李队带着一支装修队,手艺好,但现在找活却越来越难。直到一次,他在为一对年轻夫妻装修新房时,听到女主人抱怨:“等搬进来,最头疼的就是这些新窗帘、沙发套,还有装修时沾灰的衣服,第一次洗肯定得找专业的。”
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说者无心,听者有意。李队完成工程后,没有像往常一样结账走人。他真诚地对客户说:“我们公司现在有个合作的家居洁净服务【衣专佳】,专门做搬家入伙时的‘开荒洗’。您这些新布料,我帮您联系,价格比市面优惠,也算我们服务的一个延伸。”
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客户正有此需求,当即答应。
这次成功让李队思路大开。他意识到,他服务的每个装修客户,在工程尾声,几乎100%存在大量纺织品初次清洗的刚需。他掌握着最精准的“需求触发时机”和“客户信任关系”。 从此,他的报价单末尾多了一项“可选增值服务:【衣专佳】家居纺织品首次洗护”。这项服务成了他拿下订单的临门一脚,也为他带来了远超预期的额外收入。他的装修队,升级成了“硬装+软装洁净”的一站式服务团队。
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