河南
冬至将至寒意渐浓，洛阳城里却涌动着阵阵暖意。12 月 19 日，洛阳联通在全市 15 个营业厅及多个社区、乡镇服务网点同步开启 “秋冬智助添暖意，银龄同行享安心” 主题敬老孝亲活动，用实打实的服务帮老年朋友跨越 “数字鸿沟”，守护财产安全。
岁末年初是电信网络诈骗的高发期，不少老年朋友因不熟悉数字场景，容易成为诈骗分子的目标。活动现场，工作人员没有照本宣科，而是结合 “年货网购”“冒充亲友借钱” 等老年群体常遇的诈骗场景，用通俗的语言剖析诈骗套路，还通过情景模拟让老人们直观感受骗子的常用手段。“原来网上买东西还有这么多门道，多亏你们提醒！” 刚听完案例讲解的张阿姨恍然大悟，在工作人员的指导下，她不仅学会了安装国家反诈中心 APP，还掌握了查询来电归属地、核实转账信息的小技巧。现场发放的防诈指南图文并茂，把复杂的防范要点变成了好记的 “顺口溜”，深受老人们欢迎。
除了实用的防诈科普，数字生活体验环节也人气十足。志愿者们一对一耐心辅导，教老人们用手机视频通话、发朋友圈、线上挂号，还组织了趣味暖冬手作活动，让大家在动手实践中练习拍照、分享作品。“以前只会用手机接电话，现在能跟外地的孙子视频，还能把自己做的手工拍下来发给他看，太方便了！” 李大爷拿着刚学会使用的视频软件，开心地和志愿者分享。从基础的手机操作到便捷的生活应用，志愿者们手把手教学，还留下了服务联系方式，方便老人们后续遇到问题随时咨询。
此次活动没有复杂的流程，却用贴心的细节打动了现场每一位老人。洛阳联通相关负责人表示，未来将把 “智慧助老” 变成常态化服务，不断优化适老化服务流程，推出更多贴合老年群体需求的培训和活动，用靠谱的网络、贴心的指导，让银发族在数字时代里住得安心、用得舒心，真正享受到智慧生活带来的便利。
（图文：张豫）
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