酒店电视为何成为“弃子”？

酒店电视就像是房间里一件过时的家具，存在的最大意义仿佛就是“存在本身”，以至于总有人发出灵魂拷问：为何还不被撤掉？

但无论我们是否使用，电视依然是酒店房间里最标准、最顽固的配置，甚至还在不停内卷升级。而一切尴尬与荒诞，往往始于入住期间的某次心血来潮，想与它发生点联系的那一瞬间。

我姓上官，

怎么到你这儿就剩个“上”了？■

数字时代的体贴？不，酒店系统总能给你点“赛博惊喜”。

你的姓氏可能被拆解，性别也可能自由切换。最敷衍的，莫过于一句放之四海而皆准的“尊敬的客人”。

从前台流畅的入住，到房间里这台冰冷机器对你身份的“误认”，数字化的割裂感，在一瞬间完成了闭环。

这仅仅是序幕。接下来，你将无法跳过一段长达几十秒、可能画质还停留在480P的酒店宣传片。

真正的挑战，从你找到遥控器开始。古早的配置，它可能不止一个，你得先“头脑风暴”一下，判断先用哪个唤醒屏幕，再用哪个切换信源，才能把屏幕点亮。

你或许只是想看个新闻频道，但操作路径之曲折，堪比离开拼xx“砍一刀”的复杂页面。你需要在满是“酒店介绍”、“客房点餐”、“影视剧集”的花哨主页里，艰难地找到“电视直播”的图标，点进去，可能还要在“数字电视”和“IPTV”之间再做抉择。

等你过关斩将，最终的奖励很可能是：频道寥寥无几，且夹杂着闪烁的雪花。

绝大部分酒店已将笨重的老电视换成了超薄“智能电视”，外观与时俱进，内核体验却可能倒退十年。智能系统沦为装饰，基础的信号维护一塌糊涂。

当屏幕飘起熟悉的雪花点时，恍惚间让人不知今夕是何年。

投屏？看运气！看片？得加钱！■

对于现代住客，尤其手机重度依赖的年轻人和商旅客群，电视的核心价值，早已从“看电视”变成了“当大屏用”。顺畅的投屏，是刚需。

很多老派酒店的电视，投屏功能？不存在的。

而在那些号称“智能”的电视上，投屏步骤又几近繁琐。先让手机连上房间特定Wi-Fi，然后在电视层菜单中掘地三尺找到投屏入口，再在手机列表里辨认设备……一顿操作猛如虎，结果画面“投屏成功”到了隔壁房间，要只是“过情关”还好，就怕你的私藏剧集瞬间变成隔壁的公开处刑，酒店也“喜提”投诉+1。

投屏路不通，咱点播行不行？行，但得加钱。

你会发现，片单里那些“老到包浆”、豆瓣条目都可能找不到的电影，旁边都明码标价。想解锁？请购买酒店专属的“影音VIP”。

这些影视会员往往按天计价，一天的费用可能在几元到几十元不等。主流视频平台的电视端月卡，连续包月价通常在30元左右，这还不考虑权益叠加或者某鱼上的优惠。在酒店看一天的费用，几乎够在家看一个月。

更令人感到“二次收割”的是，你手机和电脑里早已充值的各大平台会员，在这里基本形同虚设。酒店系统自成一道结界，目的就一个：让我再割一次。

面对这种“进退两难”的局面，人民群众的智慧是无穷的。随身带一根HDMI线，被誉为破解所有花招的“物理外挂”。

更多人则选择彻底躺平：提前在手机电脑下好剧，任那台电视在墙上独自美丽，安安静静充当背景板就好。

酒店的运营困境可以理解：网络安全、版权风险、隐私问题。但直接“一刀切”把电视变板砖，无疑是因噎废食的懒政式管理。它解决了酒店自己的麻烦，却把糟糕的体验，百分百转移给了付钱的客人。

