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"我姐,你完了。"
大堂经理王峰手里拿着那张罚单,脸色苍白地看着站在酒店大厅里的姐姐。
姐姐林雪手里还拿着那瓶矿泉水,眼神中满是不可置信。她刚才只是路过自家酒店,顺手拿了一瓶水,怎么就被开出了160万的罚单?
"这是什么意思?"姐姐的声音有些颤抖。
王峰咽了咽口水,指着罚单上密密麻麻的条款:"违规取用酒店物品,按照集团最新规定,处罚金160万。"
姐姐愣住了。
我在办公室里接到姐姐发来的照片时,心跳瞬间停止了。
01
三年前,姐姐林雪刚接手这家五星级酒店时,意气风发得像个女王。
那时候她刚从国外留学回来,手里拿着MBA文凭,眼里闪着光芒。爸妈把酒店交给她管理,她立下军令状要在三年内让酒店扭亏为盈。
"小弟,你看着吧,姐姐一定能把这里变成城里最好的酒店。"她站在酒店顶楼的落地窗前,指着外面的夜景对我说。
那时候的姐姐,穿着一身黑色职业套装,头发梳得一丝不苟,浑身散发着强者的气息。
我那时还在上大学,每个周末都会来酒店找她。她总是忙得脚不沾地,经常一天要开七八个会,处理无数个紧急事务。
"姐,你这样累死累活的,值得吗?"我有一次这样问她。
她停下手里的工作,认真地看着我:"小弟,你不懂。这不只是一份工作,这是爸妈的心血,也是我们林家的未来。"
那段时间,她几乎把整个生命都献给了这家酒店。每天早上七点到晚上十一点,她的身影总是出现在酒店的各个角落。
从大堂到客房,从餐厅到会议室,她要亲自检查每一个细节。哪怕是洗手间里的一张纸巾摆放不整齐,她都要亲自去调整。
员工们都说,林总是他们见过最较真的老板。
有一次,她发现餐厅的服务员给客人倒水时手指碰到了杯沿,当场就让那个服务员重新培训一周。
"细节决定成败。"这是她的口头禅。
在她的严格管理下,酒店的服务质量确实有了显著提升。客户满意度从原来的70%提升到了95%,入住率也从不足50%涨到了80%。
但我能看出来,她很累。
有好几次我深夜去她办公室找她,都看见她趴在桌子上睡着了,桌子上摆着还没吃完的盒饭和一堆文件。
"姐,你这样下去身体会垮的。"我心疼地说。
她揉了揉眼睛,笑着说:"没事,等酒店完全走上正轨了,我就能轻松点了。"
可是她不知道,真正的考验还在后面。
02
一年后,集团总部派来了新的财务总监。
那个叫陈志华的中年男人,戴着金丝眼镜,总是西装革履,说话慢条斯理,但眼神锐利得像鹰一样。
他来的第一件事,就是要重新制定酒店的财务制度。
"林总,集团觉得现在的成本控制还不够严格。"他坐在姐姐的办公室里,翻着手里的文件夹。
姐姐皱了皱眉头:"现在酒店的运营已经很精细化了,成本控制也很到位。"
"这个我知道,但是集团的标准更高。"陈志华推了推眼镜,"我们需要建立更严格的物品管理制度,每一样东西的使用都要有记录。"
从那天开始,酒店里的每一瓶水、每一包纸巾、每一块香皂都要登记造册。员工们想要使用任何酒店物品,都需要填写申请单。
姐姐觉得这样做有些过分,但陈志华说这是集团的统一要求,她也只能执行。
没想到的是,这套制度的执行比想象中要严格得多。
有一次,清洁阿姨因为口渴想喝一瓶矿泉水,没有填申请单就直接拿了,结果被扣了三天工资。
还有一次,前台小李因为客人临时需要一把雨伞,没来得及填申请就直接给了客人,结果被记了大过。
员工们开始议论纷纷,说这样的管理制度太不人性化。
姐姐也觉得不对劲,她去找陈志华讨论。
"陈总监,这样的制度是不是太严格了?员工们都有意见。"
陈志华依然是那副不紧不慢的样子:"林总,制度就是制度,不能因为员工有意见就改变。而且集团最近又出台了新规定,对违规行为的处罚会更重。"
他从公文包里取出一份文件:"最新的处罚条例,你看看。"
姐姐接过文件,看到上面密密麻麻的条款和数字,心里涌起一种不祥的预感。
但她那时候还没有意识到,这些条款有一天会用在她自己身上。
03
半年后,酒店的氛围变得越来越压抑。
员工们做事都小心翼翼的,生怕哪里违反了规定。那种自由轻松的工作环境不复存在,取而代之的是紧张和恐惧。
姐姐看在眼里,急在心里。她知道这样下去不是办法,员工的积极性会受到很大影响。
有一天晚上,她加班到很晚,准备离开时看到清洁部的张阿姨还在工作。
"张阿姨,这么晚了还没下班?"姐姐走过去问。
张阿姨看到是她,苦笑了一下:"林总,我今天申请拿清洁用品的单子填错了一个字,被要求重新申请,耽误了时间。"
姐姐心里一紧:"就因为填错了一个字?"
