服务“加码”往来“加速” 牡丹江让“跨境流量”变“消费增量”

人民网哈尔滨12月20日电 优化游客通关体验、培育多元消费场景，开展“冬季到绥芬河去看海”“你好!俄罗斯”跨境入东首体验冰雪嘉年华等主题活动……中俄互免签证政策落地以来，牡丹江市充分发挥对俄开放前沿作用，不断提升国外游客入境体验，打造安全便捷、多元包容的旅游环境，切实将政策红利转化为增长动力。

工作人员对出境旅客进行边防检查。牡丹江市委新闻中心供图

“盼了好久的俄罗斯的免签政策终于实施了，现在我们拿上护照就可以去往俄罗斯。”作为绥芬河口岸首位享受免签政策前往俄罗斯的中国旅客，李鹏林持普通护照仅用1分多钟便完成全部出境手续。面对新政落地后的通关新需求，绥芬河、东宁口岸提前谋划、精准施策，将服务重心聚焦旅客需求，全方位升级通关保障。绥芬河口岸联检部门升级生物信息核验系统，完善特殊群体绿色通道应急预案，确保旅客“即到即检、高效通行”。东宁口岸创新推行“7天×12小时无午休+弹性延时通关”模式，增派专业俄语专员值守，提供入境指引、交通接驳、住宿预订等“一站式帮办”服务。“我们建立多部门信息共享与协同机制，根据通关流量动态调配查验力量，有效提升通关效率，让旅客跨境出行更加省心。”东宁出入境相关负责人表示。

俄罗斯游客在绥芬河。牡丹江市委新闻中心供图

免签政策释放的，不仅是人流，更催生出体验需求的升级。“口岸直接办临时驾照，俄罗斯游客租车说走就走。”绥芬河市面向俄罗斯游客推出跨境自驾租车服务，实现“免签入境+境内自驾”无缝衔接。俄罗斯游客娜达莎多次到访绥芬河，但此次入境后的体验让她格外惊喜。“如今到了绥芬河之后，只要随身携带驾照，就可以租车，实在太方便了。”今冬，绥芬河市着力打造“冬季到绥芬河去看海”旅游主题，从产品、服务到监管全方位发力，优化游客体验，构筑跨境旅游服务新体系。除优化经典跨境线路外，还重点打造“哈亚梦境”等主题产品，开发中俄特色双语文创商品，并将草莓采摘、城市集章打卡等本地生活体验融入旅游日程。马蜂窝近日发布的2025冬季“旅行蜂向标”显示，绥芬河热度涨幅达142%。

在东宁国际冬泳基地，东宁冬泳队队员正全力开展赛前训练，积极备战“你好!俄罗斯”跨境入东首体验冰雪嘉年华期间的冬泳比赛。作为东宁跨境旅游品牌的重点包装项目，冰雪嘉年华期间将陆续举办冬泳互访公开赛、汽车越野线路首发、大城子“村晚”等赛事活动。锚定中俄旅游市场核心需求，东宁市以国际体育赛事、康养理疗服务、周末休闲度假等为着力点，立足“吃住行游购娱”全链条，打造优质跨境旅游环境。开通口岸至市区重点区域的双语标识接驳车，推出“住宿+接送+指南”套餐及“交通+住宿+景点”一站式服务，打造边境风情游、休闲采摘等特色旅游线路，建设三级展示展销中心与免税购物载体，举办教育签约、文化互动及康养体验等多项活动。自对俄免签政策开始，东宁市累计接待入境游客3.6万人次，同比增长35%。

中俄学生在做木工体验课。牡丹江市委新闻中心供图

城市街头，带有“退税商店”标识的商户前，不时能看到拎着购物袋的境外游客驻足询问，跨境消费的活力正从这些细节里慢慢溢出。牡丹江市抓住中俄互免签证政策机遇，商务、文旅等多部门联合出台了《关于利用中俄免签政策进一步扩大入境消费的实施意见》，并在牡丹江各地积极扩大开展离境退税业务的商户数量。截至目前，全市共有离境退税商户24户，新增离境退税商户6户。免签的“便捷”与退税的“暖心”叠加，跨境出行与消费的便利度持续提升。(苏靖刚、唐凤来、刘洪瑶)