第一次做管理者，应该怎么做？

第一次做管理者，应该怎么做？

管理物业、管理餐饮、管理商铺、就是大管家

其实你问的问题是怎样做管理，管理的流程是怎样的，因为不管你是第一次做管理，还是第N次做管理，流程都是一样的。

首先，是计划。

身为管理者，做事情、带团队，最先要有的就是计划，制订你的目标，而这个目标又要符合SMART原则：具体的、可衡量的、相关的、可达的、有时限性的。

有了目标，再制订相应的策略，即怎样做才能实现你的目标，每个人要承担什么样的责任，分配每个人的职责、负责的事项等等。

预测可能会出现的风险，并且有一套预备方案，怎样应对等等。

作为管理者应该怎样输出：开会，规划，时间表，KPI追踪等等。

第二个，组织。

组织结构设计，明确每个人的职责，怎样追踪项目的完成，汇报、总结制度是怎样的。

资源怎样配置，比如人力、物力、财力、设备怎样安排才合理。

建立流程，制定标准化流程。

比如岗位说明书，产品制作流程，业务操作流程，工作流程等等。

第三个，领导。

这是你作为管理者发挥关键作用的一环，团队成员在执行计划的过程中，有做的好的，也有做的不够好的，你要发挥管理者的作用，运用激励、辅导、帮助等办法，提升团队战斗力、凝聚力等等，管理者有必要也是需要以身作则，推动项目的进展。

第四个，管理（控制）过程。

追踪项目的进度，进展情况，对比实际情况与预期的差异，是否有落差，造成落差的原因是什么。

这一步关键是运用数据进行分析，如KPI指标，BSC成绩，绩效成绩等等。

针对问题进行纠偏，辅导、帮助。

第五个，复盘，改进。

应用PDCA循环（计划-执行-检查-处理）迭代流程，不断的进行优化，让整个项目取得进展，团队取得进步。

在场景中，针对不同的项目，运用不同的管理方式：

比如项目管理：计划→控制→改进（强调里程碑和风险管控）

团队管理：领导→组织→控制（侧重激励与协作）

战略管理：计划→组织→改进（长期目标与资源整合）

运营管理：组织→控制→改进（标准化与效率优化）

其中，要用到的工具包括：WBS、甘特图、敏捷开发、OKR、1对1沟通、绩效反馈、SWOT分析、平衡计分卡、SOP、精益管理、六西格玛，等等。