进一步。

此次重磅发布了名为“DingTalk Real”的企业级AI硬件。这个长方体的设备，被无招定义为“为Agent而生，而非为人而生”的全新终端。通过DingTalk Real，员工不管身在何处，都可以安全远程访问内网和本地文件，并让其利用Agent产出分析报告。

在业内人士看来，“DingTalk Real”更像是Agent OS在物理世界的关键延伸，像“AI的身体”，系统性地解决了AI Agent在复杂企业环境中安全执行任务的信任难题。

DingTalk Real具备三大核心能力：Real Entity（实体授权），可合规访问企业内网所有系统和数据；Real Data（真实数据），在授权范围内处理受控的内部数据；Real Time（实时响应），基于实时网络与内网数据作出判断并执行工作。

“DingTalk Real”设计中的安全哲学也让人印象深刻，针对AI可能“失控”的终极担忧，DingTalk Real提供了一个极具象征意义又简单直接的物理解决方案——“拔电”。这让无形的智能体变得有形、可控，大大增强了企业规模化部署高价值、高风险AI应用的信心。

与此同时，钉钉的首款AI硬件明星产品DingTalk A1也完成了重要迭代，从“一个人的办公助理”升级为“团队工作助理”。

它与全新升级的“AI听记”深度整合，不仅持续优化会议转录与分析能力，更推出了革命性的低成本“同声传译”功能。仅需普通耳机配合钉钉软件，即可实现面对面、线上会议的多语言实时无障碍沟通，为出海企业提供了强大的跨语言协同利器。

友成控股有限公司执行董事许笑迎是DingTalk A1首批使用者。“我们在塞尔维亚和墨西哥都有量产工厂，每年都要派很多工厂厂长、技术人员去海外做工作支持。语言对技术人员来说是很大障碍。现在我们给所有外派人员都配了A1，它可以支持在会议中实时翻译，会议结束之后，信息还可以同步到集团国内的知识库。”许笑迎分享了自己的使用感受。

在一位不愿透露姓名的企业客户看来，钉钉“软硬兼施”两条腿跑路的策略，看似激进，实则是顺势而为。在与企业合作的基础上，顺便卖硬件是“顺势而为”。不过，该人士认为，硬件策略能否成功，更大程度上依赖钉钉系统本身的进化和迭代、基本功能是否好用，以及能否真正满足企业一系列需求。

业内人士认为，此次AI钉钉1.0发布，“软硬兼施”的策略也更清晰。从DingTalk Real构筑的AI可信执行环境，到DingTalk A1与AI听记推动的智能沟通，再到与伙伴共创的智能数字前台等，钉钉的硬件布局并非零散的设备发布，而是开始打造一套立体化硬件矩阵，与Agent OS及其软件生态紧密耦合，共同构成了钉钉“软硬一体”AI战略。

“钉钉AI 1.1展示的是各种各样的Agent在AI时代的繁荣。在AI 1.0的Agent OS框架之上，我们对钉钉1.0所有的能力进行了全面升级。在DEAP、Real模型训练平台之上，钉钉ONE、悟空会支撑整个Agent OS的运行。AI听记、AI搜问、AI表格等AI应用相关的基础能力，则是在开放平台上结出的一个个Agent果实。”在谈到开放平台与硬件时，无招梳理了钉钉AI 1.1目前的生态。

值得注意的是，无招在现场多次强调了“商业结果可交付”。此前钉钉选择颠覆SaaS商业模式，升级AI应用中心，从AI硬件到AI模板等市场产品均推行按结果付费。

此次无招演示了一批“商业结果可交付”Agent，明确表示“开放平台发布的所有AI Agent，确保能达到90%以上的商业可交付性。希望全新的按结果付费的模式，通过全新的Agent市场，推动中国企业级市场发生根本性变革”。

（编辑：吴清 审核：李正豪 校对：张国刚）