客户故意拖延付款，我催款后，他竟投诉我服务态度不好

那天午后，我站在中建集团财务部门的大门外，手里紧攥着一沓账单，心里七上八下。这已经是我第三次来催这笔60万的工程尾款了，却总是吃闭门羹。我深吸一口气，推开了那扇厚重的玻璃门。

"林总今天在吗？"我尽量让自己的声音听起来平静。

前台小姑娘抬头瞥了我一眼，眼神里带着不耐烦："又是你啊？林总开会去了，你下周再来吧。"

我苦笑道："小妹妹，你上周也是这么说的。我们是小公司，这笔钱对我们太重要了，工人的工资都发不出来了..."

话音未落，一个西装革履的中年男人从里屋走出来，正是我苦等多时的林总。他脸上挂着官方的微笑，却让人感到一丝寒意："哟，老李啊，又来了？"

我赶紧迎上去："林总，咱们那个项目的尾款，已经拖了三个月了。合同上写得清清楚楚，工程验收后七天内付清，现在都90多天了..."

林总脸上的笑容渐渐消失，取而代之的是一种居高临下的神情："怎么，你这是在教我做事？"

我的心一沉，空气似乎凝固了。公司十几个工人的生计全压在这笔钱上，我不能就这么回去。

"林总，我不是那个意思。只是我们公司资金周转困难，工人们还等着发工资..."

林总冷笑一声："困难？谁没困难？你以为我们中建是印钞机啊？"他转身就走，丢下一句："等通知吧，催也没用。"

看着他离去的背影，我攥紧了拳头，却又无可奈何。这时，我的手机响了，是老婆发来的消息："儿子的学费交了吗？学校催了好几次了。"

屏幕上那行字像刀子一样刺痛我的眼睛。这一刻，我决定不能再这样下去了...

回到我的小型装修公司，员工们期待的眼神让我心如刀绞。这是一家我和发小王明一起创办的小公司，专做工装装修。平日里十几号工人，大多是附近村里的农民工，质朴忠厚。

"老板，钱要回来了吗？"老张是工人头儿，五十出头，脸上的皱纹里藏着对生活的辛酸。

我摇摇头，勉强笑道："再等等，林总说很快就处理。"

谎言说出口，我自己都感到一阵刺痛。办公室里一片沉默，大家都明白这意味着什么——又一个月发不出工资了。

王明拍拍我的肩膀："要不咱们去市里投诉？中建集团再大，也不能这么欺负人啊！"

我苦笑着摇头："投诉有用吗？人家是行业龙头，咱们这小公司，惹不起啊。"

晚上回到家，饭桌上异常沉默。老婆欲言又止，最后还是开了口："老李，咱们家存款都用完了，儿子下学期的学费还差两万..."

我放下筷子，掩饰不住疲惫："我知道，我再想想办法。"

那晚，我辗转难眠。窗外偶尔传来几声狗叫，更衬托出夜的静谧和我内心的焦灼。我翻开工程合同，一遍又一遍地阅读付款条款，希望能找到突破口。

合同白纸黑字写得明明白白，可现实却是大公司对小公司的盘剥。我想起林总那副趾高气扬的样子，不由得咬紧了牙关。

第二天一早，我做了个决定——不能再这样被动等待了。我给王明发了条信息："今天咱们去中建总部，不要钱就不回来！"

王明很快回复："早就该这样了！我叫上老张他们一起，人多壮胆！"

我摇摇头，回复道："不用，人多反而给人口实。就咱俩去，态度坚决点，但别冲动。"

九点整，我们准时出现在中建集团总部大楼前。这是座气派的二十层写字楼，玻璃幕墙在阳光下闪闪发光，彰显着财富与权力。而我们，只是想拿回自己应得的那一份。

前台依然是那个冷漠的小姑娘，见到我们就皱起眉头："又来了？我说了林总很忙的。"

我不卑不亢地说："麻烦你告诉林总，我们今天不走了，除非结清工程款。"

小姑娘一愣，随即拿起电话，低声说了几句。不一会儿，林总出现了，脸色阴沉得可怕。

"老李，你这是什么意思？讹人是吧？"林总的声音不大，却充满威胁。

我深吸一口气，努力平静地说："林总，我们只是想拿回自己的血汗钱。合同上写得清楚，工程验收合格后七天内付清尾款。现在都三个月了，我们的工人家里都等着钱过日子啊。"

林总冷笑道："你知道我们中建每年和多少供应商合作吗？都像你这么着急，我们忙得过来吗？"

我坚定地看着他的眼睛："林总，我不管其他供应商，我只知道我的工人等不起了。今天这钱不结清，我们就不走了。"

办公室里的气氛骤然紧张起来，几个保安已经悄悄靠近。王明紧张地拽了拽我的衣袖，但我没有退缩。

林总眯起眼睛，像是在评估我的决心："你这是威胁我？"

我摇摇头："不是威胁，是请求。林总，换位思考一下，如果您是我，您会怎么做？"

出乎意料的是，林总突然笑了，但那笑容让人毛骨悚然："好，我给你个机会。今天下午三点，你带着工程的全部资料来我办公室，我亲自审核。如果没问题，一周内打款。"

我松了口气，但林总接下来的话又让我紧张起来："不过，如果我发现有任何问题，别说这60万，之前付的140万我都要想办法收回来！"