被忽略的“背景音”需求■

当然，也不是所有客人都需要投屏或点播。

对另一部分人，尤其是独自出差的旅客，电视扮演着“电子家人”的角色。他们需要的不是互动，而是一种稳定、持续的背景音与光源，用以驱散陌生房间的寂静，换取一丝安全感。对他们而言，简单、直接、能一键播出的直播频道，就是全部诉求。

需求在此分叉：商务客人可能需要投屏来演示文件或放松看剧；家庭旅客渴望丰富的动画频道让孩子切换至“静音”模式；而独自出行的客人，或许只需要电视作为能出声的背景（当然也可能是壮壮胆）。

一台哪头儿都不靠的电视，处境就非常尴尬。

有意思的是，这种分裂也折射出行业的反差。不少住客发现，一些国内商旅的连锁品牌，在投屏便利性上反而更卷、更接地气。而某些房价高昂的国际大牌，电视系统却仿佛停留在十多年前的光辉岁月。当年能看HBO、星空、凤凰是格调，如今可能只剩机型老旧和片库长年不更新的窘迫。

当房间里的窗帘、马桶、灯光都在大谈智能时，本该是娱乐中心的电视，却活成了数字时代的孤岛，这种对比，格外刺眼。

酒店电视的未来，

是“摆烂”还是“进化”？■

去年，国家广电总局等部门联合召开会议，专项治理酒店电视操作复杂问题，核心目标直指“开机看直播”和“一个遥控器”。北京等地已率先对数百家酒店进行了检查治理。这像一个明确的信号：电视体验不再是可被忽略的角落。

低开机率不等于无需求，而恰恰是“难用”导致“不用”的结果。连客人躺在床上最基本的休闲都无法满足，受损的终归是酒店自己的口碑。

深究其根源，电视系统的“摆烂”背后，常有一个掌握生杀大权的角色——业主。在许多酒店管理合同中，电视系统（包括开机画面、交互界面、内容授权）的采购、维护与更新，往往被划为需要额外投入的“成本项”，而非核心体验的一部分。尤其在酒店换牌、翻新时，业主方有苦难言，为控制预算，不得不选择沿用老旧系统，甚至直接关闭智能功能以节省授权费。这导致从源头起，电视体验的升级就动力不足。

对于酒店管理方而言，真正的改善或许无需翻天覆地，关键在于说服业主并与之达成共识，共同回归常识与诚意，正视电视作为核心客房设施的价值。

首先是打好底线：确保欢迎信息准确、直播信号稳定清晰、遥控器逻辑简单。这三点做不好，任何智能升级都是空中楼阁。

其次，提供选择，而非设置障碍。设计双轨并行：一套稳定免费的数字信号满足背景音刚需；另一套是优化后便捷安全的投屏或点播方案。把方便与选择权交给客人。

已经有一些酒店/集团将智能安全投屏、简化投屏步骤、为每个房间生成独立投屏Wi-Fi，甚至把“内置全网影视VIP”当成卖点。这需要管理方向业主证明，电视“进化”不再是纯成本，而是一种能提升客单价、好评率与复购率的差异化体验投资，是将电视从槽点转化为品牌亮点的关键一步。

那么酒店电视的“戏份”该如何拿捏？

它的价值，不在于酒店投入多少，而在于它能否在客人需要时，提供一种不添堵、甚至有点小确幸的便利。它不必是房间里最炫酷的黑科技，但至少不应成为体验的绊脚石。

当送物机器人都在学习更丝滑的交互时，那台本应带来轻松快乐的电视，却常常显得格格不入。

进化的考量标尺，无外乎看酒店是否愿意为客人“躺平”的时光，多花那么一点心思。否则，关于它的吐槽，就还会在每一个遥控器不会用或者投屏失败的夜晚，于社交媒体上，被无限续播。

出门在外，你住酒店还看电视吗？

你最喜欢哪家酒店/品牌的电视体验？

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