【TechWeb】日前,知名博主罗永浩在朋友圈公开吐槽,称其自半年多前在上海开通电信独享千兆宽带后,网速在绝大多数时候均不到一百兆。他表示,尽管多次联系官方及非官方客服,问题虽能短暂解决三五天,但网速很快又会回落至九十多兆。对此,罗永浩直言,若无朋友介绍上海电信内部人员协助解决,他将在网上公开发泄不满,并提醒上海电信“多保重”。
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此事引发网友广泛关注后,上海电信作出回应。官方表示,用户在家庭网络使用中遇到的Wi-Fi速率不达标问题,其原因复杂多样,可能涉及户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备安放位置、自购路由器性能标准以及电脑终端等多种因素。上海电信建议,用户若遇到类似情况,可直接拨打10000号客服热线,公司将提供免费、专业的网络检测与维修服务。
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