从社区超市到智慧生态 科技赋能 红旗连锁描绘消费新图景

在内需稳步恢复、消费结构深度调整的2025年，红旗连锁以消费者需求为导向，不断科技创新、稳健发展。日前，“2025第十四届上市公司发展年会暨海南自贸港开放机遇交流大会”系列活动在海口举行，红旗连锁凭借长期深耕社区、稳健经营与持续创新，荣膺“大消费卓越竞争力上市公司”，成为大消费板块中兼具韧性与成长性的代表之一。

当下的消费市场，增速温和、结构分化加剧，红旗连锁脱颖而出，本身就是一个信号：社区零售企业，只要在科技与运营上持续迭代，同样可以在新一轮消费竞争中逆风而上。从业务形态看，红旗连锁早已不是单一的“社区便利店”，而是构建了“商品+服务+金融”的综合服务体系。然而，行业正面临消费升级与理性收缩并存的挑战，这场围绕效率、体验和科技能力的硬仗中，获评既是对其长期经营质量的认可，也对其科技转型提出了更高期待。

锻造“数字大脑”

早在行业普遍谈数字化之前，红旗连锁就已构建起一套适配自身业务特点的信息化管理系统，实现公司-分场-财务-配送等环节的快速联网。通过这一系统，商品配送、库存周转、门店收银、财务核算等关键流程得以在线协同，大幅提升了运营效率和管理精度，为门店网络的规模化扩张提供了底层技术保障。

在此基础上，公司迭代升级为红旗云平台，把原本分散在采购、物流、门店、会员等环节的数据打通沉淀，通过系统集成实现全链条的数据共享和协同决策。一方面，平台能依据实时销售数据和区域特征指导采购与补货，减少缺货与积压；另一方面，价格调整、促销排期、陈列优化等也能在数据支持下做出更精细的决策，让每一家店都更懂周边居民的需求。

有券商分析人士指出，这种从信息化工具到数据驱动平台的升级，实质上是在为红旗连锁打造一个“数字大脑”，让企业在消费不确定性中具备更强的应对能力：当宏观消费增速放缓、客单价下移时，谁能更快看清结构性机会，谁就更有可能守住利润与现金流。

重构消费连接

零售企业真正的护城河，很大程度上来自懂用户。在这一点上，红旗连锁并未止步于传统的会员卡和积分系统，而是成为全国首个支付宝“碰一碰”会员数字化合作伙伴，通过简化付款流程，把支付动作与会员运营深度绑定。

消费者在门店付款时，只需“碰一碰”即可完成支付与会员识别，极大降低了用户参与数字会员体系的门槛。当“每一张小票”都变成可回溯、可分析的行为数据，红旗连锁的科技转型就不仅是提高效率，更是在重构与消费者之间的长期关系。

技术赋能不只在后台，更直接改变了红旗连锁“触达用户”的方式。公司积极拥抱社交电商，依托抖音等主流流量平台实现直播常态化、高频次运营，2024年抖音业务销售额超10亿元，已经成长为线下门店之外的重要增量渠道。这背后是经营逻辑的转换，从坐店等流量变为内容驱动找流量，把传统便利店的近距离信任关系延伸到线上，把社区烟火气与平台流量池连接起来，为“大消费”叙事注入了新的可能性。

在门店端，红旗连锁正在把科技进一步嵌入“最后一公里”的运营细节。公司持续扩大24小时云值守门店覆盖，计划在2025年底前拓展至300家，通过远程监控、智能安防和线上客服，实现人机协同值守，在控制人力成本的同时延长营业时间、拓展服务半径。

在场景端，红旗连锁引入无人售货系统，在社区、办公楼、交通枢纽等区域布设微型触点，以更轻资产的方式扩充消费场景。“有人+无人”“白天+深夜”“门店+终端”的组合，让公司在不显著增加成本的前提下覆盖更多消费时段和空间，对冲线下客流波动带来的压力。

聚焦质效与未来

此外，从财务表现看，2025年前三季度，公司实现营业收入71.08亿元，同比下降8.48%；归母净利润3.83亿元，同比下降1.89%，但归母扣非净利润同比增长3.96%。

表面上看，规模增速承压，但背后是公司主动“做减法”的结果——通过门店结构优化、供应链效率提升与数字化降本三重举措，将战略聚焦于优质资产与技术赋能，为长期高质量发展奠定了更坚实的基础。

与此同时，公司积极探索AI技术在供应链、库存管理、物流配送等领域的创新应用：通过AI预测不同门店、不同时间的需求波动，优化补货节奏，降低缺货率和损耗；利用算法优化线路和装载，提高车辆利用率和配送准时率；引入智能识别与预警系统，减少人工盘点和操作错误。可以看到，红旗连锁的科技转型并不是单点式创新，而是围绕“效率-体验-成本”进行的一体化再造：前端通过云值守和多场景触点放大服务半径，中台依托AI与大数据提升运营效率，后端以云平台打通采购、物流与财务，实现全链条协同。

在全行业普遍面临挑战的现实下，这种“主动求变”的思路尤为关键。红旗连锁选择在周期压力期“腾笼换鸟”，将资源集中到更具潜力的商圈与门店形态上，再叠加云平台和AI技术的效率红利，为下一轮消费恢复与升级预留了弹性。

未来，随着提振消费专项行动的深入实施和内需体系建设的加快推进，零售企业不再只是卖货终端，而是在社区治理、公共服务、普惠金融、便民生活等领域承担更多功能。

对红旗连锁而言，真正值得期待的，是在下一轮消费升级和科技浪潮叠加之下，能交出怎样的一份“科技+消费”的新答卷。 文/高山