12月21日,新绛县退役军人事务局通过跨省协作、法律援助与高效调解,成功帮助退役军人李某解决一起因二手车交易引发的纠纷,切实维护了退役军人的合法权益,彰显了新绛县政府对退役军人群体的关怀与担当。
承诺未兑现,退役军人陷入赔偿困境。李某系新绛县退役军人,2025年1月在河南省某二手车经销处购买车辆时,经营者孙某承诺为其购买交强险及商业第三者责任险(商三险)。然而,孙某仅购买了交强险,未履行商三险投保承诺。涉案车辆发生交通事故后,李某因保险覆盖不足,仍需赔偿对方2.9万元。面对孙某的拒不担责,李某陷入经济与精神双重困境,遂向新绛县退役军人事务局求助。
迅速响应:事务局启动法律援助“绿色通道”。接到求助后,新绛县退役军人事务局高度重视,立即责成法律援助处介入,要求“优先受理、全程跟进、全力维权”。法律援助处工作人员第一时间联系李某,核实案件细节,协助收集交易合同、缴费凭证、事故认定书等关键证据,并制定跨省维权方案。考虑到李某的退役军人身份及案件紧迫性,事务局启动“绿色通道”,简化审批流程,迅速组建专项工作组赴河南处理。
跨省协作:多方联动促成调解成功。12月21日,法律援助处工作人员与李某抵达河南省新郑市,联合当地郭店派出所,对涉案二手车经营者孙某展开联合调解。工作组以证据为依据,以法律为准绳,向孙某阐明其未履行合同约定、隐瞒保险情况的违约责任及法律后果,同时强调退役军人权益保障的严肃性。经多轮沟通协商,孙某最终认识到自身过错,同意赔偿李某2.4万元,并当场签署调解协议。至此,纠纷得到圆满解决,李某的损失得以最大程度挽回。
此次跨省维权行动是新绛县退役军人事务局践行“尊崇军人、服务退役军人”理念的生动实践。新绛县退役军人事务局将持续完善“法律援助+部门联动+社会参与”的维权机制,针对退役军人在就业创业、社会保障等领域的难点问题,提供精准化、常态化帮扶,切实提升退役军人的获得感、荣誉感。下一步,新绛县退役军人事务局还将通过普法宣传、案例警示等方式,增强退役军人风险防范意识,营造全社会关爱退役军人的良好氛围。
【来源:运城退役军人双拥】
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