小孩报取餐码拿奶茶被店员拒绝，家长发帖后没想到网友们一边倒

本文来源于“餐饮实记”，与大家分享：

一位家长在奶茶店小程序下单奶茶，让小朋友仅靠报取餐码取餐，店员拒绝给餐；

这位家长不解：有时候自己下单，只报取餐码，店员也给了奶茶。

家长把此事发网上，请大家评评，奶茶店的“取餐流程”究竟如何执行？

网友：以为可以网暴店员，结果把自己给网暴了。

评论区都理解这位拒绝出餐的店员。

01

仅报取餐码

店员有权拒绝取餐

有人觉得这个家长是在锻炼小孩的独立能力，在没有成年人陪同下自取奶茶；

同样是家长的网友，TA此前让孩子取奶茶，是把手机取餐码截图发到孩子手机，再让孩子取餐。

“你什么都不饿能证明就让孩子去要，人家肯定觉得是孩子骗吃骗喝。”

小孩单独取餐有何不妥呢？

在没有截图、没带通讯设备的前提下，小孩出错率比成年人高，可能会记错取餐号，取错餐；

另外店员也担心小孩没有拿出取餐码，是否根本没点仅看显示屏上滚动的取餐码就报号取餐了？

退一万步来说，店员把奶茶给小孩了，回家路上有可能出现被奶茶烫到或者一边走一边喝奶茶呛到，监护人有可能因此追责;

此前因喝珍珠奶茶呛到窒息的小孩，奶茶品牌被监护人追责的时间热度还没完全褪去。

“因为大人能负责，拿错了，喝了可以赔偿，万一小朋友拿错了就是“你跟小孩计较什么？”

如果是因为店员没看到手机生成的取餐码拒绝小孩取餐，能否让小孩把手机一同带去取餐呢？

家长连手机都不敢借给小孩，代表店员不敢把奶茶给小孩这件事也很正常。

或者把取餐码与手机尾号写在便条上，让小孩带去，这样增加可信度；小孩口头简单报一个取餐码，店员拒绝给奶茶，是负责任的表现。

“小孩独自取奶茶”，实际上是在一个“孩子犯错别人买单”的地方锻炼孩子；

有人建议，真想想锻炼孩子，“去麦当劳这种连锁快餐店，取了正餐后，让孩子去找前台要点纸巾番茄酱这种无伤大雅的东西”，不给别人添太多麻烦也不会出什么意外伤害。

小孩取错奶茶，店员赔一杯奶茶钱是一方面；这也给被取走奶茶的客人带来不便，店员重做奶茶也需要时间，也有可能面临被投诉扣分。

02

顾客自觉展示取餐码

奶茶店规范取餐流程

前文中，家长提出的疑问，为何在奶茶店成人直接报、不需要展现手机上的取餐码即可取餐？

这位家长的疑惑，早有人在网络上发帖提问：几乎所有奶茶店、咖啡店的取餐台都堆放着多杯奶茶咖啡，不会有人假装点了，直接拿走吗？

大多数的情况是，顾客主动打开手机向店员展现取餐码，店员再把对应的奶茶给顾客。

由于“取错奶茶”的情况越来越多，现在不少奶茶店都要求看取餐码才提供奶茶了。

如此次事件中的这个品牌，不是针对小孩，成年人取餐也要看取餐码。

像其他同类的茶饮品牌，还需要当着出餐员的面打开小程序、打开订单展示订单号，代领也不行。

而某知名的咖啡店，很多年前已经实现顾客取餐需要在前台的取餐扫码机上扫一次取餐码。

但也有人认为这样没用，不是店员帮忙拿咖啡还是会出错。

这样只能证明顾客确实点餐了，点了一杯拿两杯，或者看错码都有可能。

那些懒得再翻手机打开取餐码的顾客，心里想的是“我的东西我还能拿错啊？不用扫码”、“我有啥必要拿你这么十几块钱的东西，扫码干嘛啊？”

其实就是在破坏规则，隐患很多。

现在社会确实基本上“达到路不拾遗夜不闭户了”，但小到9.9元一杯的咖啡，还是很多人“误拿”。

只能靠多数人的自觉，自觉展示取餐码来遵守“规矩”，让那些企图破坏规矩的人成为“异类”；或者让店员严防，必须看到取餐码才可取餐才能杜绝“错拿餐”、“偷餐”。