我和王明对视一眼，内心忐忑不安。我们的工程做得扎实，可是在这种情况下，林总会不会故意挑刺儿？

午饭时间，我们在附近的小面馆匆匆吃了碗面，王明一直心神不宁："老李，你看林总那表情，肯定要找茬。咱们的资料没问题吧？"

我翻看着工程资料，每一项都检查了又检查："应该没问题，施工日志、材料清单、验收报告都齐全。不过..."我迟疑了一下，"我怕他故意刁难。"

王明苦笑："那咱们还去吗？"

我放下资料，目光坚定："去，必须去！钱是我们的，怕什么？"

下午三点整，我们再次站在了林总的办公室门口。秘书把我们请进去后，林总已经坐在宽大的办公桌后，手指有节奏地敲击着桌面。

"资料带来了吗？"他头也不抬地问。

我把厚厚的文件夹放在他面前："都在这里，包括施工合同、施工日志、材料清单、验收报告，还有贵公司签字确认的各项文件。"

林总翻看了一会儿，突然抽出一张纸："这个地方，材料用量和预算不符，超出了15%。"

我凑过去看，是一份瓷砖用量统计："林总，这是因为现场临时变更，您们的项目经理要求增加了卫生间的瓷砖铺设面积，这里有变更单和他的签字。"我翻到另一页指给他看。

林总皱起眉头，又翻到另一处："这里，工期延误了两周，按合同应该扣款的。"

王明忍不住了："林总，那是因为你们中建自己的主体工程延期，导致我们无法按时进场。这里有贵公司项目部的书面说明。"

林总脸色越来越难看，显然没料到我们准备得如此充分。他又翻了几页，指着一处质量检测报告："这个报告日期有问题，和施工日志对不上。"

我心里咯噔一下，仔细看了看日期，发现是填写日期的笔误，实际内容并无问题。我正要解释，林总突然合上文件夹，冷冷地说："行了，资料我看完了，有问题我会通知财务。你们可以走了。"

我愣住了："林总，那尾款什么时候能到账？"

"通知你的时候自然会到账！"林总不耐烦地挥挥手。

我深吸一口气，决定再争取一下："林总，我们的工人真的等不起了。能不能给个具体时间？"

林总猛地拍桌而起："你们这些小公司就是不懂规矩！我说了会处理就会处理，催什么催？！再催信不信我投诉你们服务态度有问题？！"

我和王明面面相觑，不敢再说什么。离开中建大楼时，我的心情跌到了谷底。

"他就是在故意拖延。"王明愤愤地说，"找各种借口不付款。"

我点点头："是啊，大公司欺负小公司，这种事太常见了。"

接下来的几天，我每天都给林总打电话，但不是无人接听就是被告知"正在处理"。工人们已经开始闹情绪，有几个甚至威胁要去工地闹事。

就在我走投无路之际，一个意外的电话改变了局面。

"是李老板吗？我是市建委的陈主任。"电话那头传来一个沉稳的男声。

我愣了一下："是我，请问有什么事吗？"

"我们接到举报，说中建集团拖欠你们工程款，情况属实吗？"

我没想到会接到这样的电话，一时不知如何回答。最后，我决定如实相告："是的，陈主任。他们拖欠我们60万工程尾款已经三个月了，我们多次催要无果。"

陈主任听了，语气变得严肃起来："这种行为是违反《建筑市场管理条例》的。我们已经约谈了中建集团的负责人，要求他们一周内解决此事。如果还不解决，将对他们进行行政处罚，并在年度评优中予以减分。"

我简直不敢相信自己的耳朵："真的吗？太感谢您了！但是...请问是谁举报的？"

陈主任笑了笑："这个我不方便说。不过我可以告诉你，现在我们正在整治建筑市场拖欠款问题，你们这个案例正好被纳入了典型督办。"

挂了电话，我立刻把这个好消息告诉了王明和工人们。大家脸上终于露出了久违的笑容。

三天后，我收到了林总的电话，语气出奇地客气："老李啊，那个工程款的事我已经让财务处理了，今天下午就能到账。"

果然，当天下午，60万整整齐齐地出现在了公司账户上。我立即安排发放工人工资，看着大家喜笑颜开的样子，我心里的石头终于落了地。

事后我才知道，原来是王明偷偷去市建委投诉了。他不好意思地对我说："我实在看不下去了，就想试一试，没想到真管用。"

我拍拍他的肩膀："做得对！咱们拿的是自己的血汗钱，凭什么让他们随意拖欠？"

这件事过去一周后，我意外地接到了中建集团采购部的电话，对方竟然是来询问我们能否承接他们下一个项目的装修工程。

电话那头的女声解释道："林总被公司调离了采购部门，我们新领导要求规范供应商管理，特别强调了按时付款。听说您的工作质量很好，所以想请您继续合作。"

我笑着回答："乐意之至，但有个条件——按时付款必须写进合同，并有明确的违约条款。"

对方痛快地答应了。

这个冬天不再寒冷。当我把尾款的事情和老婆讲述时，她感慨道："做人做事，还是要硬气点。大公司欺负人，不代表他们有道理。"

我点点头："是啊，天道酬勤，该是自己的，就一定要争取回来。"

窗外，冬日的阳光温暖而明媚，就像我此刻的心情。这60万不仅解决了燃眉之急，更让我明白了一个道理：在商业社会中，公平从来不是别人施舍的，而是要靠自己争取的。