兔子和狐狸为什么能做警队搭档？从疯狂动物城看企业组织多元化

在热映中的电影《疯狂动物城2》里，兔子朱迪与狐狸尼克作为警局里的“另类”搭档，在以河马、犀牛、长颈鹿等“大体格”动物为主的动物城警队里脱颖而出，屡立奇功。若将动物城比作一家大型企业，如何让不同特质的成员们组成高效且和谐的多元化团队？

复旦大学管理学院企业管理系吴冬媛副教授透过电影，解读企业构建组织多元化的重要意义。

多元化是企业发展的大势所趋

吴冬媛介绍，在经济全球化不断深化的背景下，DEI已经从企业社会责任层面的倡议，逐渐演变为组织竞争力的重要来源。

DEI具体指的是多元化（Diversity）、公平（Equity）与包容（Inclusion）。

多元化是指人们基于真实或被感知的身体特征或社会文化差异而形成的不同之处，既包括组织成员在性别、年龄和种族等人口统计学维度上的差异，也包括这些差异在组织中的呈现。

公平是指在人们的机会与结果方面给予公正的对待。

包容则指营造一种能够让不同群体感到归属并被纳入的文化，使不同背景的人能够被接纳、发声，并真正参与组织决策与价值创造。

总体而言，DEI通常与一种面向组织与制度中程序正义和分配正义的价值取向相伴随。

正如动物城警局打破传统体格偏好，录取了兔子朱迪和狐狸尼克一样，随着全社会对多元化价值观的不断普及，越来越多的企业开始在招聘与用人过程中，有意识地设定并完成一定的DEI指标，这是一个非常积极的趋势。例如，部分企业会定期披露员工在种族、性别等方面的构成比例数据，部分企业还会主动招聘残障人士，这些做法在当下已经较为普遍。

多元化是企业的“加分项”

企业为什么要推进多元化？吴冬媛解析，一些研究表明，组织多元化与企业绩效之间存在显著的正相关关系。2022年，麦肯锡在一份报告中指出，具有多元化、公平和包容特征的企业，在应对市场挑战、吸引顶尖人才以及满足多元化客户需求方面，往往表现得更加出色。对多元化的重视，使这些企业能够摒弃刻板印象，从更广阔的范围内发掘和配置人才。同时，当企业持续强化公平和包容，也有助于降低员工流失率，从而减少招聘和培训所需的成本。

另一份麦肯锡发布于2020年的研究报告同样支持了这一结论。正如兔子朱迪和狐狸尼克这对“另类搭档”在警队中表现亮眼一样，该报告在分析了1000家美国企业后发现，性别和种族多元化程度较高的公司，更有可能超越同行。其中，性别多元化可以将企业获得更高利润的概率提高25%，而在种族多元化方面表现较好的企业，这一概率则提升至36%。

怎样真正实现多元化？

吴冬媛指出，在招聘环节将DEI设为重要指标，是推动多元化的一种有效举措。企业还可以将DEI理念纳入员工培训体系，帮助员工理解并认同这一价值观；建立双向沟通渠道，使员工能够安全地表达不满或提出改进建议；通过制度设计，让多元化与包容从口号和数据，转化为企业日常管理中的真实体验。

偏见是阻碍多元化推进的核心因素，也是歧视产生的根源。刻板印象是一种对特定群体过度简化、常常不准确但高度固化的认知方式。这些概括性的判断基于种族、性别等特征，被笼统地套用于整个群体，从而忽视了个体的差异。刻板印象既可能是正面的，也可能是负面的。例如，认为男性更具领导力，女性更容易情绪化等。但整体上，刻板印象往往弊大于利，因为它们极易演变为歧视性行为。

为了尽可能减少企业内部的偏见现象，除了营造包容性的企业文化，企业还需要制定切实可行的包容性管理政策，如为残障员工提供一定的合理协助。同时，企业还应通过沟通与协作培训，增加团队成员之间的接触与理解，以减少偏见、建立信任。

随着AI技术的不断演进，AI工具也为企业推进多元化提供了新的可能。例如，Hirevue公司提供的视频招聘服务，能够借助AI技术减少招聘中的隐性歧视，帮助企业在选才过程中更客观地落实DEI理念。

原标题：《兔子和狐狸为什么能做警队搭档？从疯狂动物城看企业组织多元化》

栏目编辑：郜阳

来源：作者：新民晚报 张炯强