今晚,电信董事长估计要失眠了,惹谁不好,偏偏惹了最叛逆的罗永浩!
2025年12月18日,罗永浩一条朋友圈直接炸了全网——搬到上海大半年,花大价钱办的“独享千兆宽带”,实际用着连一百兆都不到,下载文件慢悠悠,开视频还频频卡顿。更气人的是,他前前后后找了好几次客服,不管是官方人员还是疑似外包的,每次都只管用三五天,风头一过网速立马打回原形,甚至还吐槽“感觉有人在吃里扒外”,忍无可忍的他放话:“再不解决就网上发疯,希望上海电信多保重”。
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这话一出口,无数网友跟着晒出同款遭遇:上海浦东有业主说,10月办的199元/月千兆套餐,安装时测速近千兆,结果11月起晚高峰就掉到70多兆,孩子上网课卡得没法听,三次投诉不是被甩锅“高峰期正常”,就是被要求花399元买电信定制路由器;还有用户早在7月就投诉,上行宽带被擅自从100M限制到5M,影响远程办公,维修人员现场确认有问题,总部却硬说“理论正常”,拖了几个月没下文。大家吐槽的点高度一致:客服要么是机器人复读机,要么人工打太极,投诉一年都解决不了实际问题,所谓的“千兆”根本就是明晃晃的虚假宣传。
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其实罗永浩向来是出了名的“较真大王”,当年西门子冰箱门关不严,他直接拎着铁锤去北京总部砸机,最后逼得品牌公开道歉;小区供暖不达标,他牵头业主死磕物业一个半月,硬是促成了锅炉加装。这次硬刚上海电信,表面是为自己讨说法,实则是替千千万万被坑的消费者出了口气——中消协数据显示,2024年电信服务类投诉高达6.8万余件,同比还在上涨,“网速不达标”“套餐陷阱”“违约金套路”占了大半。更关键的是,工信部早有明确规定,有线接入速率平均值得达到签约速率的90%,千兆宽带理论上该稳定在900M左右,可电信明明收着千兆的费,却只给百兆的服务,完全违背了消费公平。
说到底,不是罗永浩太“叛逆”,而是普通消费者维权太难。没有他这样的影响力,多数人遇到网速不达标、套餐藏套路的情况,要么被专业术语忽悠,要么被层层推诿磨掉耐心,最后只能吃哑巴亏。而罗永浩的较真,恰恰戳中了行业乱象的痛点——运营商总觉得消费者好糊弄,却忘了遇到眼里揉不得沙子的人,再大的体量也得直面问题。
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你有没有遇到过宽带网速不达标、套餐藏隐性消费的坑?是忍气吞声还是坚决维权?欢迎在评论区聊聊你的经历!
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