两条流氓新闻，每个字都写满了无耻！

hi，我是胖胖。

贾平凹在《古炉》一书中，有这样一句话：

“我们放不下心的是在我们身上，除了仁义理智信外，同时也有着魔鬼，而魔鬼强悍，最易于放纵。”

前几天，我写过某地一位女士，网购五瓶果酒用来定亲，最后仅退款，顺带还让商家随了600块礼金一事。

说句老实话，这样的事，现在已经不算稀罕了。

《管子》有言：仓廪实则民知礼节，衣食足则知荣辱。

广义上讲，仓廪已实，衣食已足，这对不少人而言早就不是什么难题，可偏偏还有人在这样的条件之下，空手道、平地抠饼的本领，反而显得愈发成熟了：

商家把顾客发来的图片拿去做了图像识别，在某书平台上，一搜差评，居然精准地搜到了一模一样的原图：

也就是说，这并不是在如实反映商品问题，而是借用别人的差评图，保存，再拿去对付不同商家。

据商家反映，这还不是孤例，网友借用别人的图多次多商家白嫖。

最后，商家拎着喇叭去了对方所在的小区，在楼下来回喊话，大意就是：

“智商够用，专挑贵的吃，嘴真馋。”

同日，12月19日，法治进行时报道了另一起新闻：

一样的套路，只不过，车厘子换成了榴莲！

女子点外卖买榴莲，吃完之后，在平台上发起仅退款，理由是商品存在问题。

商家察觉不对，录了视频，找上门去讨要榴莲，女子却当面说没有，拒不承认。

胖胖写过这个话题很多次，这些看似无伤大雅、鸡零狗碎的小恶，一旦缺乏追诉与约束，就会像霉菌一样迅速蔓延。

只要这些人心里始终怀着一线侥幸，觉得电商制度有缝、平台有偏袒、恶意有空间，那么他们就会一次次推高自己的胆量，把试探变成习惯，把偶尔作恶变成常态为之！

按照现行的《消费者权益保护法》，网络购物消费者享有七天无理由退货权，本意是为了弥补信息不对称，让在屏幕前购物的人，遇到不合适的商品时有一个反悔的空间。

法律本身也写得很清楚，生鲜易腐类商品其实并不适用七天无理由退货，因为它们一旦离开冷链，极容易变质，根本谈不上完好再流通。

但现实中，为了抢用户、拼体验，有些平台又在法律的基础上往前多走了一步。

名义上，这是为了消费者好——退货更方便了，维权门槛更低了，遇到问题不再需要斗智斗勇。但问题在于，任何一项规则，只要设计成单边倾斜，只要成本能够被一方轻易转嫁，就一定会被另一部分人拿去当生意模式来用。

已经有大量事实摆在那里：

这也是月初的一起报道，可见人性之恶。

这导致什么？

这也是昨晚的一则报道，胖胖这并不是地域黑，胖胖想说的，从来不是维权的人不该维权，而是伪装成维权的掠夺，才真正该被唾弃。

正常退货，这没什么，可耻的是那样把退货当成白吃白喝的变相手段，是把规则当筹码、把商家的诚信当提款机的那种精致的无耻。

所谓的AB货，伤到的不是某一个省，某一个商家，而是整条交易链的信任。

它会逼着商家学会对不同地区、不同群体区别对待。

到那时，大家都在骂，大家都在抱怨，却谁都逃不开一手参与其中、一手又成为受害者。

我想，既然平台有漏洞，那为什么不把规则补上？

是不懂规则怎么设计得更公平？还是不愿意为公平付出成本？

对平台来说，多一个认真核实的客服，多一套识别恶意仅退款的风控，多追踪一个薅羊毛账号，真有那么难？

但宁可错杀一百个商家，也不能让一个用户不高兴，带来的却是看得见的KPI、转化率和用户体验指数。

在这种算账逻辑之下，商家是随时可以被替换的，等着入场的新商家排着队。

在这样的底层逻辑里，或许，这可能是算计之后的选择：

平台当然知道有人恶意仅退款，当然知道有人钻7天无理由的空子，但只要整体GMV好看，只要活跃在涨，只要投诉集中在商家那一头，代价就永远不会落在平台自己头上。

既然如此，它为什么要急着把规则补严？

要我看，只有当恶意行为给平台本身带来足够多的麻烦，监管找上门，声誉开始受损，用户之间开始彼此不信任，它才可能会动一动手，真的去修规则。

我只是想说，我们真正该争取的，不该是谁更会利用规则，而是规则还能不能保护正当的人。

像上述这些操作，AB货不就是伤在正常消费者身上吗？

那些老老实实买东西的人，付的是正价，却拿到的是缩水货，那些真遇到问题、不得不退货的人，一旦被贴上难伺候的标签，就会发现自己哪怕是正当维权，也变得越来越费劲。

到最后，不是坏人被逼着变好，而是好人被逼着学坏，不是规则把恶关在笼子里，而是恶学会了拿规则当狗链牵着走。

茨威格说：

“被理想主义蒙蔽的那代人抱着乐观主义的幻想，他们以为科技进步必然带来人类道德的迅速提高，这同我们今天幻想把“安全”这个词从词汇表中抹掉一样，是十分可笑的。”

这个社会之所以还能运转，不是因为每个人都足够聪明，而是因为很多人仍然愿意守住那条别人看不见、法律也不必强制，但自己内心过不去的界线。

可如果某些人一边享受规则的保护，一边反复挑战规则的底线，一边喊着消费者权益，一边把对方往死里算计，那最终崩坏的，不会只是平台，不会只是商家，而是人与人之间那点最朴素的信任与体面。

规则只能提供框架，能不能体面生活，最终还是取决于人心。

如果我们必须用最大的恶意去理解彼此，如果连最基本的交易都需要用怀疑与戒备去支撑，那这个社会，迟早会变成人人提防、人人紧张，却又人人无路可退的荒原。