"是啊,现在的规定可严了。我们都不敢随便动酒店的任何东西。"张阿姨叹了口气,"林总,我在这里工作十年了,从来没见过这么严的管理。"
姐姐听了心里很不是滋味。她回到办公室,仔细研究了陈志华制定的那些条款,越看越觉得不对劲。
有些处罚标准高得离谱,完全不符合常理。比如私自使用一瓶矿泉水,竟然要罚款160万。
姐姐觉得这肯定是印刷错误,准备找陈志华核实。
但陈志华那天正好出差,她只好先放下这件事。
没想到这一放,就埋下了今天的祸根。
那段时间,姐姐的压力很大。酒店的业绩虽然不错,但内部管理越来越复杂,员工满意度直线下降。
好几个老员工提出了辞职,理由都是觉得工作环境太压抑。
姐姐想要挽留他们,但她能说什么呢?她自己也被这些条条框框束缚着。
最让她难受的是,员工们看她的眼神变了。以前那种信任和尊敬消失了,取而代之的是距离感和防备。
有一次,她路过餐厅,听到几个服务员在小声议论:"以前林总多好啊,现在怎么变得这么严厉?"
姐姐听了心如刀割。她知道员工们误会了她,以为这些严格的制度是她制定的。
但她不能解释,因为这确实是她签字同意执行的。
那天晚上,她一个人坐在办公室里,看着窗外的夜景,眼泪不知不觉就流了下来。
04
今年年初,情况变得更加严峻。
集团总部要求所有下属酒店都要实现更高的利润率,成本控制要更加严格。
陈志华找到姐姐,告诉她一个坏消息:"林总,总部对我们酒店的成绩还不够满意。他们要求我们在现有基础上再降低20%的运营成本。"
姐姐惊呆了:"20%?这怎么可能?我们现在的成本控制已经到了极限。"
"没有不可能,只有不够努力。"陈志华推了推眼镜,"总部已经决定了,如果完不成任务,就要更换管理层。"
这句话像一记重锤砸在姐姐心上。她知道,如果她被撤职,不仅会辜负父母的期望,更会让整个家族蒙羞。
从那天开始,姐姐变得更加拼命。她每天工作十六个小时,恨不得把每一分钟都用来提升酒店的效益。
她开始实施更严格的节约措施,甚至连员工休息区的矿泉水都要限量供应。
员工们的怨气越来越重,但姐姐顾不上这些。她只知道,自己必须保住这个位置。
那段时间,她瘦了十几斤,头发也开始变白。每天晚上回到家,她都累得说不出话来。
我看着心疼,劝她:"姐,要不你跟总部申请调岗吧,这样下去你身体会垮的。"
姐姐摇摇头:"我不能放弃。这是爸妈交给我的任务,也是我证明自己的机会。"
但我能看出来,她内心的压力已经到了临界点。她开始失眠,经常半夜给我打电话诉苦。
"小弟,我有时候真的不知道自己在做什么。我想做好这份工作,但现在的环境让我觉得自己像个罪人。"
我听着心里难受,但我不知道该怎么安慰她。
直到今天这件事发生,我才意识到,姐姐面临的困境比我想象的还要严重。
05
今天上午,姐姐原本是要去参加一个重要的商务洽谈。
那是一个价值千万的大项目,如果能谈成,酒店今年的业绩就有保障了。
她穿着最正式的套装,化了精致的妆,提前一个小时到了酒店准备。
路过大堂时,她觉得有些口渴,就顺手从前台后面的货架上拿了一瓶矿泉水。
这是她以前经常做的事,毕竟这是自家的酒店,拿瓶水喝很正常。
但她没想到,大堂经理王峰正好看到了这一幕。
王峰是陈志华培养的亲信,执行制度向来严格。他看到姐姐拿水的动作,立刻走了过来。
"林总,您拿这瓶水填申请单了吗?"王峰的语气很客气,但话里带着质疑。
姐姐愣了一下:"申请单?我就喝瓶水,还要填申请单?"
