北京
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近日，九团社保所的工作人员满怀社保服务的温暖，走进特殊退休人员的家中，将认证窗口直接搬到群众身边，主动上门服务，为长期卧床、残疾等行动不便的群体解决了“养老认证难”的实际困扰。
在杨大爷家中，工作人员一边热情地“拉家常”安抚老人情绪，一边细致讲解认证流程。考虑到杨大爷有视力障碍，无法自行完成人脸识别操作，工作人员俯下身凑近老人，小心翼翼调整设备角度，一遍又一遍耐心尝试，还不时轻声引导，确保每一步操作准确无误。经过数次调试，终于完成了身份信息核对和社保待遇资格认证。“太谢谢你们了！我眼睛看不见，出门不方便，正发愁认证的事呢，你们就上门来帮忙，真是解决了我的大难题！”杨大爷紧紧握着九团社保所工作人员的手，激动地说道。
此次上门认证，不仅及时解决了杨大爷的燃眉之急，更让老人真切感受到了社保服务的温度与关怀。下一步，九团社保所将持续完善特殊群体服务台账，把高龄、残疾、重病等行动不便人群的需求放在首位，常态化开展上门认证、政策宣讲、业务代办等便民服务。我们将以更细致的服务、更主动的姿态，把社保服务精准送到每一位有需要的群众身边，让特殊群体办事无忧、生活暖心。（文图：何锦云）
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