新绛县 | 跨省调解兵忧民愁 倾情守护退役荣光

12月21日，新绛县退役军人事务局通过跨省协作、法律援助与高效调解，成功帮助退役军人李某解决一起因二手车交易引发的纠纷，切实维护了退役军人的合法权益，彰显了新绛县政府对退役军人群体的关怀与担当。

承诺未兑现，退役军人陷入赔偿困境。李某系新绛县退役军人，2025年1月在河南省某二手车经销处购买车辆时，经营者孙某承诺为其购买交强险及商业第三者责任险（商三险）。然而，孙某仅购买了交强险，未履行商三险投保承诺。涉案车辆发生交通事故后，李某因保险覆盖不足，仍需赔偿对方2.9万元。面对孙某的拒不担责，李某陷入经济与精神双重困境，遂向新绛县退役军人事务局求助。

迅速响应：事务局启动法律援助“绿色通道”。接到求助后，新绛县退役军人事务局高度重视，立即责成法律援助处介入，要求“优先受理、全程跟进、全力维权”。法律援助处工作人员第一时间联系李某，核实案件细节，协助收集交易合同、缴费凭证、事故认定书等关键证据，并制定跨省维权方案。考虑到李某的退役军人身份及案件紧迫性，事务局启动“绿色通道”，简化审批流程，迅速组建专项工作组赴河南处理。

跨省协作：多方联动促成调解成功。12月21日，法律援助处工作人员与李某抵达河南省新郑市，联合当地郭店派出所，对涉案二手车经营者孙某展开联合调解。工作组以证据为依据，以法律为准绳，向孙某阐明其未履行合同约定、隐瞒保险情况的违约责任及法律后果，同时强调退役军人权益保障的严肃性。经多轮沟通协商，孙某最终认识到自身过错，同意赔偿李某2.4万元，并当场签署调解协议。至此，纠纷得到圆满解决，李某的损失得以最大程度挽回。

此次跨省维权行动是新绛县退役军人事务局践行“尊崇军人、服务退役军人”理念的生动实践。新绛县退役军人事务局将持续完善“法律援助+部门联动+社会参与”的维权机制，针对退役军人在就业创业、社会保障等领域的难点问题，提供精准化、常态化帮扶，切实提升退役军人的获得感、荣誉感。下一步，新绛县退役军人事务局还将通过普法宣传、案例警示等方式，增强退役军人风险防范意识，营造全社会关爱退役军人的良好氛围。

【来源：运城退役军人双拥】