"是的,根据最新规定,任何人使用酒店物品都要填申请单,包括管理层。"王峰从口袋里掏出一个小本子,"这是陈总监特别强调的。"
姐姐有些不耐烦:"好吧,那你给我一张申请单。"
王峰摇摇头:"林总,您已经取用了物品,这已经构成违规。根据处罚条例第23条,要处罚金160万。"
姐姐以为自己听错了:"你说什么?160万?"
王峰掏出那份厚厚的处罚条例,翻到相应页码:"您看,条例写得很清楚。私自取用酒店物品,处罚金160万元。"
姐姐接过条例仔细看了看,发现上面确实写着这个数字。她的脸色一下子变得苍白。
"这肯定是搞错了,160万罚一瓶水?这不可能!"
但王峰态度很坚决:"林总,制度就是制度。您也说过,要以身作则执行规定。"
周围聚集了不少员工,都用异样的眼光看着这一幕。有人在窃窃私语,有人拿出手机拍照。
姐姐感到前所未有的屈辱和困惑。她拿出手机,颤抖着手指拍下了那张罚单,然后发到了董事会群里,艾特了我。
消息发出去的那一刻,她看到王峰的脸色变了。
他愣住了,眼神中闪过一丝慌乱。
就在这时,姐姐的手机响了,是陈志华打来的电话。
"林雪,你在做什么?"陈志华的声音里带着明显的急躁。
姐姐正要回答,突然发现大堂里所有人都在看着她,王峰的脸色更是变得煞白。
她意识到,这件事情可能没有表面看起来那么简单。
就在这时,她看到酒店门口停了一辆熟悉的黑色轿车,车门打开,走下来一个让她意想不到的人。
她的心脏几乎停止了跳动。
06
从黑色轿车里走出来的,是集团董事长江海明。
姐姐的心脏瞬间提到了嗓子眼。江海明很少亲自来酒店,他的出现意味着什么?
王峰看到江海明的那一刻,脸色变得比纸还白。他手里的罚单开始颤抖。
江海明径直走向大堂,目光扫过围观的员工,最后落在姐姐身上。
"林雪,你发到董事会群里的照片我看到了。"江海明的声音很平静,但姐姐能感受到其中蕴含的力量。
姐姐咽了咽口水:"江董,我也不知道为什么会这样。我只是拿了一瓶水..."
"我知道。"江海明点点头,然后转向王峰,"把那份罚单给我看看。"
王峰战战兢兢地把罚单递给江海明。江海明仔细看了看,然后看向陈志华刚刚匆忙赶来的身影。
陈志华一路小跑进了大堂,满头大汗:"江董,您怎么来了?这里有什么误会,我来处理..."
"误会?"江海明把罚单举起来,"这上面写的160万罚金是误会?"
陈志华的脸色瞬间变了:"这...这可能是印刷错误..."
"印刷错误?"江海明的声音提高了八度,"那你告诉我,正确的数字应该是多少?"
陈志华支支吾吾说不出话来。
这时,江海明从公文包里拿出一份文件:"我这里有集团总部的正式文件,关于物品使用的处罚标准。私自使用一瓶矿泉水的罚金,是16元,不是160万。"
大堂里一片死寂。
所有人都明白了,这不是印刷错误,这是有人故意篡改了处罚条例。
江海明继续说道:"而且,根据集团规定,各酒店的总经理有权使用酒店内的基本物品,包括饮用水。林雪根本就不需要填什么申请单。"
姐姐听到这话,眼泪瞬间涌了出来。这些日子以来的委屈和压抑一下子爆发了。
原来,这一切都是一个局。
江海明看向陈志华:"你来解释一下,为什么处罚条例会被篡改?为什么要给林雪设置这些不合理的管理制度?"
陈志华的脸色青一阵白一阵,最后低下了头:"江董,我...我只是想让成本控制更严格一些..."
"严格?"江海明冷笑一声,"你这是在故意刁难!我已经调查了三个月了,你以为你做的那些事情我不知道吗?"
07
江海明的话让在场所有人都惊呆了。
原来,三个月前江海明就收到了员工的举报信,说陈志华在酒店管理中存在严重问题。
"你利用职权制定了大量不合理的规章制度,目的就是要逼走林雪,然后安插你的人接管这家酒店。"江海明一字一句地说道。
陈志华想要反驳,但江海明继续说道:"你以为我不知道你和竞争对手的那些勾当吗?你收了多少好处,要把这家酒店搞垮?"
这句话如同惊雷一般炸响。原来陈志华不仅仅是想抢夺酒店的控制权,他还收了竞争对手的钱,要故意破坏酒店的运营。
王峰听到这里,双腿一软差点跪倒在地。他意识到自己被陈志华利用了,成了这个阴谋的棋子。
江海明从公文包里又拿出一叠材料:"这是你们的转账记录,还有酒店内部的各种刁难记录。陈志华,你还有什么可说的?"
陈志华彻底崩溃了,瘫坐在沙发上。
姐姐看着眼前的一切,感觉像是在做梦。这几个月来的痛苦和委屈,原来都是人为设计的陷阱。
"那些处罚条例..."姐姐声音颤抖地问。
"都是假的。"江海明说道,"真正的集团制度我今天带来了。你看看就知道了。"
他把一份正式文件递给姐姐。姐姐翻开一看,发现上面的处罚标准完全不一样。最严重的违规行为,罚金也不超过500元。
而且,文件明确规定,酒店管理层在合理范围内使用酒店物品,无需申请。
姐姐的眼泪再次涌出,但这次是委屈和愤怒交织的眼泪。
江海明走到她面前,拍了拍她的肩膀:"林雪,这段时间辛苦你了。我知道你承受了很大的压力,但你坚持下来了,这证明了你的品格。"
姐姐哽咽着说:"江董,我还以为是我管理不善,让员工们对我有意见..."
"不是的。"江海明转向在场的员工们,"大家都听到了吧?这段时间的严格制度不是林总的决定,而是有人故意设置的陷阱。林总也是受害者。"
员工们纷纷点头,有几个老员工走过来向姐姐道歉。
张阿姨眼含热泪说:"林总,我们都误会您了。您一直都是好老板,是我们不明真相。"
看到这一幕,姐姐终于忍不住哭了出来。这些日子来的孤独、委屈、压力,在这一刻全部释放了。
08
一个小时后,陈志华和王峰被保安带走了,等待他们的将是法律的制裁。
江海明在姐姐的办公室里,详细说明了整个事件的来龙去脉。
"其实三个月前,我就发现酒店的财务报表有些异常。成本控制得太严格了,严格到不合理的程度。"江海明说道。
"后来我派人暗中调查,发现陈志华私下收了竞争对手500万,目的就是要搞垮我们的酒店,然后让对方趁机收购。"
姐姐听了气愤不已:"他们怎么能这样?为了钱什么都做得出来。"
"更可恨的是,他们把你当作了替罪羊。"江海明说道,"如果今天的事情成功了,他们就会以你违反规定为由,建议董事会撤换你的职务。"
姐姐想起刚才的惊险,心里还是后怕:"幸好我拍照发到了董事会群里,不然后果不堪设想。"
江海明笑了笑:"其实就算你不发,我也准备今天来摊牌了。只是没想到他们会这么快露出马脚。"
这时,我急急忙忙赶到了酒店。看到姐姐安然无恙,我悬着的心终于放下了。
"姐,你没事吧?我收到你的消息吓死了。"我气喘吁吁地说。
姐姐笑着摇摇头:"没事了,一切都解决了。"
江海明看着我们兄妹二人,满意地点点头:"林雪,经过这次考验,我更加确信你是管理这家酒店的最佳人选。董事会已经决定,提升你为集团副总裁,兼任三家酒店的总经理。"
姐姐惊喜地瞪大了眼睛:"江董,这..."
"这是你应得的。"江海明说道,"在如此困难的环境下,你依然能保持酒店良好的运营状态,这证明了你的能力。更重要的是,你没有被挫折击垮,这证明了你的品格。"
我在一旁为姐姐感到骄傲。她用自己的坚持和正直,不仅证明了自己,也赢得了更大的信任。
后来的事情很顺利。陈志华因为受贿和恶意破坏被判刑,王峰也受到了相应的处罚。
酒店重新制定了合理的管理制度,员工们的积极性很快恢复了。那个价值千万的项目最终也成功签约了。
半年后,姐姐管理的三家酒店都实现了盈利翻番,她也成为了业界的传奇人物。
那天晚上,我们兄妹二人坐在酒店顶楼,看着窗外的夜景。
"小弟,你说如果我当时没有拍照发群里会怎么样?"姐姐问我。
我想了想说:"那样的话,你可能真的会被他们算计成功。不过我相信,以你的性格,就算真的被撤职,你也会东山再起的。"
姐姐笑了笑:"是啊,人生就是这样,总会遇到各种挑战。但只要我们坚持做对的事情,真相总会浮出水面的。"
我看着姐姐眼中重新燃起的光芒,心里感到无比欣慰。
她依然是那个意气风发的姐姐,只是现在的她,多了一份历经磨难后的坚韧和智慧。
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